Résumé des avis
L'agence de Cannes Mandelieu TS offre un accueil chaleureux et un service professionnel apprécié. Les clients soulignent l'efficacité lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix. La plupart expriment une satisfaction générale et n'hésitent pas à recommander le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Cannes Mandelieu TS offre un accueil chaleureux et un service professionnel apprécié. Les clients soulignent l'efficacité lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix. La plupart expriment une satisfaction générale et n'hésitent pas à recommander le service.
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Évaluations clients Cannes Mandelieu Ts
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Super accueillant rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Entreprise très réactive ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
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Tout s'est très bien passé, aussi bien au départ qu'au retour.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
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Tout à été mené parfaitement, tant l' accueil et la réception du fourgon à Cannes, que la restitution à Lille. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Utilitaire Renault master loué sur 4 jours pour un trajet en aller simple de près de 2000 km. Malheureusement le véhicule était TRES bruyant, sans doute en raison d'un défaut d'ajustement au niveau de la portiere conducteur. J'aurais par ailleurs prefere qu'on me propose un véhicule avec boîte de vitesse automatique...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Le personnel est vraiment très accueillant et on a jamais eu de problème avec les véhicules qu'on a loué
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDINO G.
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Très bien géré
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE Z.
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Véhicule utilitaire en aller simple 20m3 1000km livré avec un pneu lisse avec la maille apparente découvert arrivé chez moi avec un risque d'accident important l'équipe de Cannes a été réactif pour changer le camion malgré qu'il n'est pas été vérifié avant mon départ du centre et une perte de temps et de stress avant mon départ un geste commercial serait le bienvenu venu car je doit relouer un camion pour le même trajet
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
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Service en aller simple très efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Le départ a vraiment été mauvais , du retard a l acceuil un véhicule non lavé donc encore un temps d attente...départ une heure après l heure prévu l arrivée super bon accueil simple
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
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Ne changer rien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Tout s'est bien passé et je n'hésiterais pas à renouveler l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Prix très compétitif, pour un aller simple , accueil control de l agence de cannes la bocca bien ( sauf manque de préparation véhicule ( pneus sous gonflés ) et essuie glaces mort..pas vraiment propre autrement ça a fait le job ..agence de Villeurbanne 69, acceil contrôle rapide tout dans l ordre ..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Accueil pro., services rapides et complets qu'on peux aussi anticiper (caution par téléphone). Juste une critique: les sièges du véhicule n'étaient pas réglables et c'est problématique pour le dos de clients de 1m90 sur de 2h de trajet.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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Tout c'est bien déroulé pour la remise des clé et également pour la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THÉO C.
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Très bien 'je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ACHRAF Z.
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Personnels compétant et professionnels Allé simple. TOP
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA S.
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Service Professionnel, écoute, conseils, réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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satisfait decu d etre obligé de prendre un 13mcube alors q un 6mcube m aurait suffit
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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du départ à l'arrivée très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
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Des essuies glace HS non vérifiés par le loueur. Très dangereux
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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Très bon rapport qualité prix, accueil et retour parfait
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL T.
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Top ! Personnel extrêmement serviable, poli, très professionnel, au départ comme à l'arrivée. Vzhicule parfait ; pour une première location et conduite d'utilitaire sur un tel trajet, c'était absolument parfait . Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Tres Sérieux, professionnel, poli .
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Service très pro de la prise en charge du Véhicule, jusqu'à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E.
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Très bon accueil , personnel compétant, rien a redire .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Très satisfait service pro
Avis du , suite à une expérience du par FRANJO K.
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Tout c'est bien passé, un petit bémol pour le site de Grenoble St Martin d'hères, trop de difficultés pour se stationner. Personnel très sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Accueil au départ et à l'arrivée très professionnel Check du véhicule rapide et détaillé Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Service minimum à l'agence de Cagnes la Bocca. Le pin d'authentification de tablette de bord n'a pas été fourni donc inutilisable. Amabilité juste la moyenne. Par contre, excellent accueil à l'agence de Niort que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Très bonne expérience au départ et à l'arrivée. Équipes au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Globalement tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Tres content de notre location de fourgon 12 m3. La carrosserie était abîmée de partout mais bien noté au départ. Aucun souci au retour du fourgon dans l'agence de St Nazaire. Personnel bien sympa.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANJO K.
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Agence de départ de mauvaise qualité. Bien content de se débarrasser d'un utilitaire pourri en aller simple. Du reste panne et une journée de location perdue.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 39972. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Sérieux et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
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1 semaine après la caution n'est toujours pas restituée
Avis du , suite à une expérience du par ROMARIC S.
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Personnels très agréable au départ comme a l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Prix et qualité des véhicules très bon Attente 1h au départ et 50 minutes au retour :beaucoup de progrès à faire ! malgré personnel sérieux et compétent..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai contacté le service de location par téléphone qui m'a parfaitement renseigné pour valider la location. Le jour ou je suis allé chercher le véhicule à l'agence de Mandelieu, l'accueil n'était pas agréable, la personne qui c'est occupé de moi n'était pas dans un bon jour apparement. Le retour du véhicule à l'agence de Rouen était beaucoup plus agréable et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Très bien, j'ai pris en aller simple pas de problème !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER L.
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Accueil agréable Retour tout autant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Une seule remarque :préciser lors de la souscription sur le web que la présence physique du second conducteur est obligatoire lors de la prise en charge du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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C'est ma troisième expérience avec eux très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC W.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bon accueil et tout s'est très bien passé. Nous avons pris un 20m³ pour notre déménagement et la prise en main a été facile. Petit bémol quant à l'étanchéité de celui-ci. Quelques uns de nos cartons ont pris l'eau mais sans dommage réel.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA S.
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Très bonne expérience autant sa ur cannes la Bocca qu'à Agen
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Première expérience avec une location de véhicule et elle a été très positive. Nous avons fait un aller simple sur un long trajet (600km). Les agences de Mandelieu et de Tarbes ont été très pro et nous les recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Location sans problème sauf défaut d'un clignotant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Plein carburant non fait à la prise du véhicule. Pas de GPS Pas de confirmation par mail de la restitution de la caution avec, de plus, un numéro surtaxé pour obtenir cette information.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par LOUP D.
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Bonne communication, bons tarifs
Avis du , suite à une expérience du par E O. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Resa facile , accueil agréable et véhicule confortable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Le pneu de notre véhicule à exploser sur l'autoroute. Je comprend que la vérifications de tout leurs véhicules doit être long et fastidieux mais là on à eu de la chance de ne pas avoir été blessé. Le sinistre est arriver à 6h du matin et à cette heure ci, vous ne pouvez joindre personne de compétant. Heureusement les bureaux ouvrent vers 9h. Cependant le samedi et pour tout le reste du weekend, les département administratifs sont absent et il n'y a pas d'autres permanences qu'un standard payant facturé a la minute qui n'a pas le droit de prendre de décisions donc il faudra rappeler lundi. la dépanneuse, le taxi, en plus des désagréments qui découlent du retard d'arrivé nous ont couté plus de 1000 euros et selon eux, il n'y a aucun moyen de de faire embourser malgré le pack sérénité. je souhaite juste que personnes n'ai a revivre cette expérience mais si d'aventure vous vous y risquer, demandez à votre assurance personnelle d'assurer leurs véhicule le temp que vous l'utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour concernant l’incident survenu avec votre location. Nous vous confirmons que le remboursement de 300 € a été effectué le 10/10, lié à l'assurance que vous avez souscrite. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés à cause de l'explosion du pneu. Nous rappelons que l'option d'assistance n'ayant pas été sélectionnée, cela a pu compliquer la gestion de cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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La prise en charge a été faite dans de très bonnes conditions avec du personnel compétent et soucieux du bon entretien du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V.
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Pour rendre le camion c'était très compliqué mauvaise accueil
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon rapport qualité prix, prestation sérieuse et équipe à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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très pro !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE C.
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Location en aller simple d'un camion de 20 m3, très pratique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Tout s'est très bien passé. RAS
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Très bien, restitution rapide
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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tout a ete parfait de la prise du vehicule au depot de retour que ses soit au niveau administratif accueil demarches telephoniques vraiment aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Accueil bien reçu par la concession de Cannes la Bocca. Par contre un véhicule type Master rallongé sur la réserve. Pour un trajet simple ce n'est vraiment pas super. Mais là cela ne dépends pas de la concession mais de la plate forme des TS. Donc prendre un véhicule est devoir faire son plein en partant je dis non. Le pire c'est que l'on doit rendre un véhicule sur le même niveau de carburant. Quand on fait plus de 1000 Km, pas évident de rendre avec 50 km d'autonomie. Le loueur de Cannes m'a dit pas de souci, faites un mail à la plate-forme il vous rembourseront la différence car ce n'est pas normal d'avoir un véhicule sur la réserve. Au retour le loueur du mans me dis pareil car je rends un véhicule avec 330 km d'autonomie. Mail fait, premier retour de la plate-forme : C'est écrit dans le règlement qu'il faut rendre le véhicule au même niveau. Alors Là comment faire je ne voulait pas pousser le véhicule jusqu'à la concession et bien sur facture de carburant, que je ne prend plus quand j'utilise la pompe. Car je pense que quand on rend un véhicule au dessous du niveau de carburant on prend une sacré pénalité alors je demande pareil. Donc en attente de retour de remboursement et bien sur un geste commercial. Pour mon 2eme TS je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre location. Concernant le niveau de carburant, nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est effectivement inhabituel et regrettable de prendre un véhicule sur la réserve, et nous nous excusons pour cette situation. Nous tenons cependant à vous confirmer que, suite à votre réclamation, un remboursement du surplus de carburant a bien été effectué. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos services, et nous serions ravis de vous apporter une expérience plus fluide lors de votre prochaine location. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Entreprise française c'est un plus , et nous sommes plusieurs à faire appel rent a car .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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Location sans soucis. Un 22 M3 avec seuil de chargement à 60 cm qui évite l'usage d'un hayon de levage
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Service parfait. Véhicule adapté à mon besoin. Merci Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Véhicule pris avec 1 jour d'avance avec un surcoût exorbitant. Rendu 1 jour plus tôt et aucun geste commercial. Je trouverai un autre loueur la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez des frais liés à la modification de votre réservation, et nous souhaitons clarifier cette situation. Conformément à nos conditions générales de location, nous nous efforçons toujours de satisfaire les demandes de modification de réservation de nos clients. Toutefois, en fonction des disponibilités, nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la demande, et si elle est acceptée, cela déclenche de nouvelles conditions tarifaires conformément au document informations générales. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois être source de confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence de nos procédures afin de mieux vous servir. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer une expérience client optimale. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, rapidité dans la récupération du camion loué en avance sur internet, tour complet du véhicule avant le départ
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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TRÈS PROFESSSIONELLE
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Super pratique Bien organisé
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Bonne expérience. Pensez quand même à réparer la carrosserie avant de relouer
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Tout s’est très bien passé du début à la fin , ce qui est appréciable est que l’on puisse prendre un véhicule à un point À pour l’amener à un point B .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel sympa bon accueil
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Accueil très chaleureux, services utiles et prix imbattable. Merci encore. Cordialement.
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RAS
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Prix très bien pour un trajet simple, livraison rapide et retour aussi
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Au top !
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Équipe de réception à Ivry antipathique, on a fait deux heures d'attente pour le retour.on m'a fait payer une remise à niveau du gazoil à cause d'une barre en moins
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Concernant le carburant, vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Parfait
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Parfait rapide propre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rien à dire de plus .
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Expérience très positive. Personnel très à l'écoute. Véhicule très bien. Recommande vivement rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Camion en mauvais état, pas préparé, mises a niveau au dernier moment, même mas un trait d'essence etc Personnel à rent a car mandelieu limite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Waiting very long in the morning to get a car.Garanti deposit is hold now for 48 h after delivery of the car,still 1500 € are block.when i call agency in Cannes they dont speak english.Will never rent again
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to make our teams aware of the need to improve our services. You should know that before cancelling a deposit, there is a whole verification process. If the vehicle is collected from one branch and returned to another, the return branch cannot cancel your deposit. This must be done at the same check-in terminal. This point explains the longer processing time than for a standard rental. However, when our customers call us on 03 55 38 84 20 to request a fast return, we make every effort to ensure that this is dealt with as a priority. We apologise for any inconvenience this may have caused you. Yours sincerely The Trajet Simple team Rent a Car
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Cordial
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Tout est clair et simple- pas de problème entre les agences !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait pour un aller simple. Camion confortable.
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Les taris sont compétitifs et c'est un point important.
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Accueil, prix, service, véhicule au top ! À recommander
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Catastrophique. - le véhicule avait le pare brise fissuré sur plus de 60 cms au départ à cannes manderiez -on ne m'a pas indiqué les horaires de fermeture de l'agence de retour l'agence à 16H45 était fermé à lyon le samedi , il n'y avait même pas de boîtes aux lettres sur place pour laisser les clefs, sur plusieurs agence rent a car , à lyon , on ne pas donné la possibilité de le laisser dans une autre agence. je suis arrivé en retard à cause des bouchons du 15 aôut. L'agence d'arrivée ne savait pas que le véhicule de cannes devait arrivé chez elle non plus. Arrivée à Lyon , mon problème ne concernait plus l'agence de départ où j'ai loué le véhicule Rent a car mais une autre société selon eux indépendante Trajet simple . Un imbroglio ! Chacun s'est renvoyé la responsabilité du service à rendre au client , l'agence de départ rent a car, l'agence d'arrivée rent a car et la hotline Trajet simple selon eux une autre société . pour finir j'ai été facturé de 175,50 euros supplémentaire en faisant rendre les clefs par un ami le lundi matin. Au téléphone, la hotline a été exécrable. je ne conseille pas du tout cette société que je ne trouve pas au service du client privilégiant le chiffre d'affaires. je déconseille vivement. Aujourd'hui très peu d'entreprise on la notion du "service clients", être au service de son client qui les font vivre, qui est devenu une notion et une dénomination abstraite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Le service Trajet-Simple est un service de Rent A Car proposé par sa filiale LILA Rent A Car (LILA pour Louer Ici Laisser Ailleurs). Les véhicules Trajet-Simple n'appartiennent pas aux agences mais à une flotte dédié au service dont les véhicules se déplacent d'agence en agence au fil des réservations. Les agences permettant un aller-simple sont les partenaires du service mais ne gère pas l'activité. L'activité Trajet-Simple est géré à la Centrale de réservation Rent A Car (la hotline). Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nous vous rappelons que les départs et retours de location sont possible uniquement pendant les horaires d'ouvertures de nos agences. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 2 heures (en tenant compte des horaires d'ouvertures), vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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