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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Maur-des-Fossés est reconnu pour son accueil chaleureux et son équipe professionnelle. Les véhicules proposés sont en excellent état, récents et faciles à conduire, offrant une expérience agréable aux clients. La réactivité et l'efficacité du personnel apportent une satisfaction supplémentaire lors des locations.
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H. L.
23 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule récent et en excellent état
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Christophe B.
22 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et tarif attractif sur véhicules utilitaires
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Anonyme A.
22 juin 2025
Avis vérifiéminibus 9 places correspondant bien à l'usage attendu temps d'attente au départ du à l'éloignement de l'agence et du garage
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Paul andre C.
22 juin 2025
Avis vérifiéTout était bien sauf 2 points : absolument pas de lave vitre dans le réservoir, pour un trajet autoroute plein d'insectes, et indication que le véhicule (un fourgon 10m3, c'est haut) devait être rendu propre avant retour. Nous avons dû faire un lavage au jet d'eau en fin de journée, avec escabeau etc. Pas cool, et pour s'entendre dire à la remise du véhicule, encore ruisselant, qu'en général le lavage n'est pas facturé. Dommage que l'info ne soit pas correcte sur ce point.
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Anonyme A.
20 juin 2025
Avis vérifiéEquipe très sympathique et professionnelle
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M. E.
18 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel et à l'écoute et de bon conseil. Merci pour le professionnalisme
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Marc G.
14 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule propre et bon accueil.
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O. B.
11 juin 2025
Avis vérifiéJ ai eu a faire a rent a car saint Maur une super équipe cela fait un moment j y retourne depuis . Je recommande cette agence.
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Sophie K.
10 juin 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma réservation de véhicule chez RENTACAR.
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Corentin C.
10 juin 2025
Avis vérifiéUn grand merci à Maxime pour sa gentillesse et sa réactivité !
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Gregory S.
8 juin 2025
Avis vérifiéPrestations conformes à nos besoins, bon accueil
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E. T.
8 juin 2025
Avis vérifiéLocation et restitution efficaces grâce au compte-rendu avec photos numérique. Très bon accueil d'ensemble. Une agence à recommander.
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Anonyme A.
5 juin 2025
Avis vérifiéAccueil agréable
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H. H.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne entreprise de location.
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Christian B.
4 juin 2025
Avis vérifiéLa prise en charge et la restitution se sont très bien déroulées.
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Raymond M.
4 juin 2025
Avis vérifiévéhicule mal préparé, pneu dégonflé
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Houssine B.
31 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien Personne sympathique et expérimenté
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Benoit N.
29 mai 2025
Avis vérifiéExcellente prestation : véhicule utilitaire performant et très agréable à conduire. Et personnel commercial tout à fait avenant et disponible.
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout dépend de la personne qui gère votre location. Voiture payée en location deux mois auparavant en boîte automatique (coûte plus cher) avec demande d'une caméra de recul pour faire beaucoup de kilomètres. Le véhicule reçu est sale sent la cigarette, la boîte est manuelle, le régulateur de vitesse ne fonctionne pas, le limitateur non plus, les pneus n'avaient même pas été vérifiés. Lorsque vous demandez des explications, la réponse est édifiante « il n'y a que ça et on vient juste de le récupérer »… donc en gros c'est ça ou rien alors que vous avez payer pour une prestation non respectée. Au retour du véhicule, vous demandez une annotation sur la facture afin d'avoir un avoir ou une ristourne sur la prochaine location grâce à la trace écrite que la location ne correspondait pas au montant payé. Les membres du personnel n'ont pas la temps, refusent et ne font preuve d'aucun professionnalisme trop occupés à discuter entre eux de leurs futurs projets pour la soirée car l'agence ferme dans 30 minutes. Bref, quand ce n'est pas le gérant officiel qui est au commande cette agence est à fuir !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38884. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C. B.
24 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule quasi neuf et bonne équipe
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