Evaluations clients Besancon Ts
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Très pro , véhicule pratique , bon accueil Organisation au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE A.
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Rapport qualités, prix et services au top, Je recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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très bonne transaction du départ Besançon à l'arrivée Bordeaux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Le camion était pas en bon état
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Véhicule conforme à la description. Accueil efficace et pro. Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Très bon accueil, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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satisfaisant sur tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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La formule aller simple est particulièrement adaptée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Réception du camion à Besançon, accueil très sympathique, arrivée à Nice même accueil, camion très confortable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Equipe de romans sur Isère très pro et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EDDIE F.
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Superbe organisation ! Personnel au top! Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Facilité des démarches avec un prix très compétitif. Un acceuil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement pour votre déménagement, la conduite du 30m3 est un vrai plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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bonjour, Personnel de comptoir agréables. malheureusement manque de compétences. lors de la location d'un master en allez simple pour un déménagement, la personne a oublié de me parler de l'ajout d'adi blue pour le véhicule(qui était sur la réserve au départ) lors d'un passage à la station service sur l'autoroute pour faire le plein, le véhicule n'avait pas de reprise et vitesse limitée. dépannage de260 euros à ma charge et non pris en charge par l'assistance rent a car . Dossier de réclamation déposé au service clientèle classé le jour suivant sans prise de contact. résultat 545 euros de location et 260 euros de dépannage. J'effectuais habituellement mes locations chez rent and drop , j'éviterai à l'avenir les service de rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli concernant l'AdBlue et votre panne. Nous avons bien remboursé les frais de dépannage, et nous allons revoir notre procédure pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Louer un camion de 30 M3 très bon état et le système avec un seul trajet est économie et intelligent. Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Le véhicule pas nettoyé plein de sable côté conducteur !Pas de lave-glace ! Aucune explication ne serait-ce pour la climatisation on a crevé de chaud pendant le trajet ! Accueil expéditif ! Ouverture le samedi à 16:00 alors que je voulais rendre le véhicule à 14:00!!! Insupportable !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente location. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes, notamment un véhicule sale, un manque de lave-glace, et des conditions de confort inadéquates. Nous comprenons également que l'accueil expéditif et les horaires d'ouverture ont été source de frustration. Nous allons examiner ces aspects pour améliorer notre service et nous assurer que nos véhicules sont en bon état et correctement équipés avant chaque location. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter de cette expérience en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipes au top Merci pour leur super efficacite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Le lave glace était vide. La ceinture de sécurité passager sonnait malgré que celle-ci soit correctement attachée, heureusement que je n'avais pas de passager.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.
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Les gens qui louent ne sont pas soigneux l'extérieur était dans un mauvais état mais bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Accueil très sympathique que ce soit à Besançon où nous avons pris le véhicule et à Orange où nous l'avons rendu. Amabilité et très à l'écoute Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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Simplicité des interfaces, offre quasi unique, prix le plus compétitif, bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Meilleur tarif après comparaison avec d'autres marques, accueil sympathique au départ et à la restitution, et état du camion impeccable. Bref, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS D.
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Il n'y a rien à dire … très professionnel avec un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.
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Tout est bien sauf quand vous voulez louer le montant de la caution n'apparaît que au début sur la page de présentation du véhicule, cela induit en erreur quand on prend le rachat de franchise qui est différent de la caution. Bonne journée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.
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Honnêtement ce n'est pas parce qu'ils ont le sourire et qu'ils sont empathie qu'ils ne restent pas de supers professionnels . Je recommande à 200%.
Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE A.
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Véhicule propre , prise en charge et retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L.
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Délai assez long à la remise des clefs.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super , bon véhicule , personnel compétant et sympa . MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Très peu de carburant, après avoir pris le véhicule( 10 kms est déjà en réserve). Pour le reste Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Bon accueil, véhicule propre et prêt à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE H.
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Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE CLEMENCE H.
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Très bonne entreprise de location. À prix très correct. Notamment pour la location en aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
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Bonne expérience. Dommage de ne pas avoir un forfait spécial du samedi soir au lundi matin
Avis du , suite à une expérience du par FANNY H.
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Location aller simple sur une grande distance : aucun probleme, véhicule neuf et perfermant, prix très compétitif. Je recommande chaudemment.
Avis du , suite à une expérience du par FELIX G.
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RENT A CAR Besançon et La Rochelle, expérience parfaite. Filiale ALLER SIMPLE désolant, a revoir, mauvais conseil sur le choix du camion, très mauvais accueil le samedi précédent la location pour demander la possibilité d'échanger, une personne très désagréable (pas du tout commercial), on devait me rappeler 48 heures avant, je n'ai eu personne, nous avons voyagé sans papier, sans vignette assurance.... il manquait du lave glace et le carburant était à moitié
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Réservation en aller simple très pratique et niveau prix pour 3 jours très correct . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
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Super rapide et très aimable , très professionnel et pas chere
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.
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Rien à redire si ce n’est l’accès compliqué à l’agence
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Bon accueil, conditions simples.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R.
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Le toit n’était pas étanche, nous avons eu des affaires mouillées 😢
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Le véhicule était réservé pour 09h00 je suis partis de l agence à plus de 10h00. Pour un déménagement de plus de 08h de route plus d une heure de perdue. Le réservoir du véhicule n était pas fait oblige de remettre du carburant sur place pour pouvoir faire le trajet donc pour faire complément très difficile mis à part ces problèmes rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil chaleureux au départ. A l'arrivée aussi. par contre, je n'étais pas informé du fait que je devais, en tant que client, contacter par téléphone un service afin de débloquer la caution. Cette information a certainement été omise dans mes multiples échanges. Rien de grave...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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J'ai loué un 20m3 en aller simple pour une très longue distance (800km). Rapport qualité prix très bien, le personnel en agence est efficace malgré l'affluence le matin, le véhicule était en bon état même s'il y avait quelques impacts à l'extérieur. Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Camion neuf , parfait. Contact avec les agences sans difficultés. Bon relationnel et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Merci pour l'accueil et les informations données en parfaite adéquation avec mes attentes. Niveau communication : entrant et sortant effectuées claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Disponibles, professionnels, aimables, compréhensifs, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Véhicule présenté comme ayant une capacité de 12/13 m3 alors que celle-ci après mesures et calcules était inférieure à 11 m3 avec moins de 10 m3 exploitable. Véhicule non adapté pour un déménagement. Longueur d'un 9m3 avec toît rehaussé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Bien et organisé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Simple pratique facile
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Véhicule propre et aucuns problèmes particulier ormis le fait d'être sur la réserve dès la prise du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Une très bonne compagnie de location de véhicule. C'est très pratique le système de prendre le véhicule à une agence et le restituer à une autre agence.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Très bien, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *
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Tout c'est très bien passé, les véhicules roulent très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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J'ai pris un Camion 12m3 en aller simple, pour la seconde fois. Toujours pareil, le réservoir pas plein, ... mais véhicule propre et fonctionnel. Dispo de suite avec un prix compétitif (en aller simple) A recommander
Avis du , suite à une expérience du par AURORE W. *
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Très mauvaise organisation pour réceptionner le véhicule. Ne recommanderai pas à un proche ou ami.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Simple et efficace mais le camion n'est pas confortable pour des longues distances
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Merci pour votre expérience
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Accueil très sympa. Rapide et efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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merci à Rent a Car pour m'avoir permis de déménager en toute tranquilité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Expérience réussie. Aucun problème. Nous relouerons si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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L'agence de Besançon était très cordiale et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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Très bon accueil, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil aux agences, véhicule de prêt en très bon état, voyage aller simple très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c etait tout simplement super
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La location d'un véhicule chez Rent a Car est économique. Un bémol sur la location du véhicule en aller simple, l'explication sur la restitution du véhicule avec niveau de carburant identique n'était pas claire car il nous a été expliqué que l'agence ne gérait pas ce type de véhicule qui sont gérés directement par Joinville. Merci à l'avenir pour les futurs locataires de bien apporter cette précision. Nous aurions complété le plein sinon.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Formule aller simple très pratique et économique.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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La camion était parfait très propre mais malheureusement le camion m'a été donner sans gasoil dans la réserve donc très compliquer de redonner un camion dans la réserve sans risquer de tomber en panne. J'ai redonner le camion avec 2/8 du plein. Étant donné la conjoncture actuel un geste de votre part serais bien.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l’adresse service-clientele@rentacar.fr si cela n’est pas déjà fait, en précisant votre numéro de réservation et le détail de votre insatisfaction afin de pouvoir vous apporter une réponse. L'équipe RENT A CAR
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Compétitifs et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Service très sérieux, grande disponibilité des véhicules, nous on s'y est pris à la dernière minute et nous avons quand même pu louer un véhicule. L'option de laisser son véhicule sur le lieu de destination est très pratique. Bien sûr, c'est plus cher mais si on doit ramener le véhicule et rejoindre par train son lieu de destination en cas de déménagement, ça revient au même et ça fait gagner du temps. J'ai été ravie et en confiance de faire affaire avec Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Agence impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Location de véhicule adapté et fonctionnel à juste prix.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE W. *
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Véhicule de 20m3 récupéré à l'agence de Besançon et déposé à celle de Souffelweyersheim, sans problème. Très bon personnel ! Je repasserai par eux sans problème. Véhicule pratique et simple d'utilisation. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Un équipe professionnelle, compétente et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Personnel aimable et souriant. Véhicule utilitaire fiable et en bon état. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Je suis client Rent a Car j'ai toujours été très satisfait, mais cette fois j'ai réservé un utilitaire en "aller simple". J'ai trouvé que les durées de réservation étaient trop rigides, j'ai du prendre plus longtemps que mon besoin et il n'y a eu aucune négociation possible avec l'interlocutrice de la centrale de réservation! Le coût était très élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez une surfacturation au sujet de la modification de votre réservation. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de demande de modification, nous nous efforçons de vous satisfaire. En fonction des disponibilités, nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser ladite demande de modification. Cependant, si celle-ci est acceptée cela engendre de nouvelles conditions tarifaires. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne location, personnel sérieux...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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pas de véhicule à mon arrivée...une heure d'attente pour avoir un autre véhicule, beaucoup trop gros, consommant beaucoup plus. déménagement perturbé, personnes plus disponibles....départ pour 600kms retardé d'une heure et AUCUN GESTE COMMERCIAL A CE JOUR !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Niveau carburant insuffisant au départ et pression des pneus non controlée
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais pris un allé simple Besançon-Limoges et tout c'est très bien passé. Merci à la jeune femme qui m'a appelé pour le dépôt de garantie, je ne savais pas qu'il fallait que le plafond soit disponible pour que la carte bleue passe. Elle a sauvé mon déménagement. Dommage qu'il ne soit pas possible de louer un véhicule plus petit que du 12m3 en allé simple. Je n'avais que des cartons à mettre dedans donc un volume plus petit aurait été parfait. Les prix restent compétitif par rapport à vos concurrent qui proposent ce services (jusqu'à moitié moins cher). Globalement une très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Très bonne entreprise, a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bonne expérience dans l'ensemble, personnel courtois et serviable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Inadmissible de fournir un véhicule avec les pneus sur les témoins ! Et le niveau d’essence sur la réserve !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS, rapide, effia conforme à la prestation achetée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Bonne expérience seul bémol partir avec un camion en réserve de carburant !!!! Un peu limite tout de même.....
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Très bien , rien a redire, apport qualité et prix
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Parfait, trajet simple, véhicule très bien entretenu, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Satisfait dans l'ensemble. Un peu moins quand une journée de plus est facturé et que l'on doit revenir le lendemain matin pour restitution parce que l'on est bloqué dans les bouchons et que l'on préviens l'agence...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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correct mais retour du camion en zone industrielle sans bcp de possibilité de transport en commun pour rentrer chez moi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Tout s'est très bien passé entre la location et la restitution
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Bien accueilli, vérification de véhicule et explications ok.et au retour véhicule aussi.
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Au départ de Besançon nikel sauf que le niveau d’adblue n’étais pas suffisant donc obligé de s’arrêter pour en remettre sur l’autoroute ce qui nous as occasionné 15e de frais supplémentaires. Et puis l’arrivée à Perpignan la réceptionniste répondait à tous les appels téléphoniques au lieu de prendre le client par ordre ce qui as fais que l’on as attendu au moins 15min. A part ça tout c’est très bien passé, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Je recommande Rent a Car ! Tarif le moins cher trouvé, je mets un 10/10 aux 2 agences à qui j'ai eu affaire, à savoir Besançon et Orléans Olivet. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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OK ok
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Super bon service personnel agréable pour les 2 régions merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Bon service, hôtes sympathiques excepté l'hôtesse de Saint Martin d'hères, pas compréhensive du tout.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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De la réservation à la restitution tout s est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Le concept est bien mais pas assez d'agence !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Répond à un besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Professionnalisme, souci du service, réactivité et qualité d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Bonjour, je suis très satisfait de l accueil, du service, des prix; je le recommande . Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Etat des lieux de retour très différent de la pris en main avec prise en compte de micro rayures qui n'avaient pas été évoquées
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails concernant votre expérience afin que nous puissions sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon accueil et tarif compétitif
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Véhicule propre ! Tarif ultra compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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état de la voiture très moyen et mauvaise organisation au sujet de laisser la voiture dans un autre rent à car du coup perte de temps et d organisation pour la suite
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. De plus, vous nous faites part d’un manque d'organisation de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très satisfait de la location chez Rent a Car, plus particulièrement l'agence de Besançon ou j'ai récupéré un fourgon en aller simple. Mon avis portera uniquement sur l'agence de Cannes Mandelieu ou j'ai déposé le véhicule ou la le service est déplorable. Vous devriez intervenir au plus vite pour changer la direction de cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de l'agence de Cannes Mandelieu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rapide et efficace, le moins chere du marché avec une des meilleurs qualité je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K. *
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L'aller simple est super pratique et les prestations offertes sont bonnes
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Service très professionnel. Excellent rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Préjudice
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Économique
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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rapide, efficace, conforme
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Au départ du véhicule, le plein d'essence n'était pas fait. Difficultés supplémentaires pour mettre de l essence en plein centre de Besançon. Intérieur du véhicule qui n était pas propre et sentait mauvais. On aurait aimé être informés qu avec un 20m3 nous serions flashé aux radars malgré le respect des vitesses
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Concernant les flashes, sur la voie des poids lourds vous risquez d’être flashé mais vous n'aurez pas d'amende car les plaques de poids lourds sont placés différemment des poids légers. Donc il n'y a pas de risque d'amende sauf si vous êtes en infractions (excès de vitesse, stationnement abusif....) Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Tout ces très bien passer personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Bien et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Je ne le recommande pas .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Service très appréciable et facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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manque de sangles pour le transport
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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RAS, conforme à ce que j'attendais, malgré un problème de dossier, la personne qui s'est occupé de moi au départ à été réactive et efficace.....un peu moins à l'agence d'arrivée, accueil plus sombre...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V. *
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Aaaaa
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Location d’utilitaires pour déménagement 300km Service très bien le véhicule était parfait agence de départ très sympathique serviable Agence de restitution parfait très courtois professionnel et sympathique Je recommande cette agence les yeux fermés Très pratique avec leur aller simple Le prix est attractif et de plus km illimité
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Agence sympa et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Camion très bien, rien à redire. Sauf le gps dans le camion qui ne fonctionnait pas ( pas de carte insérée) Une heure d’attente à la station de départ: dommage que la personne soit seule, elle devait gérer 7 personnes pour un départ à 9:00
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Une équipe au TOP
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Professionnel et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Extrêmement déçu de l’état du véhicule loué, c’est juste scandaleux. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pro, rien à dire, top
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Sérieux fiable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Service disponible et de qualité; accueil agréable; propreté et sérieux pour l'entretien des véhicules, nettoyés devant nous
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Pratique et professionnel, dommage que le temps d’attente à la restitution soit > 40’. Véhicule utilitaire confortable et bien équipé
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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agence très pro. Pas de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Traitement administratif efficace, accueil très sympathique, véhicule propre et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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La location a été facile, efficace et conforme à notre demande. Les problèmes de fonctionnement des équipements du véhicule ont été traité extrêmement rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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tout s'est deroulé parfaitement merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Très bonne entreprise de location sauf l'agence de Cannes. Trop d'attente et peu d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Aussi, nous vous remercions pour votre appréciation et sommes désolés que l'accueil à l'agence à Cannes n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestation qui correspondait à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Sur 3 locations 2 véhicules endommagées avec des risques de sécurité Inacceptable vu le niveau de prix payés 2 fois de suite le marche pied arrière était dessoudé et risqué de se décrocher en roulant Contact avec le service de réservation en cas de problème inefficace !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Tres bon accueil . Le véhicule était propre et conforme à la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Belle agence
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Excellent accueil a l’agence de St Maximin L’agence de Besancon nous a laissé partir avec un camion ayant des pneus lisses ! Heureusement qu’il n’y a pas plut lors du trajet (long trajet de plus de 500km)
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous sommes satisfaits de notre déménagement avec rent a car. Petite amélioration à prévoir : faire en sorte que les camions soient pleins en carburant au départ.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Nous sommes très contents de notre déménagement organisé avec des camions rent a car
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Service de location en aller simple très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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Les seuls à avoir un véhicule dispo le samedi à rendre le jour même
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Tout s’est passé sans aucun problème. Le personnel a été rapide et efficace. Je recommanderais Rent-a-car si il le faut.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Dommage pour la boîte vocale téléphonique à 0.60€ la minute pour n'avoir jamais personne en ligne
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Location d'un fourgon 22m3 en aller simple le 04/05/2020. On m'annonce un changement d'agence de départ le jeudi 30/04 à 90 Km de celle prévue initialement et les frais pour aller la récupérer sont rester à ma charge. Aucun retour commercial, je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Alexandrie DSignalerBonjour, J'aurais préféré un geste commercial, à savoir remboursement de tout ou partie du trajet entre Dijon et Besançon, qu'un long message d'excuses... un trajet Dijon Besançon représente environ 16€ de péage et carburant, qu'il a fallu réaliser 3x (1 véhicule à l'aller et 2 au retour), soit environ 50€ en plus à ma charge sans compter les 2h perdues pour réaliser le trajet. Vous en conviendrez, cela fait beaucoup de désagrément pour un trajet réservé plus d'un mois à l'avance. Cordialement, Maxime SATTLER
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Accueil très agréable, disponibilité , professionnalisme. Rien à redire
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Super équipe .. véhicule au top rien à dire sinon que je recommande à tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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L'adresse de remise du véhicule n'était pas celle mentionnée sur le contrat
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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