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Résumé des avis
BORDEAUX GARE chez Rent A Car donne surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge est simple et fluide. Les clients décrivent un accueil chaleureux, des conseillers disponibles et des démarches rapides, du départ au retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Accueil souriant, Professionnalisme, bienveillance, arrangeant sur l'horaire du retour . Une belle équipe merci à vous !"
"Accueil au top Personnel a l'écoute Voiture nickel"
"Très bon accueil Personnel jeune et surtout compétent et souriant"
Expertise des équipes
"Service très pro"
"Super agence, réactif, sympathique, disponible... En mode solution et rapidité... je recommande vivement"
"Une très bonne expérience, Maxime et Delphine très efficaces et sympathiques !"
Réactivité
"Efficace, aimable et ponctuel"
"Accueil, rapidité de livraison du véhicule, véhicule très propre et récent."
"Merci pour la réactivité."
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSimplicité pour la réservation quand vous êtes clients. Les véhicules sont bien entretenus.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, transparent, bonne voiture, pa de problème pour la rendre
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéToujours efficace et aimable .
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéRas, voiture propre et en bon état
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiévoiture pas prête, moteur faible calabt à chaue feu rouge; personnel pas chaleureux
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéFort mecontentement suite à cette premiere location chez RentaCar
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiétrès satisfer
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Extrême gentillesse des employés.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéDommage qu'on ne peut pas le restituer à l'aéroport
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéServices super
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace, ponctuel et sympa! Que demander de mieux !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons vécu une très mauvaise expérience avec l’agence Rent-A-Car de Bordeaux Gare. En effet, nous avons loué une voiture en bon état au premier abord, mais qui s’est avérée être dans un état catastrophique. Après seulement 2 jours de route, nous nous sommes rendu compte de l’usure des pneus avant - usure, le terme est faible car l’intérieur des deux pneus étaient sur la couche d’acier ! Nous avons eu à faire à un service d’assistance Rent-A-Car absolument lamentable, les frais de dépannage et de changement des pneus ont été à notre charge, sans parler du service client les jours qui ont suivi. Il s’agit de gestes criminels, non professionnels, et négligeant. Heureusement, après plusieurs semaines de négociations, nous avons été remboursés d’une partie des frais, mais cela n’a pas rattrapé le tort qui nous a été fait pendant nos seules vacances de l’année. Fuyez cette agence, et globalement, pensez à vérifier l’intérieur des roues en les faisant braquer par le loueur.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil Difficle d'accès à cause des travaux Dommage qu'il n'y ait plus de Freeloc
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiél'une des meilleures locations de voitures que j'ai jamais utilisées. le personnel était très sympathique, m'a juste donné ce que j'avais réservé, n'a pas essayé de me tromper pour que j'achète autre chose. Je louerais à nouveau avec "Rent a Car"
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéC'est passé très bien
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTRÈS BONNE GESTION/TRÈS BON ACCUEIL
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pratique, service agréable
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