Avis pour Paris 12 - Nation

Hello, You have informed us of your less than satisfactory experience with our agency during your last visit, and we would like to offer you our sincerest apologies. Hospitality and quality of service are fundamental values for us, and it's regrettable that we didn't live up to your expectations. As a result, we have already organized a reminder session with our teams to ensure that everyone fully understands our expectations. We hope that you will be able to grant us your understanding. Our agency remains at your entire disposal to discuss and answer any questions you may have. If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us so that we can discuss them in more detail. We look forward to welcoming you back to one of our branches in the near future. We will do our utmost to provide you with a much more positive experience. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Monsieur Zaccardelli, Nous vous avons fait parvenir par mail une copie du ticket de dépôt de garantie effectué en agence. Vous pourrez constater que celui-ci n'est pas un débit mais une pré-autorisation. Pour toutes questions nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Rent A Car