Avis clients de Ons En Bray

Evaluations clients Ons En Bray

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  Accueil qui laisse à désirer. J'ai attendu plus de 20 mn avant que la personne décide enfin de sortir la tête de son ordinateur. 30€ de facturation de lavage alors que j'avais passé la voiture au lavage haute pression mais la route étant mouillée … Une honte à ne pas recommander

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par THIBAUT C. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rapide, efficace et sérieux, je recommande.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par ALBERT B.

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  La pire des expériences jusqu'à maintenant soit elle a Beauvais ou ailleurs. Le Mr qui est a l'accueille est mal poli, il mas pris de haut. Très désagréable. je ne retournerais jamais et je ne recommandes pas.

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MARIA M.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques et restons engagés à améliorer notre service pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  C'est la première fois qu'on me demande de laver la voiture et passer l'aspirateur à l'intérieur alors qu'elle était propre . je suis seule et je l'ai à peine conduite . Mais elle était louée une heure plus tard donc c'était à moi de la préparer ou de débourser 30 euros ce que j'ai fait. Est ce dans vos habitudes? Chez hertz avis et les autres c'est vraiment quand l'intérieur a été très salie qu'on vous compte un plus. Ici on vous demande de faire le boulot du loueur ! Je n'ai jamais eue cette expérience !

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par MARGOT L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de nettoyage du véhicule. Cependant, conformément à nos conditions de location, il est impératif que le véhicule soit restitué dans le même état qu’au moment de la prise en charge. Si cela n'est pas respecté, des frais peuvent être appliqués. Cette politique est en place pour garantir que chaque véhicule soit prêt pour le prochain client. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par JEAN-PIERRE B.

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  La secrétaire très gentille mais le patron très froid et peu causant dommage autrement tout était très bien

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par VIRGINIE D.

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  Très bien

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par CHRISTIANE G. *

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  HONTEUX : réclamer un véhicule propre, alors que l'ai fait 2000 km pour un aller retour à Marseille : c'est du vol. Le loueur fait signer un papier qui stipule que le véhicule doit être rendu propre intérieur et extérieur. Le contrat signé mentionne : "un véhicule anormalement sale pourra faire l'objet d'une retenue de 30 euros sur la caution". J'ai rendu un véhicule qui a fait 2000 km, avec de la pluie. Et sur les routes de campagne, il m'arrive de suivre des tracteurs qui salissent les routes. Cela fait 40 ans que je loue des véhicules. C'est la première fois qu'on m'impose de rendre un véhicule propre. C'est tout simplement : COMPORTEMENT MALHONNETE ! Comme c'est un véhicule qui m'a été mis à disposition par la MAIF (contrat d'assistance), je vous ai aussi fait de la publicité non élogieuse auprès de mon assurance.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par ETIENNE G.

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre réclamation et comprenons votre réaction face à la retenue de 30 € pour le nettoyage du véhicule. Toutefois, nous tenons à préciser qu'il n'y a eu aucun comportement malhonnête de notre part. Comme stipulé dans le contrat que vous avez signé lors de la prise en charge du véhicule, un véhicule anormalement sale peut faire l’objet d’une retenue de 30 €, ce qui est clairement mentionné et expliqué en agence. Nous sommes conscients que les conditions de route, comme la pluie ou la boue, peuvent entraîner une salissure du véhicule, surtout sur de longs trajets. Cependant, notre politique de nettoyage vise à maintenir un standard de propreté pour l'ensemble de nos clients, ce qui est également conforme aux accords avec nos partenaires. Nous regrettons que cette situation ait conduit à une insatisfaction de votre part, mais les informations vous ont été fournies de manière transparente lors de la signature du contrat. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prix plutôt élevé ce qui diminue le nombre d'étoiles.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par CHRISTIAN D.

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  Accueil agréable, on prend le temps de tout vous expliquer.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par SYLVIE B.

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  La restitution est compliquée

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par NICOLAS D.

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  Trop long au téléphone

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par PATRICIA L.

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  Très bon véhicule de prêt Je ne suis pas déçue

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par NATHALIE D.

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  Je déconseille le patron vraiment mal aimable

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par AIMÉ P. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très arrangeant

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par BAYART MELANIE C.

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  Acceuil très agréable

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par NATHALIE B. *

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  La personne qui s est occupe de nous etait extremement desagreable,suspicieux ,et au surplus avait des exigences qui n etaient pas contractuelles (exigeant un lavage exterieur a30 Euros )alors que le vehicule a ete rendu nickel a l interieur et a l exterieur venait de prendre la pluie ....

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par BRIGITTE M. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Merci pour votre reponse Nous sommes bien d accord sur vos CGV aussi longtemps qu elles sont appliquee avec OBJECTIVITE et DISCERNEMENT . En l espece votre agent en plus d etre particuierement rude et desagreable ,n a fait preuve ni d objectivite , ni de discernement. Le vehicule venait de subir une petite averse ,il y avait donc quelques traces de pluie mais n etait en aucun cas sale et encore moins ANORMALEMENT SALE. J avais pour l interieur pris le soin de passer l aspirateur . Votre reponse ne me satisfait pas et je pense que le probleme est a regler par vous avec votre partenaire ,moi c est la societe rent a car qui est mon co- contractant . A vous lire Paule Farhi

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  1heure pour avoir la voiture pendant que c'était à moi il a fait passer 3 personnes devant moi pendant qu'il essayer de remplir les papiers. Arriver à 11h 15 partie à 12h30

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par MICHEL J. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le délai de prise en charge lors de votre départ, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce délai d'attente. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Loueur de mauvaise foi concernant l'état du véhicule à l'intérieur. Nous a obligé à utiliser ses aspirateurs à pièces, alors que le véhicule avait servi 3h et était très propre.

  Avis du 11/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par ISAAC C. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que nos conditions générales de location stipulent que le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté que lors de sa récupération. Nous comprenons l'importance de la transparence et de la clarté dans nos engagements envers nos clients. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule correct, 1 impact non signalé que j'ai heureusement vu avant le départ. responsable du garage fort mal aimable, même dire bonjour est compliqué pour lui, par contre il sait vous dire que le lavage du véhicule “n'est pas terrible” je ne recommande absolument pas ! La secrétaire est heureusement aimable.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par YANNIG M.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel à l'accueil très agréable et compétente . Pour la prise en main personne un peu sec et moins courtois P

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par RENÉ R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très bon accueil et service et bonne voiture

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ALEXANDRIE G. *

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  Je conseil rent a car service et véhicules plus que correct.

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par FRANCK M.

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  J ai attendu 1h pour que le monsieur fasse les papiers . Il etait perdu .

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par SYLVIANE A.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture propre et récente.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par ANTHONY L.

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  Prix corrects, véhicule en bon état.

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par JACQUES B.

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  Parfait

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par PIERRETTE D.

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  Loueur vraiment génial

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par KARIM C.

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  Bonjour, Concernant RENT A CAR je n'ai rien à dire sur l'agence en elle-même mais plutôt sur le garage ou nous avons récupéré la voiture. La personne à qui nous avons eu à faire à était très désagréable que ce sois lors de la réception de la voiture ou lors de la passation. Nous sommes resté très polis et courtois contrairement à cette personne. C'est pour cela que la note sera basse et que je ne recommanderai surtout pas cette concession pour récupérer les voitures de location. Concernant le tarif je ne le connais pas car c'est mon entreprise qui à géré la location.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par MAXIME M.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Empreinte pour la location trop cher

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par CHRISTINE B.

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  L'employé a été de mauvaise fois. J'avais demandé pour ramener la voiture plus tard dans la journée et cela avait accepté la veille. Quand j'ai ramené la voiture, on m'a demandé de payer sans m'avoir informé la veille que je risquais de payer le dépassement d'horaire. Autrement, j'aurais ramené la voiture la veille étant donné que je le pouvais. Je ne pouvais pas ramener la voiture à 11 heures le jour même car je n'avais pas de voiture pour me rendre à mon travail. J'aurais pu la rendre la veille et prendre mes dispositions pour mon travail mais on m'avait assuré que je pouvais la rendre plus tard et qu'il n'y avait pas de problème.

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par NADIA F.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un garage de voleur qui m'a facture 30,euro de nettoyage alors je l avais aspirer et passer a la station de lavage juste avant personnel et patron très désagréable

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MARC B.

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  Bonjour Monsieur Bertrand, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  le chauffage défaillant avec des journées a -4

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par ARNAUD B.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette panne imprévisible, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Une cata cette agence la pauvre hôtesse très gentille mes alors les 2 subordonnées très désagréable voiture que je rend avec plus que essens nécessaire nettoyage intérieure fait seulement la partie conducteur qui a été victime de la boue et pluie du au trajet forfait à 30 euro en supplément voilà

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par MANON P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  à fuir. Le patron n'est vraiment pas aimable Attention les voitures doivent etre rendus dans un etat de propreté impeccable, immaculé ! comme si elle etait neuve ! incroyable. Pourtant la voiture n'est pas dans un "état anormalement sale" comme le stipule les CGV

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ANTHONY M.

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  Au top

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par SEDDIK M.

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  Impeccable, très professionnels

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MANUEL I.

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  Très bonne accueil. Très rapide sur les réponses afin de nous apporter la meilleure qualité de prestation. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par RICHARD P.

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  Personnels très sympathiques et professionnels très bonne expérience chez Rent A Car ONS EN BRAY. Je recommande !

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par LAETITIA C.

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  La durée mais pas assez longue car j'ai été obligé de prendre une location à leclerc pour aller travailler merci

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par SYLVAIN J.

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  Très bien

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FABIEN L.

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  Véhicule en très bon état et très bonne morale de la part de l’agence avant le départ ce qui est tout à fait normal par contre ça prend un peu de temps. Pour certaines personnes c’est très utile d’avoir de la rigueur ça leur permet d’avoir plus de responsabilités.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par SARRAZIN BERNARD S.

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  Super agence avec du personnels aimable

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par RIADH S.

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  Contente d'avoir restitué le véhicule ( légers quacks: horaires livraison et restitution, heureusement réglés; contrôle véhicule et jauge en mon absence: apparemment problème de jauge pour le plein ).

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SYLVIE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil et voiture en excellent état

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CAROLINE K.

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  RAS merci

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par GODON CEDRIC G.

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  .....

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nikel

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par BASTIEN F.

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  Accueil top Je recommande

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par M HAMMED B.

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  Gérant absolument pas aimable prend les gens pour des imbéciles !

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par OCÉANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très sympa

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par PASCAL V.

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  Je n'avais jamais vu ça, j('ai pourtant loué des voitures souvent. Ce loueur demande de laver la voiture à l'extérieur avant de la reprendre sinon ils vous prennent 30 euros sur la caution pour le lavage! j'ai gardé cette voiture 5 jours et il y av ait seulement quelques moucherons collés sur l'avant de la voiture! ils sont en plus très dé"sagréables. je ne louerai plus jamais chez eux!

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ÉMILE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne prise en charge , personnel arrangeant. Si besoin , je reviendrai

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par SÉBASTIEN D. *

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  Trés bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par EMMANUEL P. *

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  Compétant

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MICHELLE M. *

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  La secrétaire de chez Renault ons en bray garage du vivier est très agréable et très compétente vehicuke propre avec le plein rien à redire

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ADÈLE C. *

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  Le jour où vous venez chercher votre voiture aucun problème, ils paraissent très gentils, vous donne vos dates de contrat. RAS. Mais alors le vrai visage se dévoile lors du rendu de véhicule, on vous appelle à 12h complètement désagréable pour vous dire que vous auriez du rendre le véhicule a 11h, hors lors de la prise du véhicule on vous parle uniquement de date JAMAIS d'heures. Ensuite on vous prend les clés pour aller faire le tour du véhicule SEUL, il a fallut que j'insiste pour y aller car il m'a dit clairement NON. Bref a fuir complètement !! Y a pas a être commerçant avec un caractère pareil.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉMILE B. *

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  Que du bien

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par THIBAUT R. *

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  dame a l'accueil très gentille ont peut pas en dire autant de son responsable aimable comme une porte de prison.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANTOINE L. *

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  1H30 pour prendre une catégorie inférieure à celle demandée, et validée. puis 45 minutes pour restituer une voiture

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PATRICK G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Equipe très accueillante

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par MICHEL S. *

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  Très bien.. rapidité du prêt du véhicule

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par JOSETTE B. *

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  La personne qui nous a reçu était très désagréable limite méchante et encor plus au retour du véhicule vu qu'il avait été averti de mon mécontentement auprès de l assistance. Nous avons eu le droit à des préjugés comme "normal que la voiture soit sale quand on loue à des personnes comme vous". Il a maintenue que la voiture était dans un état qui ne permettait pas une remise en location alors que nous l'avions passée au rouleau ma veille et que seul un enjoliveur était sale à cause des forte pluie de la nuit et du matin. Pas un bonjour et après de longues minutes d'attente m'a demandé pourquoi je venais je lui ai répondu que suite à un vol je venais récupérer un véhicule. Je n'ai pas eu le temps de temps de finir qu'il s'est énervé en me disant c'est bon j'ai pas 4 bras ect. Personne impolie et de mauvaise foi A fuir !!!! 1h d'attente pour récupérer le véhicule alors que nous étions les seuls clients dans l'agence

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par VICTOR M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence très désagréable

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par LOUIS M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par LORRAINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La location s'est bien passé jusqu'à la restitution de la voiture. J'ai été forcé de laver la voiture lors de la restitution car elle avait quelque insecte de nuit écrasé sur la carrosserie. Le personnel était désagréable. S'il faut laver la voiture comme neuve intérieur et extérieur, il serait bien de prévenir à l'avance et de surtout réduire vos frais de location... Sachant que mon surplus de carburant m'a pas été remboursé. C'est inadmissible.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ÉDITH H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  aaa

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par MICHÈLE C. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Equipe très agréable et professionnelle. Véhicule très propre le jour de la location.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par BENJAMIN J. *

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  La voiture de location etait nickel rien a redire la dessus mais alors l amabilité du patron de l agence est deplorable. A peine bonjour , il sert tout les clients de passage avant nous alors que nous etions les 1ers car soi disanr nous ca durai plus longtemps... bref attendu 45min pour avoir le vehicule... nous avons juste eu le malheur de faire une petite remarque car nous n avions pas toute la journee , cela ne lui a pas plu et si on continuait de le couper ca durerai plus longtemps :/. Limite desobligeant en sachant que c etait ma conjointe qui conduirai la voiture. Meme chose pour rendre le vehicule , attente , pas aimable du tout bref il devrait revoir la relation client dans son garage ! Cela ne donne pas envie de revenir .

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par THOMAS D. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très agréable et accueillant. Je recommande.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par TIMOTHÉE J. *

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  Service au rendez-vous

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par GÉRARD T. *

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  Un peut cher pour un véhicule de location abîmé et intérieur du véhicule sale

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par MANON P. *

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  Dommage que j'ai eu à régler la somme de 80 Euros suite à des dégradations sur les enjoliveurs droits.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par OLIVIE V. *

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  la personne n'était pas très aimable

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par TRISTAN H. *

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  Personnel vraiment pas aimable et incompétent

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par ÉTIENNE T. *

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par MARGAUD N. *

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  Pratique, rapide

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par SUZANNE B. *

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  Rien à redire! Merci

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par HORTENSE G. *

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  pas d'attente et véhicule propre avec le plein

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par WILLIAM M. *

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  Le personnel est aimable et disponible, les explications sont claires

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par WILLIAM M. *

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  nul

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ANASTASIE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  SERVICE TRES SATISFAISANT .

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par MARC G. *

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  Un accueil chaleureux pour une prestation de qualité ! Merci Rent a Car!

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par ALEX L. *

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  Très rapide

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par GENEVIÈVE G. *

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  Totale satisfaction. Pas de perte de temps et service attendu rendu

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par THÉOPHILE F. *

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  dommage que l'amabilite du loueur le garage leclech ons en bray laisse tant a desiree...

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par MARIE G. *

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  bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons d'ores et déjà transmis vos notes et commentaires à notre agence de Ons en Bray et avons pris les mesures qui s'imposent afin d'améliorer la qualité de l’accueil que nous devons d'apporter à nos clients . Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer s clients, à l'image de marque que nous véhiculons et que nous faisons le maximum pour que nos clients vivent la meilleure expérience possible. Bien cordialement Service Client Rent a Car

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  .jhh

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par JULES V. *

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  cfgnxfgnxfgv b

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par BERNADETTE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne location un GPS aurait été un plus :)

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par AIMÉ P. *

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  Sérieux, accueillant, à l'écoute. Je recommande vivement

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par RÉMY B. *

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Avis affichés par ordre chronologique