L'établissement à Saint-Étienne est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les tarifs sont attractifs et les véhicules récents. Les clients apprécient la simplicité de la réservation et l'efficacité du service.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéProximité et dans les premiers prix 9
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTres bonne agence avec un personnel a l'écoute et au top
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout les personnes qui y travaille non aucun tact et aucun professionnalisme je recommande pas du tout.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifié- Prestation intéressante concernant la location (véhicule très récent, tarif, conformité aux besoins) ; - Site Internet mensonger car indiquait kilométrage illimité (ce qui m'a fort étonné) or en effet ce n'était pas le cas ; - Warning non montré au moment de la prise du véhicule or je ne l'ai jamais trouvé au moment où j'en avais besoin (il était situé au plafonnier !) ; - Agence Rent A Car de St Etienne rue de la Montat : accueil GLACIAL de Monsieur et Madame. Pas du tout conviviaux. Juste bonjour : pas un mot de plus !!! Je me trouvais seul devant l'agence 5 mn avant son ouverture : le monsieur arrivant pour ouvrir l'agence est passé devant moi sans même au moins me saluer. JE DECONSEILLE. Pour autant, car je suis objectif : * le Monsieur a été courtois et poli, tel qu'attendu. Confronté à un problème de plafond de ma carte bleue, il m'a bien conseillé pour régler le problème. * lors de ma restitution du véhicule, c'est un autre Monsieur qui m'a accueilli : il a été très sympathique et agréable. - Je me tiens disponible pour Rent a car pour tout échange utile et/ou complémentaire.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTres mal orienté par rapport au dépôt de garantie, le temps que cela prend pour être levé. Donne plusieurs réponses différentes...Communication tres mauvaise
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAgence de saint etienne, personnel très aimable et arrangeant.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Personnel arrangeant
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéreception bien et sympa vehicule propre
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien déroulé Rien à dire
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéUn servicio de 10 a precios muy razonables
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSuper continuez comme cela
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéAccueil excellent et conseils avisés
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCompétence,disponibilité amabilité
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService conforme, accueil efficace
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJe Recommande
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéUn accueil et un service client au top bravo a l'équipe
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéMerci pour tout
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié1/ Le véhicule mis à notre disposition ne correspondait pas au véhicule réservé. 2/ Le véhicule était sale. 3/ Le frein à main et l'essuie-glace était défaillants. 4/ L'accueil qui nous a été réservé lors de la restitution du véhicule était à peine poli. A la lumière de ces observations, on peut s'interroger sur la qualité de la sélection par RENTaCAR de ses franchisés ou employés.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRéservation simple sur le site.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique