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Résumé des avis
L’établissement rentacar de Valenciennes ressort comme un lieu où l’accueil et les explications font la différence. Les clients décrivent un contact simple, des personnes à l’écoute et un service rapide, avec une impression de sérieux dès la prise en charge.
Accueil et amabilité
"Le personnel agréable avec les informations claires et précises et les voitures très bien entretenue."
"Prestation parfaite, personnel compétent et sympathique."
"Très bon accueil bon véhicule rien de negatif"
Expertise des équipes
"Très bonnes explications et excellent service cent fois mieux qu'internet, le contact client au top continuer comme cela.Je vous ferai de la…"
Très bonnes explications et excellent service cent fois mieux qu'internet, le contact client au top continuer comme cela.Je vous ferai de la publicité.
"Personnel agréable tout c'est bien passé"
"Je recommande, à l'écoute, professionnel et accueillant"
Réactivité
"Accueil chaleureux , disponible . véhicule parfait ."
"Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement…"
Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement cette agence. Le véhicule mis à notre disposition a été fiable, car il venait en dépannage d'un autre fourgon tombé en panne loué chez un autre prestataire.
"Personne aimable à l'écoute rapide et sérieux."
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéJe me sens floué par l'agent qui a réceptionné la voiture que j'ai louée pendant plus d'un mois. Il m'a montré un coup sur la carrosserie au moment de la prise du véhicule. Ce même coup m'a été attribué et on me demande une somme ridiculement exagérée.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéil y a 4 joursNOUVEAU Vehicule sale vetus 100000 kms et en plus on voys loue un vehicule dont le gasoil est en reserve tout juste assez pour vous rendre à une station et lorsque que voys le ramené avec la moitié du plein on vous annonce que l on ne vous dédommage pas or vous savez tous que inversement si vous restitué un vehicule avec un manque de carburant ils savent bien vous prendre une indemnité bien plus cher que le prix du carburant Et ça se dit liueur professionnel
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel au top souriant et agréable et très efficace rien à dire merci
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiépersonnel tres serieux toujours a l heure
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéPersonnelle accueillant voiture prope
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéEquipe très sympathique ! Véhicule casi neuf ! Parfait
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéParfait, de l'accueil client à la flexibilité ou la rapidité sur le traitement des demandes.
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiél'état de propreté du véhicule intérieur et extérieur très moyen. sinon pour le reste de la prestation rien à redire
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéJe recommanderai
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire. Voiture de prêt suite à un accident. Très content de la prestation.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéVoiture impeccable et prix attractif Accueil parfait je recommande
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéagence très sérieuse , véhiculé très propre et fonctionnel, personnel tres agréable
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAccueil vraiment parfait, professionnel et cordial. Parfait état du véhicule. Aucune attente, ni au départ, ni au retour.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable à l'agence de Valenciennes. Bien conseillé et véhicules très propre
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