Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement PARIS 13 - GOBELINS offre un excellent accueil, des conseils utiles et une équipe souriante, ce qui rend l'expérience agréable et efficace.
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passée avec l'employé de l'agence RENTaCAR Paris13 .
-
A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéJài en une experience terrible avec la voiture que je avait louer. Nous avons partis de Paris a Strasbourg et deux heures après de prendre l`autorute, une lumiere s`a allumer dans couleur et avec le message de “risque cassè moteur”. La voiture etait dans un situation très mauvais de maintenance. C`est incroyable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule sale, kilométrage erroné sur le contrat, plein non réalise. Accueil très nonchalant. Bref expérience client pas au top. Vivement que ce marché soit disrupé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéMon équipe de production devait récupérer le véhicule 9 places à 8h à l’agence de Bercy. Le véhicule n’était pas présent et la personne à l’accueil était désagréable et suffisante. Il nous explique que sur son registre le départ est enregistré pour 10h, que ce n’est pas de sa faute : ce n’est pas mon problème… et que le véhicule doit arriver à l’agence des Gobelins. Quand l’équipe arrive à l’agence des Gobelins le véhicule n’est pas encore là. Il faudra attendre 9h45 pour pouvoir partir avec le 9 places qui n’est pas lavé, ni l’intérieur ni l’extérieur.
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon loueur, Joe le gars un mec super sympa et pro. Vraiment il en faudrait plus des comme lui, très attentionné et à l’écoute.
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien nous avons été bien reçu
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPas de problème
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéfacile, rapide et sympa
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéService très bon sauf le changement de lieu pour la prise du véhicule (Gobelins au lieu de Montparnasse) Sinon accueil humain et commercial excellent
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Service très satisfaisant
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSuper ! Facile rapide et interlocuteur accueillant et très professionnel
-
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétrès bien, mais formaliltés de prise de véhicule et de dépôt très lourdes
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service
-
A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiérapide et efficace
-
A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu par le véhicule que j'ai loué ! Un minibus 9 places, FN 539 WB, en très mauvais état concernant la carrosserie. Bien évidement que cela n'affecte pas les performances moteurs, mais d'un point de vue image, je me sentais mal à l'aise. J'ai demandé si je pouvais avoir un autre véhicule, en "bon état", mais ce ne fut pas possible. Je tiens à votre disposition les photos de l'inspection du véhicule. De plus comme ce week-end (13-14 mai) il faisait très chaud, mes passagers et moi aurions bien apprécié la climatisation. Malheureusement, celle ci ne fonctionnait pas. Double déception ! En m'adressant à un loueur tel Rent A Car, je m'attendais à mieux que ça. La levée de la caution de 1800 euros ne s'ait pas faite rapidement. J'ai du attendre au moins 5 jours pour retrouver mon encours de carte bancaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéJusqu'à maintenant, je suis satisfaite de mes locations avec votre agence.
-
A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRelation commerciale et livraison et retour ok
-
A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéaucun problème. Tout est simple et l'accueil est sympa
-
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPas de commentaire
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéExcellente enseigne de location de véhicules
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
