Avis clients de Merignac - Le Haillan

Évaluations clients Merignac - Le Haillan

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  This time Rentacar helped make a mixed up reservation good, but they are too far from the airport for me to use again. I think it would be easier to rent directly at the airport. They are nice people though.

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par SUSAN A.

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  Très professionnel du début à la fin. Devrait adhérer à Whatsapp pour qu'on puisse le téléphoner à l'aéroport lors de notre arrivée

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par JEAN JACQUES B.

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  Personnel très agréable

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par NICOLAS A.

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  Excellent service. RAS

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par A A. *

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  Superrrr

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par CITI S.

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  Très professionnel!

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ANONYME A.

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  Accueil top, véhicule top. Mais la caution a été encaissé le premier jour, erreur sur le TPE, ça peut arriver, mais 12 jours pour procéder au remboursement, c'est inadmissible, les virements immédiat ça existe. Votre service comptabilité est totalement irrespectueux et incompétent.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par PIERRE B.

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  Ok

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par STEFAN H.

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  Malgré le fait que l'agence se trouve à l'extérieur de l'aéroport l'accueil et le pick up se sont déroulés sans problème. Gentille équipe - voiture propre et fiable, à recommander.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par J J. *

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  C'était top

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par THEO B.

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  Très bonne prestation

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par REBECCA C.

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  Très professionnel

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par C D. *

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  Overall this is the best rental car experience abroad I have ever had. Great young team - the only thing to improve is pick up but otherwise excellent

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par BRIAN H.

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  J'attend toujours la caution de retour

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par LUC W.

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une demande d'annulation de caution. Veuillez trouver en pièce jointe le ticket qui confirme l'annulation de la caution. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Monsieur Wijnants, Nous vous confirmons l'annulation de votre dépôt de garantie. Le ticket de clôture de ce dernier vous a été transmis le 27/09. De notre côté, le nécessaire a été fait. Nous vous invitons à transmettre ce ticket à votre banque. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super personnel, réservation simple et efficace, plus interessante que les autres sur le prix

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par E R. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le véhicule Dommage qu'il ai fallu donner 20 appel téléphonique pour pouvoir récupérer notre véhicule Je pense qu'il devrait faire plus attention à leur boîte vocale Car obliger d'appeler autoeurope pour être mis en relation Sinon personnel courtois

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par P S. *

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  Véhicule de prêt loué par l'assurance suite à une panne véhicule. Agence du haillan tres sympa, véhicule loué super. Rien à redire sur le service.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par S K. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce, prenoterei di nuovo con loro

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par R C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par FRANCISCO RAMON M.

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  Désastreux de A a Z Arnaque totale

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par F B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux vous satisfaire à l'avenir, n’hésitez pas à nous préciser les points qui n’ont pas été à votre convenance. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout était parfait! Hyper efficaces, arrivent tout de suite pour nous prendre à l'aéroport, voiture impeccable, équipe sympa. Super expérience

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par JULIAN Z.

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  Sans problème. Simple et rapide.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par BRUNO N.

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  Pas du tout quali

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par JEAN-LUC B.

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  J'ai mal accepté le payement du nettoyage de l'auto au prix de 25 euro. Jamais j'ai payé pour cette nettoyage

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ANDREA C.

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  tres bien

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par JEAN PIERRE C.

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  Arrivés à l'aéroport. Contacter Rent A Car, qu'il vient vous récupérer et vous amène l'agence. Voiture et service nickel. Pas de mauvaise surprise en rendant la voiture . Vous ramène à l'aéroport. Je conseille vivement cette agence de location

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par F G. *

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  Réactif et rapide

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par R G. *

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  Service au top, voiture presque neuve , accueil et prise en charge rapide , retour itou!

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par FRANCINE S.

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  Il était facile de louer un minibus en ligne, mais quand je suis arrivé, c'était un modèle plus ancien, sans caméra de recul, avec beaucoup de rayures et sans enjoliveurs. Je ne savais pas qu'ils étaient fermés pour le déjeuner, j'ai donc dû attendre plus d'une heure. J'ai parcouru tout le pays à la recherche d'une station-service, mais je n'en ai pas trouvé. Une liste en ligne serait utile car il s'agit d'une zone aéroportuaire industrielle. Cependant, on m'a conduit à mon hôtel, ce que j'ai apprécié.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par S A. *

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  Bonjour, Vos remarques concernant la situation géographique et l'amplitude horaire de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements ainsi que nos horaires peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  tout s'est bien déroulé. le retour du véhicule et notre transfert à l'aéroport de bordeaux dans les délais. le tout avec amabilité, ce qui n'est pas toujours la cas.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par JOEL H.

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  Très bon accueil, véhicule très propre et très confortable. Je suis très satisfait de ma location.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par B Q. *

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  Site internet Difficile de vous joindre et vous trouver

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par JEAN M.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre et à naviguer sur notre site. Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience utilisateur. Pour toute assistance, vous pouvez contacter notre service client au 03 55 38 84 20. Nous espérons mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  j

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par PAU S.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil et véhicule en parfait état et totalement adapté à son utilisation

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par A A. *

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  Un grand merci à Léo et Tom pour l'accueil et la qualité de service de A à Z. Enfin un personnel sérieux, professionnel et sympathique ! Les véhicules sont très bien entretenus également. Je recommande vivement.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par G T. *

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  Personnel très pro. Véhicules proche du neuf et agréable.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par A B. *

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  bon service.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par Y P. *

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  Super équipe très accueillante qui en plus trouve rapidement des solutions! Franchement rentcar du haillan est top!

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par J A. *

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  Bon accueil et véhicule conforme à mes besoins. Je recommande vivement.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par FABIEN D.

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  ACCUEIL ET RENSEIGNEMENTS EXCELLENTS

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ANONYME A.

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  Sérieux et efficace.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par KARINE S.

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  Véhicule en très bon état. Check in et check out efficace et professionnel. Pas de mauvaise surprise. Satisfait de rent a car. Petit bemol: pas évident de trouver un stationnement à proximité de l'agence si vous devez laisser un vehicule

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par D D. *

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  Les caractéristiques du véhicule qui nous a été loué ne correspond finalement pas à ceux qui nous ont été donnés par le loueur avant la validation pour la réservation. En outre, le matin où nous devions réceptionner le véhicule loué, nous avons perdu plus d'une heure car il n'a pas été correctement préparé. Il nous a fallu demander au loueur de passer l'aspirateur et un coup de chiffon à l'intérieur de l'habitacle. L'intérieur de la caisse n'a pas été non plus nettoyé: les cartons traînaient. C'est vraiment regrettable !

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par M B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je pense que du bien de cette entreprise. Tout c'est très bien passée lors de cette location.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par JEAN-FRANCOIS B.

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  Great service

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par D L. *

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  Super ! Rien à dire, l'équipe est top et honnête

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par K B. *

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  Very friendly and quick service! We can recommend!

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par FELIX M.

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  Équipe serviable, service rapide, matériel adapté à notre utilisation

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par E R. *

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  Tout parfait

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par A L. *

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  Le personnel est très agréable, très professionnel. L'allé comme le retour c'est fait avec efficacité.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par MATHILDE B.

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  Tous le monde est très professionnel, est à l'écoute de c'est clients. RAS parfait en tous points

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par M C. *

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  La location s'est très bien passée, le véhicule était propre et les vendeurs sont gentils et honnêtes. Je recommande si vous cherchez de quoi louer pour pas cher et sans prise de tête

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par GUILLAUME C.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix et amabilité du personnel

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par N H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, le personnel était très accueillant et sympathique et le véhicule très confortable et pratique. Seul petit bémol c'est qu'on ne peut pas laissé le véhicule avec lequel on est arrivé sur leur parking

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par VINCENT S.

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  Parfait

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par ALAIN B.

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  All fine

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par MARKUS D.

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  Très bon accueil, très bon rapport qualité prix

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par BENOIT R.

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  Very kind and responsive. Since it is not located on the territory of the airport, when you call and inform that you have arrived, you will be picked up. We are satisfied with the service.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par D M. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui m'a reçue a su s'adapter aux petits imprévus (comme une carte ou un numéro de téléphone différents) très rapidement.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par NATHALIE S.

• 5 / 5

  

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  Efficienza, puntualità. Professionalità. TOP!

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect service, very reliable, fast and professional

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par IOLANDA L.

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  Véhiculel impécable, personnel compétant et très émable

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par JACQUES S.

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  Très bonne accueil, salariés sympathiques, tarifs abordables. Petit bémol, juste sur le tarif du transfert aéroport /agences un peut cher pour 3km.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par DAVID T.

• 4 / 5

  

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  Touts s'est très bien déroulé et le personnel de cette agence était très bien. Un seul bémol : notre vol a pris du retard et nous aurions dû payer un supplément de 80 euros pour une livraison de voiture à 19h30 (ce que nous avons refusé) car l'agence ferme à 18h. C'est un peu tôt pour un aéroport international.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par S H. *

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• 4 / 5

  

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  vehicule sale a l 'interieur du poste de conduite

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, et rapide

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par FLORE L.

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  Très bon contact avec les employés, à l'écoute et prêt à faire le nécessaire pour vous. Je recommande vivement pour les prochaines locations.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe professionnelle et agréable. Véhicule en très bon état et de qualité.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par CARINE D.

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  Très bonne expérience. Prix les plus avantageux pour un utilitaire avec 500km.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par E B. *

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• 3 / 5

  

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  Renting a a car was ok, if you are into saving money. The service guys are very polite and sympathic. The shuttle to the airport was perfect. The communication was feasable but more or less in french… it took sometime to understand the leasing conditions. A bit akward we found the obligation/choice to either clean the car inside, or pay 25€ in advance or pay 50€ if you forget the first two…

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par NEESKEN H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for your feedback regarding your recent rental. We are pleased to hear that you found our service to be correct, that our staff were polite and friendly, and that the airport shuttle was up to your expectations. We apologize for any confusion related to communication in French and for the time needed to understand the rental conditions. We will work to improve the clarity of our information to make it easier for our customers to understand. Regarding the interior cleaning policy, we understand that this may be perceived as an inconvenience. This measure aims to ensure that vehicles remain clean for all users, but we take note of your feedback to re-evaluate our approach and strive to improve the customer experience. We appreciate your constructive feedback and hope that despite these points, you have had a pleasant experience. Please do not hesitate to contact us should you have any questions or require further assistance. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel très professionnel et à l'écoute

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par DIDIER S.

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  Très bon accueil et très professionnel. Merci WD

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par W D. *

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  Remise du véhicule rapide et efficace mais cela aurait été bien qu'au minimum le pare-brise soit nettoyé entre locations. Véhicule en assez mauvais état avec l'intérieur défoncé. Messanges d'erreur sur tableau de bord car radar de recul non fonctionnel.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par PHILIPPE J.

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  Tout a été très bien. 2 remarques : impossible de joindre par tel l'agence pour avoir un renseignement non dispo sur la réserve en ligne Sur la location d'un véhicule utilitaire 20 M3 avec hayon ,pas de corde pour abaisser la partie haute

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par PHILIPPE R.

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  Réservation au top en plus à côté de chez nous très pratique. Je recommande

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne expérience. Personnel de l'agence très agréable et attentif aux besoins du client

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par F G. *

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  Personnels efficaces et souriants

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par P K. *

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  A

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par GHISLAINE R.

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  Le smile, l'efficacité et le professionnalisme! Le combo parfait!

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par AUDREY D.

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  Gentillesse et professionalité

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ANNE-MIEKE B.

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  Rapide, simple, efficace !!

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par R P. *

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  Tres bien. Dommage qu en tappant recherche utilitaire 6m3 bordeaux je ne sois pas tombé dessus. Je suis tombé sur europcar qui a annulé ma reservation en ligne le matin même. En allant les voir j ai vu Rent A Car et je me suis arrété par opportunité. Super tandem de jeunes ! Je reviendrais

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci à l'équipe du Haillan

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par FABRICE S.

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  Tout s'est passe bien

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Radar de recul en panne

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très mauvaise expérience , problèmes sur le véhicule et remarques pas prises en compte.mise en danger par négligence. Problème de tarif, suite à un devis par téléphone, le prix a été modifié ( 200€), au moment de la réservation quelques heures plus tard. Et pour seules explications, on m explique que les prix évoluent en permanence. Le jour de la location, les 4 pneus étaient sous gonflés à - 1 bar, le niveau de carburant était au 3/4, et la pile de la télécommande HS, mais ce problème connu n a pas été solutionné.

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par DIDIER L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DIDIER L.

  

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  Bonjour, quel dommage d avoir mis 3 semaines pour uniquement envoyer une lettre type d excuses, qui ressemble plus à de l hypocrisie su à une vraie prise en compte des problèmes rencontrés.( PB liés à la sécurité tout de même). Ni l agence ni les problèmes ne sont cités. J ai moi même trouvé la solution en ne passant plus par vous et en parlant de mon expérience à mon entourage. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** jeudi 29 août 2024 13:08 **À :** DIDIER LE GOFF **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DIDIER LE GOFF, Voici notre réponse à votre demande n°19594. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 29 août 2024, 13:08 UTC 2 Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DIDIER LE GOFF** 11 août 2024, 08:24 UTC 2 Très mauvaise expérience , problèmes sur le véhicule et remarques pas prises en compte.mise en danger par négligence. Problème de tarif, suite à un devis par téléphone, le prix a été modifié ( 200€), au moment de la réservation quelques heures plus tard. Et pour seules explications, on m explique que les prix évoluent en permanence. Le jour de la location, les 4 pneus étaient sous gonflés à - 1 bar, le niveau de carburant était au 3/4, et la pile de la télécommande HS, mais ce problème connu n a pas été solutionné. [W7MJ0K-Z61XP]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement au sujet de nos tarifs évolutifs et de l'état des pneus sous-gonflés lors de votre départ. Cela n'est pas représentatif de nos standards de qualité et allons effectuer un rappel auprès de notre agence afin que les véhicules soient vérifiés correctement. Dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons ce code promotionnel qui vous permet d'obtenir une remise de 10% sur toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) ; 9YTICSTELE Nous espérons vous revoir très bientôt et mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Very friendly, even after opening hours (we came late). New car.

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par S R. *

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  Offre conforme

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par P J. *

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  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par TORBEN H.

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  Rapide, efficace, bon accueil

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par E L. *

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  Top

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par THIBAUT B.

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  Tout c est bien passé qqqqqq°°!Q!°°!!q

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par R F. *

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  Très bonne expérience. On nous a même proposé de nous raccompagner au tram.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par MARJORIE P.

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  Would recommend Rent a Car

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par N O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  et rapide

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par MATHIEU D.

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  Equipe sympa et efficace.

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par N P. *

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  Great car and great service.

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par STEVEN N.

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  très pro et bonne accueilli

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par THIERRY P.

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  Très bonne expérience.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique