Résumé des avis
Le magasin à Besançon offre un excellent service avec un personnel accueillant et compétent. Les véhicules sont modernes, propres et conformes aux attentes. La récupération et la restitution se font sans difficulté, avec un rapport qualité-prix très avantageux. De plus, l'organisation est notée comme étant particulièrement efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Besançon offre un excellent service avec un personnel accueillant et compétent. Les véhicules sont modernes, propres et conformes aux attentes. La récupération et la restitution se font sans difficulté, avec un rapport qualité-prix très avantageux. De plus, l'organisation est notée comme étant particulièrement efficace.
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Évaluations clients Besancon Ts
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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tout c'EST TRES BIEN deroulé RAS
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Location et personnel parfait Cependant 6 jours pour retirer l'emprunte bancaire…un peu abusé
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Le véhicule étais conforme à les attentes !
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
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Deuxième expérience et cette dernière est mitigée. J'ai pris le véhicule avec le plein non fait, ça n'est absolument pas pratique pour le rendre avec la même quantité de carburant. Très bon contact avec le personnel par contre.
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
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Parfait. Un peu cher mais c'est le jeu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIANNE F.
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Excellent véhicule, moderne et facile à mener. J'aurais aimé qu'on m'explique avec plus de détails les applications d'assistance à la conduite et les façons de se sortir des déclenchements intempestifs de certaines commandes telle celle du limiteur de vitesse qui s'est déclenché et dont je ne savais trop comment m'en sortir dans la circulation d'une grande ville lors de ma prise en main.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Efficacité et peu d'attente pour prendre le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Tout était parfait. Juste un bémol, comme je l'ai déjà signalé à l'agence de départ (Besançon) ainsi qu'à celle du retour (Montpellier) il y a une grosse erreur d'affichage à l'intérieur du fourgon au sujet de sa classification au péage autoroutier. En effet, Il y est écrit, sur un autocollant rouge, sur le pare-brise, que ce dernier mesure bien 3,20 m de haut et qu'il bénéficie de la classe 2 . Cela est totalement faux car un véhicule de plus de 3 mètres est en classe 3 sur tous les péages de France. Le prix est donc beaucoup plus important. De plus, pour celles ou ceux qui possèdent un badge télépéage VL, cela les empêche de passer dans des réservées exclusivement aux classes 1,2 et 5 avec ce type d'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Tres bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.
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Parfaite organisation pour la récupération et la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Super service et rapport qualité/prix. Le véhicule présentait des marques d'usure avancées, mais cela ne nous a posé aucun problème pour notre déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Très bonne prestation, véhicule propre et confortable. Horaires respectés, accueil et restitution (Besançon et Avignon) sans aucune difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Très bon service et plateforme en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Le véhicule loué à été mis à disposition à l'heure avec un état des lieux réalités bonne et due forme. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Très bon procédé pour déménager à bas prix et sans s'encombrer d'un retour
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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Notre expérience a été globalement très favorable. Le seul bémol lorsque vous louez un véhicule pour un aller simple par téléphone et que vous allez le chercher dans une agence votre interlocuteur n'a pas toutes les cartes en main . Il faut vraiment avoir votre réservation en main. Par exemple il ne me donnait pas le véhicule réservé ( pas la bonne capacité) ensuite il ne voyait pas que nous avions déjà réglé par internet. Bref avec le bon de réservation nous avons tout corrigé. Pour le reste rien à dire. L'inspection de départ avec photos des rayures envoyée à l'agence de destination a été parfaite. Le véhicule en très bon état de fonctionnement et propre malgré ses nombreuses rayures.
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Très pro , véhicule pratique , bon accueil Organisation au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE A.
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Rapport qualités, prix et services au top, Je recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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très bonne transaction du départ Besançon à l'arrivée Bordeaux.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Le camion était pas en bon état
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Véhicule conforme à la description. Accueil efficace et pro. Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Très bon accueil, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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satisfaisant sur tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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La formule aller simple est particulièrement adaptée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Réception du camion à Besançon, accueil très sympathique, arrivée à Nice même accueil, camion très confortable.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B K. *
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Equipe de romans sur Isère très pro et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EDDIE F.
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Superbe organisation ! Personnel au top! Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Facilité des démarches avec un prix très compétitif. Un acceuil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement pour votre déménagement, la conduite du 30m3 est un vrai plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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bonjour, Personnel de comptoir agréables. malheureusement manque de compétences. lors de la location d'un master en allez simple pour un déménagement, la personne a oublié de me parler de l'ajout d'adi blue pour le véhicule(qui était sur la réserve au départ) lors d'un passage à la station service sur l'autoroute pour faire le plein, le véhicule n'avait pas de reprise et vitesse limitée. dépannage de260 euros à ma charge et non pris en charge par l'assistance rent a car . Dossier de réclamation déposé au service clientèle classé le jour suivant sans prise de contact. résultat 545 euros de location et 260 euros de dépannage. J'effectuais habituellement mes locations chez rent and drop , j'éviterai à l'avenir les service de rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli concernant l'AdBlue et votre panne. Nous avons bien remboursé les frais de dépannage, et nous allons revoir notre procédure pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Louer un camion de 30 M3 très bon état et le système avec un seul trajet est économie et intelligent. Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Le véhicule pas nettoyé plein de sable côté conducteur !Pas de lave-glace ! Aucune explication ne serait-ce pour la climatisation on a crevé de chaud pendant le trajet ! Accueil expéditif ! Ouverture le samedi à 16:00 alors que je voulais rendre le véhicule à 14:00!!! Insupportable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente location. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes, notamment un véhicule sale, un manque de lave-glace, et des conditions de confort inadéquates. Nous comprenons également que l'accueil expéditif et les horaires d'ouverture ont été source de frustration. Nous allons examiner ces aspects pour améliorer notre service et nous assurer que nos véhicules sont en bon état et correctement équipés avant chaque location. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter de cette expérience en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipes au top Merci pour leur super efficacite
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Le lave glace était vide. La ceinture de sécurité passager sonnait malgré que celle-ci soit correctement attachée, heureusement que je n'avais pas de passager.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.
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Les gens qui louent ne sont pas soigneux l'extérieur était dans un mauvais état mais bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Accueil très sympathique que ce soit à Besançon où nous avons pris le véhicule et à Orange où nous l'avons rendu. Amabilité et très à l'écoute Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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Simplicité des interfaces, offre quasi unique, prix le plus compétitif, bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Meilleur tarif après comparaison avec d'autres marques, accueil sympathique au départ et à la restitution, et état du camion impeccable. Bref, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS D.
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Il n'y a rien à dire … très professionnel avec un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.
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Tout est bien sauf quand vous voulez louer le montant de la caution n'apparaît que au début sur la page de présentation du véhicule, cela induit en erreur quand on prend le rachat de franchise qui est différent de la caution. Bonne journée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.
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Honnêtement ce n'est pas parce qu'ils ont le sourire et qu'ils sont empathie qu'ils ne restent pas de supers professionnels . Je recommande à 200%.
Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE A.
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Véhicule propre , prise en charge et retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L.
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Délai assez long à la remise des clefs.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super , bon véhicule , personnel compétant et sympa . MERCI .
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Très peu de carburant, après avoir pris le véhicule( 10 kms est déjà en réserve). Pour le reste Très bien
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Bon accueil, véhicule propre et prêt à l'heure.
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Rien à dire
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1234
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Très bonne entreprise de location. À prix très correct. Notamment pour la location en aller simple.
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Bonne expérience. Dommage de ne pas avoir un forfait spécial du samedi soir au lundi matin
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Location aller simple sur une grande distance : aucun probleme, véhicule neuf et perfermant, prix très compétitif. Je recommande chaudemment.
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RENT A CAR Besançon et La Rochelle, expérience parfaite. Filiale ALLER SIMPLE désolant, a revoir, mauvais conseil sur le choix du camion, très mauvais accueil le samedi précédent la location pour demander la possibilité d'échanger, une personne très désagréable (pas du tout commercial), on devait me rappeler 48 heures avant, je n'ai eu personne, nous avons voyagé sans papier, sans vignette assurance.... il manquait du lave glace et le carburant était à moitié
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Réservation en aller simple très pratique et niveau prix pour 3 jours très correct . Je recommande.
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Super rapide et très aimable , très professionnel et pas chere
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Rien à redire si ce n’est l’accès compliqué à l’agence
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Bon accueil, conditions simples.
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Le toit n’était pas étanche, nous avons eu des affaires mouillées 😢
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Le véhicule était réservé pour 09h00 je suis partis de l agence à plus de 10h00. Pour un déménagement de plus de 08h de route plus d une heure de perdue. Le réservoir du véhicule n était pas fait oblige de remettre du carburant sur place pour pouvoir faire le trajet donc pour faire complément très difficile mis à part ces problèmes rien à reprocher
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil chaleureux au départ. A l'arrivée aussi. par contre, je n'étais pas informé du fait que je devais, en tant que client, contacter par téléphone un service afin de débloquer la caution. Cette information a certainement été omise dans mes multiples échanges. Rien de grave...
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J'ai loué un 20m3 en aller simple pour une très longue distance (800km). Rapport qualité prix très bien, le personnel en agence est efficace malgré l'affluence le matin, le véhicule était en bon état même s'il y avait quelques impacts à l'extérieur. Tout s'est très bien passé.
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Camion neuf , parfait. Contact avec les agences sans difficultés. Bon relationnel et professionnels.
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Merci pour l'accueil et les informations données en parfaite adéquation avec mes attentes. Niveau communication : entrant et sortant effectuées claires et précises.
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Véhicule présenté comme ayant une capacité de 12/13 m3 alors que celle-ci après mesures et calcules était inférieure à 11 m3 avec moins de 10 m3 exploitable. Véhicule non adapté pour un déménagement. Longueur d'un 9m3 avec toît rehaussé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Disponibles, professionnels, aimables, compréhensifs, je recommande !
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Bien et organisé
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Rien a signaler
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Simple pratique facile
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Véhicule propre et aucuns problèmes particulier ormis le fait d'être sur la réserve dès la prise du vehicule
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Une très bonne compagnie de location de véhicule. C'est très pratique le système de prendre le véhicule à une agence et le restituer à une autre agence.
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Aucun
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Très bien, rien à redire.
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Tout c'est très bien passé, les véhicules roulent très bien
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J'ai pris un Camion 12m3 en aller simple, pour la seconde fois. Toujours pareil, le réservoir pas plein, ... mais véhicule propre et fonctionnel. Dispo de suite avec un prix compétitif (en aller simple) A recommander
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Très mauvaise organisation pour réceptionner le véhicule. Ne recommanderai pas à un proche ou ami.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Simple et efficace mais le camion n'est pas confortable pour des longues distances
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Merci pour votre expérience
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Accueil très sympa. Rapide et efficace. Je recommande.
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Parfait
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merci à Rent a Car pour m'avoir permis de déménager en toute tranquilité
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Expérience réussie. Aucun problème. Nous relouerons si besoin.
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L'agence de Besançon était très cordiale et souriant.
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Très bon accueil, rapide et efficace
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Très bonne expérience
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Très bien
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Bon accueil aux agences, véhicule de prêt en très bon état, voyage aller simple très pratique.
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c etait tout simplement super
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La location d'un véhicule chez Rent a Car est économique. Un bémol sur la location du véhicule en aller simple, l'explication sur la restitution du véhicule avec niveau de carburant identique n'était pas claire car il nous a été expliqué que l'agence ne gérait pas ce type de véhicule qui sont gérés directement par Joinville. Merci à l'avenir pour les futurs locataires de bien apporter cette précision. Nous aurions complété le plein sinon.
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Formule aller simple très pratique et économique.
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La camion était parfait très propre mais malheureusement le camion m'a été donner sans gasoil dans la réserve donc très compliquer de redonner un camion dans la réserve sans risquer de tomber en panne. J'ai redonner le camion avec 2/8 du plein. Étant donné la conjoncture actuel un geste de votre part serais bien.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l’adresse service-clientele@rentacar.fr si cela n’est pas déjà fait, en précisant votre numéro de réservation et le détail de votre insatisfaction afin de pouvoir vous apporter une réponse. L'équipe RENT A CAR
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Compétitifs et amabilité
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Bonne expérience.
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Service très sérieux, grande disponibilité des véhicules, nous on s'y est pris à la dernière minute et nous avons quand même pu louer un véhicule. L'option de laisser son véhicule sur le lieu de destination est très pratique. Bien sûr, c'est plus cher mais si on doit ramener le véhicule et rejoindre par train son lieu de destination en cas de déménagement, ça revient au même et ça fait gagner du temps. J'ai été ravie et en confiance de faire affaire avec Rent a Car
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