Avis pour Agen

Bonjour, Pour faire court, je suis tombé en panne avec mon véhicule. L’assistance de la marque a pris en charge la location pour une durée de 10 jours ouvrés. À l’issue, il m’a été demandé de retourner le véhicule. Cela m’a été impossible car j’ai eu l’information à 18h la veille. Les jours suivants, j’avais des obligations professionnelles rendant la restitution impossible. J’ai contacté par deux fois sur deux jours l’agence avec toujours la même réponse: « on vous rappelle »et bien sûr on ne m’a jamais rappelé. J’ai donc eu 4 jours sans contrat de location puisque celui de l’assistance avait pris fin et aucun contrat à mon nom. J’ai ramené le véhicule en parcourant plus de 400kms, quid de l’accident dans ces conditions ? Cordialement Envoyé de mon iPhone

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de réactivité de notre part lors de vos appels. Nous comprenons votre inquiétude. Sachez toutefois que même si un changement de contrat devait être effectué, la location restait bien enregistrée à votre nom, vous assurant ainsi une couverture en cas d’incident. Nous reconnaissons qu’un nouveau contrat aurait dû être établi plus rapidement et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Je n’ai fait aucune demande. J’ai donné un avis que je vous demande de publier. Cordialement, Mehedi MASKRI

Bonjour, Votre avis a été publié d'où notre réponse. En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr