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Avis clients de Saint Denis La Briche Ts

4.6 / 5

Calculé à partir de 80 avis obtenus sur les 12 derniers mois

281 avis depuis le 20/07/2018

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    SAINT DENIS LA BRICHE TS

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Informations Saint Denis La Briche Ts

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    SAINT DENIS LA BRICHE TS

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    93200 SAINT DENIS LA BRICHE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Saint Denis La Briche Ts

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien déroulé, du retrait du véhicule à sa restitution et le véhicule était en très bon état de marche.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *

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  • 5 / 5
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    Super experience, le camion etait facile a conduire et confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

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  • 5 / 5
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    Prix imbattable, personnel efficace, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    voiture exellente pour autoroute.Confort avec les siéges passagers.Vplume satisfaisant ,utile .Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 3 / 5
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    Camion perse devant donc pas très profissionelde louer en camion pour un déménagement ou l'eau elle rentre et abîme les choses stockées à l'intérieur

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 4 / 5
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    Elle est très bien,juste un bémol pas de clignotant arrière gauche,en nuit pas top our le dépassement,sinon bon

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience. Service réactif et très pro. Le prix pour un aller simple est assez élevé avec des typologies de véhicules assez limités et le nombre d'agences qui assurent des aller simples qui se font rares mais c'est un phénomène général. Un petit hic sur le site web et le suivi tout au long de la prestation: le contrat se trouve sur une autre plateforme. Mais le suivi par mail est efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, véhicule fiable et propre

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil ,bonne explication avec le personnel , à l'écoute de nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, tout comme prévu et un camion en parfait état. Petit point d'amélioration : fournir des sangles.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

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  • 4 / 5
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    Quand recevrai-je un code réduction ...

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien accueilli lors de notre passage chez Rent A Car et le véhicule était très agréable à rouler

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueillie allez comme au retour

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil à l agence St Denis la Briche

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED T.

  • 5 / 5
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    Location en aller simple très pratique et plus économique. Équipe à l'écoute au départ de Saint Denis comme à l'arrivée à Aix-en-Provence Camion en très bon état. à l'arrivée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    location facile, pas de surprise un état du véhicule avec photo, ce qui m'a bien aidé à la restitution. je referai appel à cette société en cas de besoin sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

  • 5 / 5
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    Les camion aller simple sont pratiques mais en mauvais état par rapport aux prix pratiqués...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon véhicule (13m3). Équipes sympas et surtout arrangeantes pour le retour car malheureusement pas de boîtes à clés. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.

  • 4 / 5
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    Equipe pro avec le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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  • 5 / 5
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    Matériel de bonne qualité Personnel très agréable C'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER W.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise respiration du véhicules à Perpignan pour le contrôle mauvaise notes MR YAMA JEAN CLAUDE

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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    Réponse de Gilles D
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    Rectification mauvaise réception du véhicule à Perpignan MR AYMA donc très mauvaise note

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir donné votre avis. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Trajet Simple Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    Très professionnel à la prise comme au dépôt.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK G.

  • 5 / 5
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    Bonne 1ere expérience. Dommage de communiquer par téléphone ses coordonnées bancaires pour le dépôt de garantie. Pas très rassurant avec toutes les arnaques actuelles.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS A.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Q.

  • 5 / 5
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    Tous c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait du début à la fin rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE J.

  • 4 / 5
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    Camion en mauvais état Difficultés à réserver le camion ah bonne date Personnel en agence très gentil et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Utilitaire loué pour un déménagement, aller simple, tout était très fluide. J'ai du confirmer au téléphone les infos de la réservation car il y avait quelques décalages dans le mail reçu mais finalement tout allait bien. L'enregistrement de la caution se fait par téléphone aussi, ce qui m'a bien surprise, mais bon, tout va bien. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Très bon service. Je recommande pour un aller simple.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Personnel d accueil toujours professionnel et preagmatisue.

    Avis du , suite à une expérience du par CHOUKRI D.

  • 4 / 5
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    Le plus de "l'aller simple", un site intuitif, des équipes en station aimables et très pro... mais un matériel souvent sale et dégradé et un véhicule remis sans le plein (ce qui oblige à souvent s'arreter peu de temps apres être parti).

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, de l'accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA G.

  • 5 / 5
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    Super location

    Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *

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  • 4 / 5
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    Prise en charge du véhicule et retour sans problème. J'attend toujours la confirmation de l'annulation du dépôt de garantie comme cela m'a été promis. Pour appeler le service "aller simple" le téléphone est payant : quel dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Bien et le personnel est vraiment sympa

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 4 / 5
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    Location satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Expérience fluide et conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon service, personnel agréable, camion propre et très fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    /

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 4 / 5
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    Service impeccable, véhicule très agréable à conduire, seul bémol : un peu cher pour une location en aller simple sur une journée.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait à refaire si il le faut

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED T.

  • 5 / 5
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    Content de ma location, véhicule en très bon état (neuf avec très peu de kilomètres) quelques détails viennent cependant ternir l'expérience, propreté du véhicule mais surtout le remplissage du réservoir à carburant, le véhicule n'est pas donné avec le plein ce qui n'est vraiment pas pratique pour la restitution (il faut réussir à calculer au plus juste), j'ai rendu le véhicule avec plus de carburant qu'au départ faute d'avoir réussi à calculer l'autonomie (vous facturer quand il en manque mais vous ne faites rien quand il y en a plus, c'est dommage, surtout vu le volume du réservoir de ces camions.) Sinon j'ai été très satisfait de cette location en aller simple.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande, j'ai loué un camion de déménagement à La Briche St Denis et restitution à Avignon. Rapport qualité prix et service vraiment top.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

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  • 5 / 5
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    Check-in et check-out rapides et efficaces. Véhicule en très bon état. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *

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  • 4 / 5
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    Location du camion c'est très bien passé mais dommage que l'on ma pas expliqué que je pouvais fermer à clé les portes arrière.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 2 / 5
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    Bonjour Récupérer un véhicule en réserve pour un aller simple. Pas top Rouler avec un véhicule en aller simple avec des pbs de gros pbs de vibrations a 90 km . Un peu peur de la panne pour un aller simple.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Globalement très satisfait de cette location (utilitaire 20m3). Le seul point d'amélioration serait de mettre en copie l'utilisateur d'un état des lieux manquant (clé hayon cassée) adressé à l'agence de retour.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    Cela fait la 2e fois que je passe par rent a car en allé simple pour mon déménagement et a chaque fois le personnel est accueillant, le véhicule en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON C.

  • 5 / 5
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    Toujours parfait, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 3 / 5
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    Bien Mais j avais reservé pour un 20m3 avec hayon À la prise en compte j ai un camion sans hayon On me dit que sur les allé simples , c est sans le hayon Chose qui n est pas précisé sur le site quand on reserve

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant la réservation d'un véhicule de 20m3 avec hayon et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion rencontrée lors de la prise en charge du véhicule. Nous comprenons votre déception et regrettons que l'information concernant les allers simples sans hayon n'ait pas été suffisamment claire sur notre site. Toutefois, il est bien précisé que les utilitaires de 22m3 disponibles pour les allers simples ne sont pas équipés de hayon. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la clarté des informations sur notre site afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    excellente organisation tres efficace vehicule au top

    Avis du , suite à une expérience du par CARMINE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, que ce soit pour récupérer ou pour rendre la camionnette. Les procédures sont très fluides.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.

  • 5 / 5
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    L'équipe a été rapide avec un excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM I.

  • 5 / 5
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    tout c'est très bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *

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  • 5 / 5
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    En tous points parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN L.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE D.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, précisions des infos, carrosserie détériorée, pneumatique en fin de vie.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Cette location en « l'aller simple » m'a permis d'économiser un retour à vide de 750 km ! Solution parfaite pour moi avec le véhicule idéal (un 22 m3).

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, personnel très professionnel, je recommande Rent a car pour vos futurs locations de véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Un site clair, une prise en charge et une restitution rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 1 / 5
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    Quand j'ai constaté en agence que les garanties souscrites obligeait à payer 4000€ en cas de vol, j'ai demandé prendre des garanties supplémentaire : l'agence n'a pas réussi à joindre le service commercial : donc impossible de le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Superbe accueil et très bon camion

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    O top

    Avis du , suite à une expérience du par BERTAN A.

  • 5 / 5
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    Assez bon, mais les pneus étaient en mauvais état

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE ADELINE L.

  • 5 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    Super service, camion nickel et personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.

  • 5 / 5
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    Je suis très content de cette location. Véhicule en parfait état, très bon rapport qualité/prix, personnel aimable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 4 / 5
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    experience déplorable à la prise du véhicule agence de St Denis. près d'une heure d'attente entre l'arrivée à l'agence et mon départ avec le véhicule alors que toutes les démarches préalables avaient été faites en amont (caution comprise). Le réservoir était au 3/4 vide.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Bonne organisation tres réactif sauf le numero de l'assitance a conctacter en cas de souci puisque nous avions pris le pack assistance

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Tout est allé parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE G.

  • 4 / 5
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    Le personnel des 2 agences a été très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 3 / 5
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    Super au début Moyen à l arrivée J ai perdu un enjoliveur en roulant Le montant du prix de la pièce était de 12e HT Avec les frais d expertise / dossier / remise en etat On m a facturé près de 70e soit 3 fois le prix de l enjoliveur J ai payé plus de frais que le prix de la pièce en plastique J ai pris le pack sérénité à 70 euros en plus du prix de la location Et ca airait été 300 de franchise tout de même Au final j ai payé 70 de pack sérénité et 70 un enjoliveur, soit 140 de plus que le prix

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de SEBASTIEN C
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    Bonjour Merci encore pour cette réponse factuelle et génerique. Mais cette dernière ne répond en rien à la raison de mon mécontenrement. Nous parlons d un sinistre qui n est que la perte d un enjoliveur d une valeur réelle de 12 euros qui a éte facturé 69,40 euros! Vous me rappelez ma possibilité en cas de contestation d une contre expertise à mes frais ! Pour un enjoliveur à 12euros! Mais de qui se moque-t-on? Pardonnez moi , mais cela frise le ridicule ! Et un pack sérénité avec autant de palabres et de frais pour ce qui s appelle effectivement un sinistre mais d un montant ridicule au départ La relation client de ce cas est desastreuse à mon sens et je ne manquerai pas de le faire savoir, J ai d autres voyages à realiser et je me tournerai peut etre vers d autres sociétés J enleverai les enjoliveurs avant de partir aussi. Bonne continuation M COLAS

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  • 5 / 5
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    Très on niveau de service. Le plus est l'envoi des photos après l'état des lieux lors de la prise et la restitution du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace...j'ai kiffé

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 5 / 5
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    Attente un peu longue (25minutes) à la prise du véhicule, sinon tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Gros bazar pour récupérer le camion à St Denis mais les agents ont fait de leur mieux. Des camions garés dans tous les sens...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, très reactif et à l'écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BEKKA L.

  • 5 / 5
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    Le service est à la hauteur de ce qui est demandé à un loueur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 2 / 5
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    Le camionnette était très abîmée, essence à 1/8, et le bloc phare arrière gauche cassé!!! A presque 600€ la location ce n’est pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par CANDICE P.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 39.38 € soit 7% du montant de votre location. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous L'équipe Rent a Car

    Réponse de CANDICE P
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    Bonjour Morgane, Je vous remercie pour le geste, bien que 7% du montant total reste tres faible par rapport a l’état du camion. Ci-joint mon RIB Merci par avance Cordialement Candice Place ![image0.jpeg](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/oCcGlWYEsTbNUa3UtEfkuE7jM/?name=image0.jpeg) Envoyé de mon iPhone

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous accusons bonne réception du document. Vous percevrez le remboursement sous 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  • 5 / 5
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    Facile et moins cher. Je b'ai rien de plus à ajouter !?

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, bon camion 12m3

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.

  • 4 / 5
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    Une expérience a renouveler

    Avis du , suite à une expérience du par DREF M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN G.

  • 5 / 5
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    Une grande facilité de reservation, un service client plutôt exceptionnel, une excellente expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 1 / 5
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    Le véhicule n'a pas été préparer nous l'avons récupérer sans carburant a la réserve les essuie glace n'ont jamais étaient remplacer en roulant de nuit et temps de pluie aucune visibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MALEK Z.

    Réponse de MALEK Z
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    Bonjour, Pour résumer j'ai récupérer le véhicule sans carburant à la réserve , j'ai du faire le plein directement à la sortie. Nous avons rouler de nuit sur 700km avec un temps de pluvieux sans essuie glace car très user et très bruillant donc aucune visibilité ce qui aurait pu nous causer des accidents a 2 reprises cela est impardonnable. Je vous demande de bien vouloir nous rembourser la moitie du plein ainsi que les 46€ d'assurance. En outre nous avons utiliser le véhicule moins de 24h (prise du véhicule mercredi 13/12/23 à 14h06 , restitution : jeudi 14/12/23 à 11h 20 ). Cordialement. Malek Zaidat **Coordonnées bancaire:** **IBAN: FR76 1751 5006 0004 1164 4760 425 BIC : CEPAFRPP751**

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 43,38€, qui correspond à 7% du montant de votre location. Concernant le surplus de carburant, nous vous remercions de nous transmettre le ticket achat afin que nous puissions calculer le montant à vous rembourser. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

    Réponse de MALEK Z
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    Bonjour, Désolé je n'ai pas le ticket sur moi ou je ne me rappel plus si la borne sur l'autoroute m'a rendu le ticket. Néanmoins vous pouvez appliqué le prix au carburant à 1.80€ le litre car sur autoroute cela couté nettement plus cher. Cordialement. M.Zaidat

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Zaidat, Nous accusons réception de votre mail et vous informons avoir envoyé votre dossier de remboursement au service concerné. Le montant de votre remboursement pour le surplus de carburant est de 71.25€ soit un montant total remboursé de 114.63€. Le remboursement interviendra au plus tard sous 30 jours. Nous espérons que que ce geste commercial vous agréera. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    RAS, TOUT EST OK

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE G.

  • 5 / 5
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    Les agents de location sont très aimables et le service clients est à l'écoute. Ils ont géré mon souci de matériel avec efficacité et courtoisie. Je n'hésiterai pas à recommander RentACar.

    Avis du , suite à une expérience du par HANNAH S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

  • 2 / 5
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    Excellent accueil à la réception de l'agence de Niort ! En revanche, au départ de l'agence de Saint Denis (Paris), le véhicule est sur la réserve et les essuis glaces sont hors service ! Un vrai scandale !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Excellent service, accueillant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.

  • 5 / 5
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    Pratique et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    l'agence de départ m'a très bien accueillie, équipe agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 4 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Professionnel et très compétitif Personnel très à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Merci à l'agence de Saint-Denis et au service client qui ont été réactifs et arrangeants pour régler un problème de notre côté et nous permettre de mener à bien la location. Retour en agence à Mauguio sans problème. Le camion était récent et en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE E.

  • 4 / 5
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    Trois soucis pour un ensemble globalement positif. L'agence de restitution à Nantes Rezé est difficile à trouver, Le plein d'essence n'est pas fait au départ c'est désagréable, La hauteur maximum de la camionnette n'est pas mentionnée, on est donc incertain du passage bien qu'en cas d'accident, ce soit de notre totale responsabilité... Pas correct. Le reste en particulier courtoisie du personnel est excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    très bien, mais j'aurais préféré avoir le plein au départ, c'est bien plus simple ensuite

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 1 / 5
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    Employé par très aimable et pas communicatif sur l’es endroit du camion déjà abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIS G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 2 / 5
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    Le véhicule n'était pas vérifié et le bloc de deux arrière ne fonctionnait pas. Pas de clignotant et feu stop. Le principe de ne pas avoir le véhicule avec le plein est plutôt défavorable pour le client car il faut restituer le véhicule avec le niveau de carburant identique à la prise de véhicule. Pas simple. J'y ait été de ma poche. Le prix de la location est fluctuant en fonction de l'offre et de la demande. Il faut presque louer le véhicule au dernier moment mais au risque qu'il ne soit pas disponible. Pas cool.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 5 / 5
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    Une belle expérience rapport qualité Super à conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vous êtes super rien à dire bon continuation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Moyennement satisfait car l’agence de saint Denis la briche a perdu les clés du 12 m2 au moment de partir. Un changement d’utilitaire a eu lieu puis un bug de connexion et il a fallu que le départ se fasse par papier. Une perte de temps d’au moins 40 minutes sans aucun geste commercial mais je reconnais une certaine réactivité de l’équipe afin de proposer une solution (pas le choix en même temps).

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Encore une location réussie !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience mais il faudrait proposer des 30m3 au client car 22m3 c’est limite.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien déroulé, mais il n'y avait que 100km de carburant quand nous avons pris le véhicule donc nous avons dû faire le plein avant de partir ce qui a retardé notre départ.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *

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  • 5 / 5
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    Ras. Tout s’est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *

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  • 5 / 5
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    Démarches faciles Véhicule fonctionnel et en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 2 / 5
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    Essuie-glaces hors service. Il y avait de la pluie et je n'arrivais pas voir la route. TRÈS DANGEREUX LOUER UN VÉHICULE DANS CES CONDITIONS. En plus, il n'y avait pas assez d'essence et personne m'a dit que si j’avais mis plus d’essence, je n’aurais jamais été remboursée.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation et en joignant votre RIB, pour le remboursement du trop plein de carburant Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 4 / 5
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    Service correct, mais véhicule endommagé à la reception

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du service et du véhicule. Prise en compte et remise du véhicule très efficace. Camionnette fiable et sans surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, location rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Camion propre, service simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE E. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

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  • 5 / 5
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    Facilite de réservation. Accueil en agence ok . Avance de dépose très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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  • 5 / 5
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    Le tarif été intéressant et simple de réservation. La caution est assez élevée mais heureusement qu’on peut l’effectuer en chèque. Seul bémol à l’arrivée nous avons indiqué que les essuie glace étaient presque hors d’usage en cas de pluie la dame nous a dit qu’il fallait le vérifier dès le départ… tant qu’il ne pleut pas ont peut pas vraiment s’en rendre compte.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *

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  • 5 / 5
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    Prestations et prix compétitifs !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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  • 3 / 5
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    Véhicule non propre

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Excellent accueil au départ et à l'arrivée. Véhicule en très bon état. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *

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  • 5 / 5
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    très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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  • 5 / 5
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    La révision du camion était a faire déjà avant mon départ et j ai fait 600 km en plus .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise efficace et réactive !

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, bon rapport qualité prix et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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  • 5 / 5
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    Super expérience Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe rapide, efficace, très claire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 5 / 5
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    Une très bonne expérience. Personnel à l'écoute. Seul petit bémol le plein du véhicule n'était pas fait au départ, ce qui pose un petit problème à la restitution pour retrouver le niveau de départ.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Des équipes sympathiques et efficaces. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Au départ comme à l'arrivée des équipes compétentes, pas d'attente, un professionnalisme sans faille, un bon véhicule quasi neuf répondant à notre attente,

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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    Très bon accueil en agences

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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    Fluidité des contacts

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *

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    Facile, rapide, et à un prix très compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *

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    Très bien en général

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *

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    Réservation en ligne efficace. Possibilité de louer pour un aller simple. Check-in et check-out efficaces. Accueil en agence agréable et professionnel, c'est rassurant.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *

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    Pratique de pouvoir rendre le véhicule dans un autre lieu.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *

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    Tout à été impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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    j ai récupéré le véhicule sur réserve. a peine de quoi aller jusqu'à la station la plus proche. Lorsque de mes trajets, le voyant huile s est affiché. j ai du racheter de huile a 20h un samedi soir! par contre le personnel agréable. dommage pour ce manque de sérieux. le contrôle des niveaux n' avait pas été vérifié.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous avez indiqué également que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je suis en route le vendredi soir pour récupérer un camion pour un déménagement aux aurores le lendemain matin. Persuadée que l’agence ferme à 19h minimum comme n’importe quelle enseigne, je m aperçois qu elle ferme à 18h30. Mon GpS m’indique une arrivée à 18h31. Paniquée, j’appelle de suite l’agence. Le professionnel au téléphone me dit «  si vous arrivez à 18h30, c est bon, à 18h31 ce sera fermé, faudra repasser lundi matin.. » Finalement arrivés dans les temps, on nous donne un camion avec un rétro dont la vitre est complètement fendue ce qui gêne fortement la visibilité. Un phare est également cassé. Le samedi au retour du camion dans une agence à bordeaux, on ne me donne aucun document prouvant la remise et on me dit qu il faut que j’appelle l’agence de départ ( st Denis ) pour demander la restitution du dépôt de garantie. En les appelant, la personne peine à me retrouver et me demande la plaque d immatriculation du camion qui n est plus en ma possession puisque je viens de le rendre. Sur les différents mails aucun ne mentionnent le numéro de plaque. On me retrouve finalement dans le fichier et on m’indique que le dépôt de garantie ne sera restitué que le mardi. En sachant que ma Carte bancaire ne fonctionne plus du fait que j’ai atteint mon plafond.. cela n avait pas été précisé lors de la location. Pour autant je pense que c est une agence de confiance, raison pour laquelle je l ai choisi, mais je préfère indiquer les désagréments rencontrés afin que cela soit constructif

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Concernant le dépôt de garantie celui-ci est annulé dans les 30 jours suivant le rendu du véhicule, nous tachons de procéder au plus vite pour vous assurer un retour de caution rapide en vous en informant par mail. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Service de location au top, personnel serviable, formé et agréable. Rien à dire continuez comme cela.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *

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    Vraiment parfait ! Seul bémol: aucune adresse indiquée pour le dépôt du camion…

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *

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    tres bonne solution aller simple, tres bonne couverture

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *

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    Tr_s bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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    Très bon expérience

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *

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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

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    Nous avons loué un utilitaire pour un déménagement, la jauge gazoil était même pas à la moitié, pas cool quand on part pour faire 800kms, et le voyant d huile c est allumé au milieu de la nuit, nous avons du attendre que le moteur refroidisse, acheter un bidon a 20e et remettre de l huile! nous rendons le vehicule a l agence, on nous donne le numero de la centrale en nous disant que c est pas sur qu on nous rembourse!!

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant le bidon d'huile que vous avez dû ajouter, vous pouvez nous adresser la preuve d'achat ainsi qu'un RIB pour son remboursement à service-clientele@rentacar.fr en précisant également votre numéro de réservation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Trop peu d'agences pour les allers simples. Prix élevé et dans le contexte actuel le plein n'était pas complet ! Et pas d'eau dans le lave glace.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. De plus, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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    Dans les conditions de vente lues en ligne, il était écrit qu'une tolérance de 1H59 étaient mise en place pour les véhicules en aller simple, mais au retour du véhicule, on nous a dit que ce n'était pas automatique, qu'il fallait malgré tout prévenir et que des frais pouvaient être imputés si quelqu'un avait loué le véhicule juste après nous. Aussi l'info notée sur internet ne me parait pas assez claire, ni précise. heureusmeent nous n'avons rien payé de plus pour avoir ramené le véhicule 1H30 après l'heure indiquée, mais nous nous y croyions autorisés du seul fait que nous l'avons vu écrit sur internet. Vous pourriez clarifier ce point. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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    Réservation facile. Equipe disponible au tel. Camion impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *

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    Très satisfaite du service rendu par Rent a Car , le véhicule était propre, ultra récent et vraiment adapté à un déménagement. Nous avons utilisé le service de restitution sur une autre ville, quel plaisir !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *

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    Parfaitement professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

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    Très bonne prestation et accueil à la prise du camion et au retour.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

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    efficace, ponctuel à recommander vivement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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