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Résumé des avis
L'établissement à Douai se distingue par son personnel compétent et accueillant, garantissant des locations agréables et sans souci. La qualité des véhicules et le professionnalisme de l'équipe sont souvent soulignés, offrant une expérience client optimale.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéSuperbe accueil sérieux impeccable tarif intéressant
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéAgent compétent, très bien reçu. Véhicule propre. Je recommande cette agence.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est passé à merveille !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel, et très bon rapport qualité prix
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiémerci becaup
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTop. Merci pour votre aide
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, J'avais réservé un véhicule pour le 28 mai dernier. 2 jours avant, j'apprends que le véhicule est indisponible car accidenté. L'agent du site de Douai, qui est mon lieu de réservation habituel, a mis en oeuvre une solution expresse en me mettant à disposition un véhicule d'une autre ville, rapatriée à Douai. Je remercie cet agent, Lucas si je ne fais pas erreur, pour cette initiative et la prise en compte réelle du client.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnels louant chaque année de multiples véhicules chez rent a car nous avons été déçu voir mis en danger avec un véhicule qui a été sorti de la location à notre retour. nous avions bien reservé ce véhicule en amont 5/6 mois avant. le jour de la prise du véhicule 3 véhicules en mauvais état nous sont proposé dont 1 pas louable car plus de liquide de refroidissement. je refuse de prendre un de ces véhicules et revien en début d'après midi quitte à me mettre en retard. en début d'après midi je récupère un véhicule sans trop verifier son etat car en retard. en roulant je pard la plaque sous moteur car celle ci tenait avec des collier en plastique. le pare choc avant ne tenait pas et nous avons dû à deux reprises le remettre en place. l'état du véhicule ne correpondait pas à notre demande initiale de véhicule propre car nous allions faire 2000 km avec. l'interieur du vehicule n'était pas nettoyé, et de plus sale le pneu arrière droit presente une deformation importante sur le flanc .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 50% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre est valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour céline, merci pour votre message et proposition , nous acceptons l'offre de 50% sur notre future location dans le réseau rent a car. belle journée. Romain Margnoux Régisseur général du FiGRA 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Margnoux, Nous faisons suite à votre mail concernant la remise de 50% accordé sur une prochaine location au sein de notre réseau Rent A Car. Vous pouvez effectuer votre prochaine réservation sur notre site internet en saisissant ce code HWAP61LA8L, qui est valable an (hors Corse, Dom/Tom et trajet simple). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, je recommande rent a car !!
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympa et dispo, je recommande!
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéParfait, efficace et sympa
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et service au top merci
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule mis à disposition dans un état impeccable et prise en charge rapide.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEfficacité et parfait professionnalisme ! Mon interlocuteur a fait preuve d'une grande attention à mon problème, avec beaucoup de convivialité. Grâce à lui tout s'est bien passé.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , personnel à l'écoute
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès réactif nous avions demandé une boîte automatique car javais un handicap à la jambe gauche et nous en avons eu une à prêter sans problème
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de véhicule à Douai
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien super professionnel es vraiment à l écoute
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