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Résumé des avis
L'établissement à Nancy offre un service de qualité avec un personnel sympathique et professionnel. Les clients apprécient la rapidité et la réactivité, ainsi que la conformité des véhicules aux attentes.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, je recommande vivement
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéJ'étais obligé d'aller nettoyer et aspirait les voitures à chaque fois
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service rien à redire
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTR7S BON SERVIVE
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéPARFAIT, rapidité, efficacité
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTres bonne agence, pesonnel sympathique et opérationnel, rien à redire, le matériel est récent et très bon etat et simple d'utilisation. Je recommande sns soucis.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon véhicule
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéSuite à la panne de mon véhicule Peugeot 2008, l'assistance m'a réservé un véhicule de location. En arrivant à l'agence, personne dans les bureaux, 5-6 minutes d'attente, la personne me propose d'entrée un véhicule de société 2 places que je refuse, j'ai donc eu une Clio 5 places dont le nettoyage extérieur n'avait pas été fait !!! Je reçois plus tard le contrat à signer sur mon mail, je remarque que la franchise vol s'élève à 1.800€ !!!, j'appelle donc au téléphone la personne qui m'a loué le véhicule pour lui faire part de mon étonnement sur cette franchise, sa réponse sèche = "Vous voulez vous la faire voler ? si vous n’êtes pas content, vous rapportez la voiture". J'ai appelé l'assistance qui m'a rassuré sur le fait que eux prenaient en charge ce type de franchise. J'ai rapporté au bout de 7 jours le véhicule après avoir lavé l'extérieur et nettoyé l'intérieur, la personne à qui j'ai rendu le véhicule n'était pas la même et il n'y a eu aucun problème. Au vu de l'acceuil, je ne louerais plus jamais un véhicule dans cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiépas de commentaire
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRapide et très informatisé. Pas de tour du véhicule, mais photos reçues après prise en main par e-mail. Un bémol: Pas de liquide lave glace et propreté de la voiture (extérieur) Niveau carburant en dessous du plein complet. ( j’ai rendu le véhicule avec le niveau au taquet)
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience pour ma part. Véhicule réservé par mondial assistance. 40min avant qu'une personne soit présente (sans excuse).Ensuite c'était expéditif, pas d'explication sur la caution 840€ quand même, ni sur l'assurance etc. Idem pour l'état des lieux. Prise de quelques photos et la personne me demande de signer électroniquement sans même pouvoir lire ce que je signe. Il avait pas prit en photos les impacts et pas d'inspection de l'intérieur. Devant mon refus, il y a eu une altercation verbale et la personne toujours aussi peu loquace sur la location contrairement à son impulsivité est reparti à son bureau avec la clé. J'ai dû la récupérer moi même et partir sans plus d'explications. J'ai reçu l'inspection par mail mais forcément c'était pas ma signature. Il a signé à ma place... Quant au retour rien à signaler, caution non débitée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrés bien reçu rien à dire
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéAgence réactive et sympatique
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBonsoir, j'ai réservé un véhicule en ligne. Un service pratique et efficace:moins d'attente et très pratique. Nous avons été reçu sur place par une dame extrêmement serviable, aimable très serviable. Je recommande fortement RENTaCAR
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Très bon accueil. Véhicule impeccable.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProblème de démarrage avez la première voiture, défaut de rétroviseur intérieu. r sur la deuxième voiture
Réponse de rentacar.fr
**Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **
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