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Résumé des avis
L’établissement Rentacar Valenciennes revient comme un interlocuteur accueillant, à l’écoute et réactif, avec un suivi jugé simple et clair. Les clients décrivent une prise en charge rassurante, notamment dans des situations d’urgence ou de prêt de véhicule.
Accueil et amabilité
"R.A.S. Accueil et service excellents!!"
"Parfait ,personnel tres sympatique"
"Très bon accueil"
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement…"
Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement cette agence. Le véhicule mis à notre disposition a été fiable, car il venait en dépannage d'un autre fourgon tombé en panne loué chez un autre prestataire.
"Très pro et bon accueil"
"Sébastien est très sympathique et très professionnel"
Réactivité
"Personne aimable à l'écoute rapide et sérieux."
"Aucun problème. Les personnes sont aimables, les démarches faciles. J'étais (très) en retard pour la remise de clef, donc supplément c'est normal.…"
Aucun problème. Les personnes sont aimables, les démarches faciles. J'étais (très) en retard pour la remise de clef, donc supplément c'est normal. Mais ma demande était de 9h à 9h, oralement on me confirme que le retour est prévu pour lundi 9h, et au retour "sur le papier" il est écrit 8h. Donc même à l'heure, j'aurais été en retard... Dans mon cas, ça ne change rien, mais il serait bon de faire attention à ce genre de détails.
"Rapide et efficace, réservation téléphonique qui nous a facilité la vie !"
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Nicolas D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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S. L.
13 oct. 2026
Avis vérifiéR.A.S. Accueil et service excellents!!
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Jimmy M.
10 oct. 2026
Avis vérifiéAbsolument parfait !
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Aurelie B.
10 oct. 2026
Avis vérifiéL agence de Valenciennes, ils sont très sympas, je vous les recommande
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A. F.
9 oct. 2026
Avis vérifiéParfait ,personnel tres sympatique
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Daniel D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Patrick L.
9 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement cette agence. Le véhicule mis à notre disposition a été fiable, car il venait en dépannage d'un autre fourgon tombé en panne loué chez un autre prestataire.
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Amandine R.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès pro et bon accueil
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Alexandre G.
8 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne aimable à l'écoute rapide et sérieux.
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Genevieve L.
3 oct. 2026
Avis vérifiéSébastien est très sympathique et très professionnel
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Zoubidda G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfaisant
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Stephanie F.
30 sept. 2026
Avis vérifiéAucun problème. Les personnes sont aimables, les démarches faciles. J'étais (très) en retard pour la remise de clef, donc supplément c'est normal. Mais ma demande était de 9h à 9h, oralement on me confirme que le retour est prévu pour lundi 9h, et au retour "sur le papier" il est écrit 8h. Donc même à l'heure, j'aurais été en retard... Dans mon cas, ça ne change rien, mais il serait bon de faire attention à ce genre de détails.
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L. B.
27 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace, réservation téléphonique qui nous a facilité la vie !
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Patrick M.
26 sept. 2026
Avis vérifiéPrix un peu élevé mais prestation impeccable
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Oceane Q.
26 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil a l arriver comme au retour du véhicule.personnel très compétant et accueillant encore merci a la conseillère qui était la,qui m'a très bien renseigné et surtout ne changer rien
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Gwendoline W.
25 sept. 2026
Avis vérifiéSuper Professionnel Je recommande
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Nadine E.
24 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien , je recommande
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Mickaël G.
24 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai loué au départ une camionnette 4/6m3 en diesel pour le jeudi 10 septembre à En arrivant sur place, la personne de rent a car me dit qu'il n'y en a plus de disponible et donc à la place, elle me propose une camionnette électrique. Elle me précise que pour refaire le plein d'électricité ils s'en chargeront et me facturerons le kWh au prix des stations. Je signe donc le contrat. Mon trajet se passe bien, je ramène la camionnette sans aucun soucis sur cette dernière. Le lendemain, par téléphone la société rent a car me contacte et m'informe que j'ai consommé 25 kWh. Pour cette consommation je suis informé que je dois 25€. Je suis étonné car le prix d'un kWh en recharge rapide est d'environ 0,60 cts. La personne au téléphone me dit qu'ils ont regardé et que le prix est d'11€ le kWh. J'ai donc dû m'acquitter de la facture. De ce fait je ne recommande absolument pas du tout la société Rent a Car, car au final recharger un véhicule électrique m'a coûté plus cher que de recharger un véhicule diesel....
Réponse de Mickaël G.
Bonsoir, Vous deviez me faire un retour concernant mon mail sous 1 jour ouvré maximum, et nous en sommes à 2. Je vous relance afin d'vaoir une réponse à mon mail. Cordialement, Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous regrettons votre incompréhension concernant la facturation liée à la recharge du véhicule électrique mis à votre disposition. Nous prenons en compte votre remarque concernant les conditions de facturation de l’énergie consommée et comprenons que le montant facturé ait pu vous surprendre. Après réexamen de votre dossier, l’agence a décidé de procéder à un remboursement de 7,50 € sur le montant qui vous a été facturé. Nous espérons que ce geste permettra de tenir compte de votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. B.
22 sept. 2026
Avis vérifiéClient réguliers je recommande vivement l'agence de valenciennes merci a Sébastien pour son professionnalisme
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Thomas L.
22 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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