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Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr est très appréciée pour son personnel accueillant et professionnel. Les clients soulignent la rapidité du service et la qualité des véhicules, rendant l'expérience agréable et sans tracas.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéVéhicule très propre ,fiable,et personnel compétent
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAller nickel (dame) et retour pas très agreable (monsieur pressé) !
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation globale, dommage que l'intérieur de la voiture n'ait pas été nettoyé correctement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéemployés aimables et efficaces malgré un rythme de travail élevé. voiture en excellent état. Dommage que le parking soit si exigu, vraiment pas commode.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéVéhicule mis à disposition par mon assistance MAIF qui en a assumé le coût.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable au départ du véhicule mais, au retour du véhicule, la personne qui m'a reçu n'est pas vraiment agréable. L'état des lieux se fait HORS la présence du client qui reçoit par messagerie les constations faites.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la prestation de service de rent à car Colombes.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAlors quand je suis venue chercher la voiture j'ai été accueilli par un monsieur très gentil et très agréable. Pour le retour du véhicule ça n'a pas été pareil. Alors certes le monsieur a été "gentil" mais aucuns sourires, aucunes communications, fait semblant d'entendre ce que l'on dit pour ne pas poursuivre la discussion. Bref j'avais l impression de l'embêter, j'étais pas encore descendue de voiture qu'il m attendait déjà pr récupérer les clés et vérifier si tout était bon, j'ai trouvé ça limite ...
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLes conseillers de location, sont très aimables et efficaces. Voiture réservée, prête à 'heure choisie.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès gentils, bon accueil, rapide, voiture nikel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétrès bon véhicule avec beaucoup d'options et personnel très sympathique
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéau moment de la restitution, l'employé rent a car a identifié une mini trace de frottement sur le plastique du pare choc alors qu'à la prise de possession du véhicule nous n'avons pas examiné ce pare choc au millimètre près / La voiture a été garée uniquement dans des jardins ou parking privés. nous avons donc contestés ce "frottement" et avons refusé de signé le contrat. Notre bonne foi a été mise en doute ce qui est très déésagréable
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéVéhicule sale lors de la location . Véhicule en stand by, problème de FAP puis AD blue, témoin lumineux rouge 2 * sur une semaine de location
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la location après une mauvaise expérience chez un concurrent cela m'a ravie.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéParfait à tout niveau ; tant au niveau de l’heure de rendez vous, le collaborateur à été très arrangeant et à bien expliqué le dossier administratif et le fonctionnement du véhicule. La voiture était parfaite et très économe et en parfait état et très propre. Le retour du véhicule s’est très bien et très vite passé. En un mot : PARFAIT !!
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, à l'écoute de nos besoins et très réactif. Protocole sanitaire très bien respecté. Je recommande sans hésiter et ferai à nouveau appel à eux si besoin.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel : disponible / réactivité
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