Avis pour MERIGNAC - LE HAILLAN

Bonjour Madame, Tout d'abord, lorsque nous nous sommes dirigés vers cette agence en particulier, ça n'est pas parce qu'elle était moins cher au niveau location d'un petit utilitaire mais c'était parce que c'était la seule à avoir un petit utilitaire en location longue durée sur internet que vous appelez 1B pour la période de location que nous cherchions ! En arrivant à l'agence, j'en vois un stationné mais on m'indique qu'il n'est pas disponible. Permettez moi donc de douter de la véracité des propos de votre équipe. De plus, le véhicule de la catégorie supérieure que l'on nous loue était scandaleusement abimé que ce soit intérieurement comme extérieurement (je vous laisse le soin de bien vouloir prendre connaissance de l'état des lieux réalisé avec votre équipe lors de la prise en charge par nos soins). Bref, nous nous apercevons que vous n'attachez aucune importance à l'expérience client lorsqu'elle est négative. Nous ne ferons plus appel à vos services et ne vanterons d'ailleurs pas non plus votre entité de manière positive autour de nous. Cordialement, **Grégory VIRIOT** **Dirigeant** **TRIDENT SECURITE** _**Depuis 1994**_ 07 Rue Bordelaise 33112 Saint Laurent Médoc Tel/Fax : 33 556 580 205 Portable : 33 673 840 413 Mail: g.viriot@trident-securitesolutions.com Mention légale (**cf. l’article L612-14 du code de la sécurité intérieure, **L’autorisation administrative préalable ne confère aucun caractère officiel à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. Elle n’engageen aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics) ************************* Le contenu de ce message ne reflète que l'avis de son auteur, et ne saurait engager La société en l'absence de Délégation de pouvoir expresse au bénéfice de son auteur.Il contient des informations à caractère privilégié et confidentiel et est exclusivement destiné au(x) destinataire(s) mentionné(s) ci-avant et aux autres personnes qui auraient été expressément autorisées à le recevoir. Si vous n'êtes pas ce(s) destinataire(s) ou l'une de ces personnes, vous êtes informés par la présente que toute communication, distribution, ou reproduction de ce message et/ou de ses pièces jointes est strictement interdite. 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N’imprimez ce courrier et les documents joints que si nécessaire**.  > **Le : **01 septembre 2026 à 15:37 (GMT 02:00) > **De : **"Rent a Car" > **À : **"Anonyme Anonyme" > **Objet : **Réponse à votre demande > > > >  > > Bonjour Anonyme Anonyme, > > Voici notre réponse à votre demande n°113711. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > > > > > > **Karen L.** (RENT A CAR SA) > > > > 1 sept. 2026, 15:37 UTC 2 > > > Bonjour, > > Nous avons bien pris connaissance de votre avis et des éléments communiqués par notre agence concernant votre location. > > Nous comprenons votre déception concernant le véhicule mis à votre disposition et notamment le fait d’avoir constaté la présence d’un petit utilitaire sur le parc lors de votre arrivée en agence. > > Après vérification, l’agence nous précise qu’à la date de votre réservation, aucun véhicule de catégorie 1B n’était disponible pour une location mensuelle. La présence de véhicules stationnés sur le parc ne signifie pas nécessairement qu’ils sont disponibles à la location, certains pouvant être réservés, en attente de préparation ou affectés à d’autres besoins. > > Dans ce contexte, une catégorie supérieure vous avait été proposée pour répondre à votre besoin sur la durée souhaitée. L’agence indique également vous avoir proposé une location de courte durée dans l’attente qu’un véhicule de catégorie 1B puisse se libérer. Vous avez finalement choisi de conserver la catégorie 2 avant de revenir vers l’agence quelques jours plus tard afin de procéder à un changement de véhicule. > > Nous comprenons néanmoins votre demande concernant la différence de tarif entre les deux catégories et le fait que la majeure partie de votre location ait finalement été effectuée avec un véhicule moins important que celui initialement prévu. > > Toutefois, le changement de catégorie ayant été effectué à votre demande en cours de location et la catégorie initialement facturée correspondant au véhicule mis à votre disposition au départ, aucun geste commercial complémentaire ne peut malheureusement être accordé sur cette location. > > Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et regrettons que cette expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. > > Cordialement, > **Karen L.** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) > > www.rentacar.fr  > > > > > > **Anonyme Anonyme** > > > > 22 juil. 2026, 15:07 UTC 2 > > > > Nous souhaitions louer un petit utilitaire mais lors de l'échange téléphonique, il n'y en avait pas de disponible, il y avait qu'un fourgon dont le prix était plus élevé mais en arrivant à l'agence, il y avait bien un petit utilitaire garé et non réservé mais apparemment il n'était pas prêt. Nous avons rappeler 3 jours après et nous avons pu faire un échange de véhicule. Précision, la location était pour 1 mois. Au retour du véhicule, aucun geste commercial effectué alors que la majorité de la location a été réalisé avec un véhicule qui coûtait moins cher initialement, 200€ moins cher environ. > > > > > [VG6MGZ-ZGLNE]