Evaluations clients Paris St Denis Vtc
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Très très mauvais, des interlocuteurs de très mauvaise fois. Je suis quelqu'un de très honnête et carré, on m'a habimé la voiture de location même si cela n'est pas de mon faites mais il est tout à fait normale que je ne récupère pas ma caution voire même payé plus que la caution pour réparer la voiture mais le procéder a été des plus mafieux . La caution qui avait déjà été prélever sur mon compte a été pris sur la carte bancaire professionnel de ma femme, qui a été refusée lors de l'inscription, ils m'ont demandé de mettre une carte bancaire à mon nom pour valide la réservation, il garde les données bancaires même si la réservations n'a pas été faite avec celle-ci. De plus on nous a fait du chantage, car ils m'ont demandé de faire le paiement de la différence de la caution c'est à dire 256,10 € pour rembourser ma femme ou ils avaient prélevé 556,10 €, plus que la somme demander, c'est du vol j'ai tout les mails, je suis quelqu'un d'honnête je suis chef d'entreprise, je me suis construit dans l'honnêteté et la bienveillance et quand je regarde leurs parcours, d'ailleurs eux même l'ont constaté sur leurs réseaux sociale. Ça ne paye pas la tromperie, je souhaite vraiment qu'un nettoyage soit fait, car une entreprise c'est très dure à tenir mais si les employés ( en espérant que la direction n'est pas de dans) font n'importe quoi ça ne tiendra pas Bonne continuation à vous et je vous souhaite vraiment de vous ressaisir. Et vous verrez dans mes notes que malgré cela les choses qui sont bonnes faut le dire, c'est à dire rapport qualité, propreté de la voiture, livraison à domicile et récupération à domicile super rien à dire. Tout le reste par contre est à revoir
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service, personnels très agréables
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Loué un Kia Sportage via Carlili. Voiture plutôt propre. Carplay a refusé de fonctionner pendant les 800km de route. Malgré un cable iphone de chez apple, la voiture n'arrêtait pas de me demander d'utiliser un cable "officiel" pour le faire fonctionner. Voiture livrée à mon domicile avec 160km d'autonomie thermique restants
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.
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Mon interlocuteur était très agréable, à l'écoute et professionnel. Le service proposé par rent a car m'a permis d'exercer mon activité sereinement avec un véhicule neuf et bien équipé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Vraiment Une bonne expérience Nassim, c'est très bien occuper de moi, je le remercie beaucoup pour son accompagnement ainsi que sa disponibilité. si nassim est absent ou indisponible Il y a toujours une personne de l'équipe m'accompagner. Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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service extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK H.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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La barre était à 1/8 et j'ai le plein au maximum, j'ai à peine rouler 100km Lorsque le client est en dessous de la barre il doit rembourser, mais lorsque le client rend la voiture avec du surplus il n'est pas remboursé. Sachant que la livraison y compris la reprise ont été faite en retard. Je fais parle de mon expérience avec carlili. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le carburant. Lorsque le véhicule est rendu avec un surplus, aucun remboursement n’est prévu, comme c’est le cas dans la plupart des agences de location. Nous vous conseillons à l'avenir de restituer le véhicule avec un niveau équivalent à celui de départ pour éviter ce type de situation. Concernant la livraison et la reprise en retard, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous faisons tout notre possible pour respecter les horaires annoncés, bien que certaines situations imprévues puissent malheureusement entraîner des retards. Nous prenons en compte votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure satisfaction lors d'une prochaine location. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Mauvaise surprise sur la facturation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Satisfait de l'accueil et de la qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE OUPA TITIHE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL N.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Entreprise sérieuse et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Voiture pas en ligne avec la reservation
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel compétent et aimable, voiture propre. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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La voiture a été libérée avec deux heures de retard, sans solution alternative proposée.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n?était prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d?imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l?un de nos clients n?a pas restitué le véhicule à l?heure prévue. Face à l'activité importante actuelle, l'agence n'avait en effet possiblement pas d'autre alternative, et nous en sommes vraiment désolés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un service excellent et professionnel. Je suis impressionné par la qualité du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Nul.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Les tarifs proposés sont compétitifs. Pour autant, le service client est médiocre (manque de politesse et d'explication). Par ailleurs, le véhicule n'avait pas le plein et n'était pas propre à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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