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Résumé des avis
Chez Rentacar Valenciennes, l’accueil revient comme un vrai point fort, avec une prise en charge rapide et une équipe jugée aimable, réactive et professionnelle. Les clients décrivent un établissement où les démarches se font simplement et où la remise du véhicule inspire confiance dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil par le personnel. Véhicule conforme à mes attentes."
"Je vous remercie les personnes en Agance le bon service respectueux merci voilà"
"très bon accueil."
Expertise des équipes
"Un personnel agréable un service impeccable"
"Très professionnel. Rien à dire Je recommande fortement"
"Équipe très sympathique, véhicules en bonne état."
Réactivité
"Facilement joignable, réactif, aimable. Véhicule prété une clio, moderne, propre, fonctionnelle, très économique en consommation de carburant. Je les…"
Facilement joignable, réactif, aimable. Véhicule prété une clio, moderne, propre, fonctionnelle, très économique en consommation de carburant. Je les remercie pour leur accueil.
"Très bon accueil, rapidité, acquisition du véhicule et son contrôle parfait"
"Disponible, sérieux , compétent Merci à Thibault lors de la restitution du véhicule"
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Nelly L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBravo pour votre gentillesse et votre rigueur continuez dans ce sens
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Valentin L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très chaleureux et compétent. J'ai été très bien accueilli et suivi dans le cadre de mon prêt de véhicule par assurance. Un grand merci à l'équipe de Rent A Car Valenciennes
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Daniel R.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil par le personnel. Véhicule conforme à mes attentes.
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Lahcen B.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJe vous remercie les personnes en Agance le bon service respectueux merci voilà
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Benoit H.
8 sept. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil.
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Mickael B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Anonyme A.
8 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule 7 places réservez du 22 au 31/08/2026. 1 siège arrière passagers défectueux, j'ai appeler lundi pour le signaler aucune solution proposé. Donc un véhicule 7 places loué pour 7 personnes mais 6 place sécurisé (car risque que le siège recul de lui même et écrase la personne au siège n° 6 avec des dommage corporel grave possible) Dommage que vous proposez pas la location de coffre de toit.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le véhicule 7 places loué du 22 au 31 août 2026 et comprenons votre mécontentement, notamment au regard du problème signalé sur l’un des sièges arrière. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions. Celle-ci nous indique avoir été contactée plus de 24 heures après votre départ pour signaler ce dysfonctionnement. Une solution d’échange de véhicule vous a alors été proposée. Le véhicule de remplacement disponible se trouvant à environ 250 km de l’agence, vous auriez souhaité qu’il puisse vous être livré directement sur votre lieu de villégiature, ce qui n’était malheureusement pas réalisable pour l’agence. L’agence précise que vous avez finalement indiqué pouvoir conserver le véhicule mis à votre disposition. Elle indique également qu’aucun défaut n’avait été constaté au niveau des assises lors du nettoyage et de la préparation du véhicule, celui-ci ayant par ailleurs été convoyé depuis une autre agence. Nous comprenons néanmoins votre inquiétude concernant le maintien d’un siège dont vous estimiez qu’il ne garantissait pas une utilisation sécurisée. Une telle situation doit naturellement être prise avec sérieux, et nous sommes dans l’attente des éléments permettant de confirmer l’origine et la nature exacte du dysfonctionnement signalé. Concernant votre remarque sur l’absence de possibilité de louer un coffre de toit, nous prenons également bonne note de votre suggestion. Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre réclamation concernant le siège arrière de votre véhicule 7 places. Après de nouvelles vérifications auprès des agences ayant précédemment détenu le véhicule, il apparaît que le dysfonctionnement signalé était malheureusement déjà présent lors de votre départ. Nous regrettons sincèrement que ce problème n’ait pas été identifié et corrigé avant la mise à disposition du véhicule. Même si une solution d’échange vous avait été proposée au cours de votre location, nous comprenons pleinement votre inquiétude concernant la sécurité de vos passagers et notamment le fait d’avoir dû effectuer votre séjour avec un véhicule dont l’un des sièges présentait ce dysfonctionnement. Afin de vous dédommager pour les désagréments occasionnés, nous avons décidé de vous accorder une **remise de 20 % sur le montant de votre location**. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation et vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce problème. Votre retour nous permet également de renforcer notre vigilance concernant le contrôle des véhicules avant leur mise à disposition. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, Merci pour votre remise de 20% la facture étant déjà réglé lors de la réservation. Pouvez vous faire un remboursement de 20% de la facture par virement bancaire ou remboursement via la CB utilisé pour le paiement. Bien à vous, ****
Réponse de VALENCIENNES
Monsieur Ghys, Le remboursement se fera sur la carte bancaire ayant servi lors de la réservation sur internet. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, Pouvez vous me dire sous quel délai pour la réception du remboursement de 84.48 € TTC Merci ****
Réponse de VALENCIENNES
Monsieur Ghys, Votre demande de remboursement a été transmise au service comptable. Nous vous informons toutefois que nous ne sommes pas en mesure de maîtriser les délais de traitement du service comptable ni ceux des établissements bancaires. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Maxime D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéBien reçu aussi bien au départ qu'à l'arrivée. Aucun problème avec la voiture.
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Christelle J.
4 sept. 2026
Avis vérifiéFacilement joignable, réactif, aimable. Véhicule prété une clio, moderne, propre, fonctionnelle, très économique en consommation de carburant. Je les remercie pour leur accueil.
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Stephanie L.
4 sept. 2026
Avis vérifiéUn accueil et un professionnalisme irréprochables ! Il y a trop d'avis négatifs sur rentacar, on arrive avec des craintes, alors que le personnel de l'agence de Valenciennes est juste incroyable ! Je recommande
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Fabien M.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Rien à dire .
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Laurie P.
1 sept. 2026
Avis vérifiéUn personnel agréable un service impeccable
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B. H.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel. Rien à dire Je recommande fortement
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Alessandro C.
28 août 2026
Avis vérifiésuper
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Nathalie D.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité, acquisition du véhicule et son contrôle parfait
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F. D.
27 août 2026
Avis vérifiéÉquipe très sympathique, véhicules en bonne état.
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Frederic M.
26 août 2026
Avis vérifiéPersonnel super agréable, prise en charge rapide de la voiture a l'aller comme au retour. Pas de frais surprise quand on prend soin de la voiture. Je recommande fortement !
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B. T.
25 août 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai loué un minibus Renault traffic 15 jours pour les vacances véhicule neuf avec un prix incomparable. Très satisfait ?
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N. V.
20 août 2026
Avis vérifiéPersonnel au top je recommande à 100%
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M. B.
18 août 2026
Avis vérifiéMerci
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