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Résumé des avis
L'établissement à Compiègne se distingue par un accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des véhicules. La sympathie et le dévouement du personnel renforcent une expérience positive globalement satisfaisante.
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M. S.
1 avr. 2026
Avis vérifiéL'agence de Compiègne facture 50€ de frais de nettoyage dès que la voiture n'est pas rendu dans exactement le même état qu'au départ. La personne indique qu'il faut faire un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule avant de le rendre.
Réponse de COMPIEGNE
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant les frais de nettoyage appliqués par l’agence de Compiègne. Lors de la mise à disposition du véhicule, il est précisé que celui-ci doit être restitué dans un état de propreté équivalent à celui du départ. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage peuvent être appliqués. Après vérification avec l’agence et au regard de l’état du véhicule lors de sa restitution, un nettoyage a été nécessaire, ce qui a entraîné la facturation de 50 €. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de M. S.
Bonjour, Je loue des voitures toutes l’année dans le cadre de mon travail. Les très rares fois où le véhicule est vraiment sale, je prévois généralement un nettoyage ou alors je n’ai aucun problème pour payer les frais facturés par le loueur. Si vous regardez l’état des lieux de retour vous constaterez que les traces sur la carrosserie sont normales pour un véhicule ayant circulé un jour de pluie, en hiver dans une région rurale comme l’Oise. Après avoir vu la facturation de ces frais de nettoyage, j’ai appelé l’agence et la personne de l’agence m’a indiqué que le véhicule doit être rendu aussi propre que lors du départ et que oui il faut prévoir de nettoyer l’intérieur et l’extérieur du véhicule. C’est la première fois que j’entends ce discours chez un loueur et je ne vois pas comment les clients peuvent prendre 30minutes pour faire un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule sur une location de 8h alors que l’état est normal. Malheureusement, alors que je dois louer un véhicule 2 fois par mois pour mon travail, cette surfacturation de Rent a Car et l’absence de remise en cause de l’agence m’ont convaincues de ne plus recourir à votre société mais faire appel à l’un de vos concurrents avec qui je n’ai jamais eu ce genre de désagréments. Salutations Maxime Sarasa
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D. B.
1 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, véhicule conforme à notre choix
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Jérôme A.
28 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil !
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Jerome T.
27 mars 2026
Avis vérifiéRas
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V. D.
17 mars 2026
Avis vérifiéLe jour de réception de la voiture commandée par mon assurance la personne à l'accueil réceptionnait les véhicules et les distribuer. Deux personnes avant moi donc beaucoup d'attente (1h environ et pour moi j'ai eu l'impression que ça s est géré en 10-15 min). La voiture était accidentée mais pouvait rouler comme ça et surtout elle sentait le tabac c était fort désagréable. Le pare-brise était sale avec le soleil c'était gênant. Ce jour j'ai rendu le véhicule complètement lavé et aspiré j'espère que ça sera remarqué. Dans le véhicule se trouvait un ticket de stationnement datant de février et dans la boîte à gants une ordonnance de juillet 2025. Comme on ne m'a pas demandé mon ressenti je l'écris ici. La personne qui donne et réceptionné le véhicule est très sympathique. Je m'attendais juste à un véhicule en meilleur état.
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J. B.
17 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et voiture conforme
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Rachid K.
17 mars 2026
Avis vérifiéTb
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Z. T.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonnes expériences, personnes réactives et pro
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Clara D.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Voiture très propre, expérience agréable.
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M. D.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon véhicule très propre
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Anonyme A.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule au top. Manque juste une caméra de recul pour plus de sécurité sur ce type de camion ( 20m3)
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S. S.
10 mars 2026
Avis vérifiéL'accueil était excellent la compréhension la rapidité et la gentillesse bravo ne change rien continue comme ça
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Adao R.
9 mars 2026
Avis vérifiéExpérience convenable
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D. H.
7 mars 2026
Avis vérifiéAccueil et service au top. Agents très professionnelles et sympathique ☺️
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N. B.
7 mars 2026
Avis vérifiéTrès réactif, personnel accueillant
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T. V.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès serviables et humain
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Dominique P.
4 mars 2026
Avis vérifiéService très agréable et très fiable
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Olivier T.
3 mars 2026
Avis vérifiétout s'est bien passé. à renouveler
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T. P.
3 mars 2026
Avis vérifiéExecellent accueil par la responsable d'agence. Très professionnelle et au service du client
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M. L.
3 mars 2026
Avis vérifiéTout était parfait dans les délais demandés
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