Evaluations clients Villeron Ts
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Très bon service, conforme à nos attentes. L'accueil et la remise du véhicule se sont bien passés. L'utilitaire que j'ai loué était en très bon état. La restitution dans une autre ville s'est bien déroulée comme prévue, aucune difficulté. Le service est sérieux, je recommande à tous cette société de location de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Véhicule pris à Goussainville. Très bon accueil et professionnalisme. Rendu à Lens dans les mêmes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE N. *
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Tout était comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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tres bon accueil vehicule bien enretenu tres bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Facilité de réservation sur internet, véhicule bien adapté à mes besoins, prix très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Bon accueil à Béziers dommage que le pare brise fissuré n avait pas été noté à GOUSSAINVILLE car perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Accueil très chaleureux même tôt le matin
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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excellent réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Mauvaise expérience chez Rent A Car qui pourtant me semblait être une entreprise professionnelle. Le véhicule qui nous a été attribué n'était pas propre à l'intérieur (mouchoirs et masque notamment ) alors que nous sommes en pleine periode covid. Il restait des tickets de caisse et le devis de la personne précédente également. La roue de secours a été changée sous nos yeux car lors de l'état des lieux il a été constaté qu'elle était crevée. Et surtout, il y avait des fissures qui semblaient être colmatées par du mastic, ce qui n'a pas empeché le camion de prendre l'eau sur la route, mouillant nos affaires à l'intérieur et les rendant en partie inutilisable. Point positif : le retour en Agence, l'agent était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Suite à votre mail, votre réclamation est en cours de traitement par le responsable du service trajet simple afin de faire la lumière sur les éléments évoqués et vous apporter une réponse. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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-Camion fournis sans carte grise ni assurance !!! -Roue de secours défectueuse -Camion fournis sur la réserve en carburant... Un peu limite... Le reste très bien... et l'accueil très bon.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à redire, très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Je recommande Rent a Car pour type de déménagement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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Bonne expérience avec des véhicules performants
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Merci pour votre professionnalisme 👍
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Compliqué quand il s agit d un aller dodo!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Bonjour, Je viens de réaliser un trajet entre l'île de France et Montpellier pas des plus agréables qui aurait pu encore moins bien se terminer. Le pneu arrière droit de l'utilitaire immatriculé FF601RX récupéré dans l'agence de Goussainville a explosé sur l'autoroute. J'ai eu beaucoup de chance! Le véhicule a été dépanné jusqu' à un garage de secteur. Le garagiste m'a signalé que le pneu arrière opposé était sous gonflé. Et en faisant le tour des autres pneus il a détecté une fissure sur le pneu avant droit. De plus le tableau de bord m'indique que la révision du véhicule est à faire et Manque Adblue. Le pare brise fissuré au départ. Je trouve que ça fait beaucoup pour laisser partir un véhicule sur un long trajet. J'ai du payer l'ensemble des réparations. Sans compter l'arrivée à 3h du matin au lieu de 18h. J'ai fait une réclamation via le mail et à ce jour toujours aucun retour. Je le répète j'ai eu beaucoup de chance. Cordialement, M.Pares Alexandre Contrat de location : TS93C300275
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pros et amicaux
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Tout était parfait 👍🏻 je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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reservoir vide lors de la remise vehicule
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Très bien. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Très bien. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Les deux essuie-glaces étaient morts Avec les caoutchoucs en lambeaux. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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véhicule très endommagé, porte latérale bloquée et le véhicule ne fermait pas ce qui était un gros problème puisque nous devions le laisser dans la rue avec le chargement.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un véhicule en très bon état. Du personnel compétent et aimable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Mon fils avait loué la semaine précédente chez renta car, il a crevé sur l autoroute, le véhicule ne disposant ni de roue de secours ni gilet et triangle, il a dûu se faire remorquer et compte tenu de l heure de l incident, le garagiste n a pu changer le pneu que le lendemain, soit en plus une nuit d hôtel. Vous deviez le rembourser rapidement et il m a donc rassuré en me disant que je pouvais sans craintes loué chez vous. Or depuis près d un mois il n est pas remboursé. Je déconseille votre société
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Accueil plutôt sympa, véhicule propre,horaires de fermeture trop juste,niveau de gaz oil trop faible, tarif un peu élevé pour un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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3.5/5*
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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3ème prise d'utilitaires chez Rent A car .pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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une très mauvaise expérience avec le service Aller Simple, une organisation peu professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réservation rapide, personnel efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Parfais bon accueil Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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tres tres bien ! un service client parfait meme malgré le télétravail le seul bémol mais un tout petit c'est qu'on a oublié de nous dire qu'on serait flashé à cause de la hauteur du camion alors que la vitesse était respectée du coup le voyage a été plus long que prévu avec une boule au ventre de ne pas dépasser les 90km/h et 3 flashs d'affilés.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Une caution trop élevée
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Bonne expérience avec Rent a car malgré le confinement national
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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Très bonne prestation Accommodant
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Malgré la crise du Covid 19, le personnel de Rent @ Car s'est démené pour trouver une voiture et me la confier au plus vite avec le plein. Merci à tous depuis la personne qui a trouvé la voiture même en dehors de Paris, merci à ceux qui ont préparé la voiture et à la personne qui l'a réceptionnée en me guidant pour le remettre dans un.lieu différent de celui initialement prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Tres bien recu
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Aucune surprise; véhicule en très bon état, performant et confortable
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Pour la 3ème fois la location s'est passée sans problème : récupération du véhicule rapide et professionnelle, véhicule propre et agréable à conduire et la reprise, alors que je me suis présenté le soir au lieu du lendemain matin, également professionnelle et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Bons accueil, camion neuf... Que dire?
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Ravi de l'option aller simple même si le coût est encore un peu trop élevé cela reste compétitif
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Très bien pour un aller simple. Dommage que l'agence de départ n'est pas vérifier que le lave glace était à zéro.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Pas déçu. Je recommande rent a car a tous
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Top je recommande.👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Accueil agréable rapidité du camion dommage que le réservoir était en réserve,pour le départ d un déménagement c est embêtant de devoir aller à la pompe,et surtout de ne pas être au courant avant.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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le confort de laisser le vehicule sur lieu d'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE W. *
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Pour récupérer le véhicule difficile !ouverture de l’a prévu 9h . Arrivé du personnel 9h30 . Camion pas préparé intérieur et extérieur salle
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulé du traitement de votre dossier Trajet Simple. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Tarif compétitif, accueil professionnel et véhicule en bon état Je déplore toutefois l'absence de présentation du poste de conduite et l'utilisation du GPS, ainsi que le carburant "entre 1/4 et 1/2"...avec le plein, ce serait plus facile à gérer
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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c'est la bourse, prix qui varient du simple au double et vous font regretter la transaxtion sans possibilité de négociation (après qu'on vous ai forcé la main au téléphone au prétexte que les disponibilités ne seront plus assurées les jours suivants!!!)
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulé du traitement de votre dossier Trajet Simple. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Pas mal mais retrait assez lent à l'agence de départ, pas de clé arrière transmise sinon impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
Réponse de David CSignalerJe vous remercie pour votre réponse
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Excellente prestation. malgré une erreur à la réservation de ma part, nous avons pu avoir le véhicule souhaité et au même tarif. restitution rapide et profesionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Seule difficulté l’agence de Villeurbanne ouvre uniquement à 16 h le samedi J’ai du attendre deux heures pou rendre le véhicule Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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VÉHICULE RECUPERE SANS LE PLEIN, PAS FACILE DE REAJUSTER AU MOMENT DE LE RENDRE ...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Bonjour, Globalement, j'ai été satisfaite de l'ensemble des prestation mais par contre, le plein d'adiblue n'avait pas été, engendrant un risque de panne pendant le trajet et nécessitant de faire le plein du liquide sur l'autoroute. Malgré une demande de remboursement de ces frais qui ne m'incombaient pas, je n'ai pas reçu de réponse à ce jour. D'où une note basse malgré des éléments par ailleurs positifs concernant la location. En espérant avoir un retour du service client ? Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulé du traitement de votre dossier Trajet Simple. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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plus de renseignements au départ sur le véhicule utilisé, ou une fiche récapitulative serait utile Chaque véhicule étant différent
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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