Résumé des avis
L'agence ONS EN BRAY se distingue par son accueil chaleureux et son service professionnel. La rapidité de prise en charge et la propreté des véhicules sont appréciées, offrant une agréable expérience globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence ONS EN BRAY se distingue par son accueil chaleureux et son service professionnel. La rapidité de prise en charge et la propreté des véhicules sont appréciées, offrant une agréable expérience globale.
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Évaluations clients Ons En Bray
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Très bien. Serviable et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Je recommande , accueil chaleureux. Les véhicules sont bien équipés et entretenus .
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE L.
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Au début c'était un peu galère puisqu'ils m'ont fait tourner 3 fois pour trouver un véhicule et quand je l'ai eu dans l'ensemble sa c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
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Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Très bon accueil, véhicule impeccable, rapidité de prise en charge et de restitution du véhicule. État des lieux du véhicule minutieux mais sans excès.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Voiture impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Très bonne agence de location, sympathique et professionnelle. Grâce à Rent A Car, j'ai pu disposé d'un véhicule de remplacement récent en attendant la réparation de ma voiture (5 jours d'assistance 3 jours de location à ma charge).
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA D.
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Le monsieur n'est pas aimable, répond sèchement, impoli. prend les gens pour des souillons. Par contre , l'accueil fait par la dame était impeccable. Heureusement qu'elle est là....
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil de l’un de nos collaborateurs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de la relation client est une priorité pour nous, et votre remarque sera transmise à l’équipe afin que des ajustements soient faits si nécessaire. Nous sommes toutefois ravis que l’accueil assuré par notre collègue ait été à la hauteur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bon accueil et rapidité pour le départ comme pour le retour cdlt
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si l’accueil en agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour à l’équipe concernée. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE Q.
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Très bon accueil et services. Grande disponibilité. Très bonne expérience avec ce garage.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Top l'agence de ons en bray
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Très bien accueillie très bon véhicule propre je recommande super
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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N'a
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Une très belle expérience , TOUT s'est super bien passé ;je donne la note de 10/10.Personnel très sympathique ,très à l'écoute ;Face à un imprévu (manque de taxi pour le retour le jour de la remise du véhicule de pret ) nous avons été raccompagné jusqu'à domicile;
Avis du , suite à une expérience du par DIATAZI-NTONI EDITH D.
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L'accueil est les explications on était très clair à tout niveau de la secrétaire rien à redire, par contre le comportement irrespectueux du responsable ne donne pas envie dis revenir que ça soit par téléphone ou dans l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L'accueil fait par le patron très professionnel mais avec un sourire serait sympathique, qu'il prenne exemple sur sur sa secrétaire.
Avis du , suite à une expérience du par FERREIRA MANUEL F.
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La seule personne aimable de cet endroit est l'employée qui a été extrêmement gentille et souriante. Le patron est désagréable et peu avenant
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Petite clio très correcte. Accueil excellent.
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA G.
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L'accueil est parfait La personne qui vous accueille connaît déjà votre nom . La voiture est déjà prête à partir et dans un état parfait
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE J.
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personnel sympathique accueil chaleureux et bonne explication sur l'utilisation du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JOSE E.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Véhicule un peu petit par rapport à mon nouveau duster
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Très bien, arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Bonjour, Le responsable du garage n'est pas très agréable. Il insiste entre autres lourdement sur le fait de rendre le véhicule propre et on constate lors de la prise en main du véhicule que tous les défauts ne sont pas signalés.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté qu'au départ. Par ailleurs, nous vous assurons que dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Satisfaite de l' accueil sympathique et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Garage du Vivier : Très bon accueil. Excellent prestation. A l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Véhicule propre et spacieux.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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aimables et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN N.
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Entreprise sérieuse, suite a une panne avec mon véhicule, c'est l'assistance de mon assurance qui m'a déposé pour récupérer un véhicule de location,de la prise en charge a la restitution du véhicule tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.
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Franchement mauvaise expérience je ni retournerais plus le directeur il est irrespectueux à peine il dit bonjour je recommende pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil particulièrement peu aimable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Débit de 1260€ plutôt qu'une empreinte bancaire Mauvais échange au retour du véhicule, non sur la prestation mais dans la manière de s'adresser au client. sous entendre des propos que je ne dis pas, je n'accepte pas ce genre de pratique.
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai rien de particulier à dire si ce n'est que j'ai été pleinement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE G.
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Accueil qui laisse à désirer. J'ai attendu plus de 20 mn avant que la personne décide enfin de sortir la tête de son ordinateur. 30€ de facturation de lavage alors que j'avais passé la voiture au lavage haute pression mais la route étant mouillée … Une honte à ne pas recommander
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide, efficace et sérieux, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT B.
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La pire des expériences jusqu'à maintenant soit elle a Beauvais ou ailleurs. Le Mr qui est a l'accueille est mal poli, il mas pris de haut. Très désagréable. je ne retournerais jamais et je ne recommandes pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques et restons engagés à améliorer notre service pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C'est la première fois qu'on me demande de laver la voiture et passer l'aspirateur à l'intérieur alors qu'elle était propre . je suis seule et je l'ai à peine conduite . Mais elle était louée une heure plus tard donc c'était à moi de la préparer ou de débourser 30 euros ce que j'ai fait. Est ce dans vos habitudes? Chez hertz avis et les autres c'est vraiment quand l'intérieur a été très salie qu'on vous compte un plus. Ici on vous demande de faire le boulot du loueur ! Je n'ai jamais eue cette expérience !
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de nettoyage du véhicule. Cependant, conformément à nos conditions de location, il est impératif que le véhicule soit restitué dans le même état qu’au moment de la prise en charge. Si cela n'est pas respecté, des frais peuvent être appliqués. Cette politique est en place pour garantir que chaque véhicule soit prêt pour le prochain client. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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La secrétaire très gentille mais le patron très froid et peu causant dommage autrement tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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HONTEUX : réclamer un véhicule propre, alors que l'ai fait 2000 km pour un aller retour à Marseille : c'est du vol. Le loueur fait signer un papier qui stipule que le véhicule doit être rendu propre intérieur et extérieur. Le contrat signé mentionne : "un véhicule anormalement sale pourra faire l'objet d'une retenue de 30 euros sur la caution". J'ai rendu un véhicule qui a fait 2000 km, avec de la pluie. Et sur les routes de campagne, il m'arrive de suivre des tracteurs qui salissent les routes. Cela fait 40 ans que je loue des véhicules. C'est la première fois qu'on m'impose de rendre un véhicule propre. C'est tout simplement : COMPORTEMENT MALHONNETE ! Comme c'est un véhicule qui m'a été mis à disposition par la MAIF (contrat d'assistance), je vous ai aussi fait de la publicité non élogieuse auprès de mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre réclamation et comprenons votre réaction face à la retenue de 30 € pour le nettoyage du véhicule. Toutefois, nous tenons à préciser qu'il n'y a eu aucun comportement malhonnête de notre part. Comme stipulé dans le contrat que vous avez signé lors de la prise en charge du véhicule, un véhicule anormalement sale peut faire l’objet d’une retenue de 30 €, ce qui est clairement mentionné et expliqué en agence. Nous sommes conscients que les conditions de route, comme la pluie ou la boue, peuvent entraîner une salissure du véhicule, surtout sur de longs trajets. Cependant, notre politique de nettoyage vise à maintenir un standard de propreté pour l'ensemble de nos clients, ce qui est également conforme aux accords avec nos partenaires. Nous regrettons que cette situation ait conduit à une insatisfaction de votre part, mais les informations vous ont été fournies de manière transparente lors de la signature du contrat. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Prix plutôt élevé ce qui diminue le nombre d'étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Accueil agréable, on prend le temps de tout vous expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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La restitution est compliquée
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Trop long au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Très bon véhicule de prêt Je ne suis pas déçue
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Je déconseille le patron vraiment mal aimable
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par BAYART MELANIE C.
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Acceuil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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La personne qui s est occupe de nous etait extremement desagreable,suspicieux ,et au surplus avait des exigences qui n etaient pas contractuelles (exigeant un lavage exterieur a30 Euros )alors que le vehicule a ete rendu nickel a l interieur et a l exterieur venait de prendre la pluie ....
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de P FSignalerMerci pour votre reponse Nous sommes bien d accord sur vos CGV aussi longtemps qu elles sont appliquee avec OBJECTIVITE et DISCERNEMENT . En l espece votre agent en plus d etre particuierement rude et desagreable ,n a fait preuve ni d objectivite , ni de discernement. Le vehicule venait de subir une petite averse ,il y avait donc quelques traces de pluie mais n etait en aucun cas sale et encore moins ANORMALEMENT SALE. J avais pour l interieur pris le soin de passer l aspirateur . Votre reponse ne me satisfait pas et je pense que le probleme est a regler par vous avec votre partenaire ,moi c est la societe rent a car qui est mon co- contractant . A vous lire Paule Farhi
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1heure pour avoir la voiture pendant que c'était à moi il a fait passer 3 personnes devant moi pendant qu'il essayer de remplir les papiers. Arriver à 11h 15 partie à 12h30
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le délai de prise en charge lors de votre départ, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce délai d'attente. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Loueur de mauvaise foi concernant l'état du véhicule à l'intérieur. Nous a obligé à utiliser ses aspirateurs à pièces, alors que le véhicule avait servi 3h et était très propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que nos conditions générales de location stipulent que le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté que lors de sa récupération. Nous comprenons l'importance de la transparence et de la clarté dans nos engagements envers nos clients. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule correct, 1 impact non signalé que j'ai heureusement vu avant le départ. responsable du garage fort mal aimable, même dire bonjour est compliqué pour lui, par contre il sait vous dire que le lavage du véhicule “n'est pas terrible” je ne recommande absolument pas ! La secrétaire est heureusement aimable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel à l'accueil très agréable et compétente . Pour la prise en main personne un peu sec et moins courtois P
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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très bon accueil et service et bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je conseil rent a car service et véhicules plus que correct.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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J ai attendu 1h pour que le monsieur fasse les papiers . Il etait perdu .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture propre et récente.
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Prix corrects, véhicule en bon état.
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Parfait
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Loueur vraiment génial
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Bonjour, Concernant RENT A CAR je n'ai rien à dire sur l'agence en elle-même mais plutôt sur le garage ou nous avons récupéré la voiture. La personne à qui nous avons eu à faire à était très désagréable que ce sois lors de la réception de la voiture ou lors de la passation. Nous sommes resté très polis et courtois contrairement à cette personne. C'est pour cela que la note sera basse et que je ne recommanderai surtout pas cette concession pour récupérer les voitures de location. Concernant le tarif je ne le connais pas car c'est mon entreprise qui à géré la location.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Empreinte pour la location trop cher
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L'employé a été de mauvaise fois. J'avais demandé pour ramener la voiture plus tard dans la journée et cela avait accepté la veille. Quand j'ai ramené la voiture, on m'a demandé de payer sans m'avoir informé la veille que je risquais de payer le dépassement d'horaire. Autrement, j'aurais ramené la voiture la veille étant donné que je le pouvais. Je ne pouvais pas ramener la voiture à 11 heures le jour même car je n'avais pas de voiture pour me rendre à mon travail. J'aurais pu la rendre la veille et prendre mes dispositions pour mon travail mais on m'avait assuré que je pouvais la rendre plus tard et qu'il n'y avait pas de problème.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Un garage de voleur qui m'a facture 30,euro de nettoyage alors je l avais aspirer et passer a la station de lavage juste avant personnel et patron très désagréable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bertrand, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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le chauffage défaillant avec des journées a -4
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette panne imprévisible, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Une cata cette agence la pauvre hôtesse très gentille mes alors les 2 subordonnées très désagréable voiture que je rend avec plus que essens nécessaire nettoyage intérieure fait seulement la partie conducteur qui a été victime de la boue et pluie du au trajet forfait à 30 euro en supplément voilà
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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à fuir. Le patron n'est vraiment pas aimable Attention les voitures doivent etre rendus dans un etat de propreté impeccable, immaculé ! comme si elle etait neuve ! incroyable. Pourtant la voiture n'est pas dans un "état anormalement sale" comme le stipule les CGV
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Impeccable, très professionnels
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Au top
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Très bonne accueil. Très rapide sur les réponses afin de nous apporter la meilleure qualité de prestation. Je recommande sans hésiter.
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Personnels très sympathiques et professionnels très bonne expérience chez Rent A Car ONS EN BRAY. Je recommande !
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La durée mais pas assez longue car j'ai été obligé de prendre une location à leclerc pour aller travailler merci
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Très bien
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Véhicule en très bon état et très bonne morale de la part de l’agence avant le départ ce qui est tout à fait normal par contre ça prend un peu de temps. Pour certaines personnes c’est très utile d’avoir de la rigueur ça leur permet d’avoir plus de responsabilités.
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Super agence avec du personnels aimable
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Contente d'avoir restitué le véhicule ( légers quacks: horaires livraison et restitution, heureusement réglés; contrôle véhicule et jauge en mon absence: apparemment problème de jauge pour le plein ).
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil et voiture en excellent état
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RAS merci
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.....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nikel
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Accueil top Je recommande
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Gérant absolument pas aimable prend les gens pour des imbéciles !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très sympa
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Je n'avais jamais vu ça, j('ai pourtant loué des voitures souvent. Ce loueur demande de laver la voiture à l'extérieur avant de la reprendre sinon ils vous prennent 30 euros sur la caution pour le lavage! j'ai gardé cette voiture 5 jours et il y av ait seulement quelques moucherons collés sur l'avant de la voiture! ils sont en plus très dé"sagréables. je ne louerai plus jamais chez eux!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prise en charge , personnel arrangeant. Si besoin , je reviendrai
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Trés bien
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Compétant
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La secrétaire de chez Renault ons en bray garage du vivier est très agréable et très compétente vehicuke propre avec le plein rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique