Evaluations clients Merignac - Le Haillan
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Très bon accueil et personnel très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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1er contact avec RENT A CAR pour la location d'un véhicule 20m3 avec hayon pour 48 h. Gros problème technique une fois le camion chargé qui m'a bloqué toute la journée du samedi repoussant mon départ le dimanche et effectuer mon déménagement dans la journée avec un aller-retour le jour même au lieu d'être réparti sur 2 jours. Il était PRESQUE impossible au personnel de rent a car de déceler cette panne occasionnée par le précèdent locataire du véhicule et qui s'est sûrement abstenu de prévenir le loueur, du moins je me plaît à le croire car sinon, rent a car aurait été vraiment inconscient de mettre ma vie en danger. Le personnel a été plus qu'à la hauteur de cet incident technique, d'une gentillesse et d'une réactivité sans équivoque. Bonne agence du Haillan malgré tout
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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La location avait été réservée par la MAIF. Rien à signaler. Tout était bien : véhicule et relations avec l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Service de location rapide et efficace
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Bien
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Très bien
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Professionnels et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
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Difficulté pour rentrer sur le parking accuse des gros trou sur le chemin
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *
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Bon rapport prix par rapport aux véhicules Un seul agent le lundi matin à l'ouverture pour le retour des véhicules du week-end et en même temps donner les nouvelles réservations
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Serviable de la prise du véhicule a sa restitution
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Ponctuel et efficace Voiture en très bon état et propre Cela correspondait à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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....
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bonne location
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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top top
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Non, je ne laisserai pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Accueil très agréable et une très bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Très bonne agence ! Je recommande et accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Excellente agence et les membres du personnel de l agence,à l écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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pratique
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J ai réservé au nom de ma société la facture a été faite à mon nom personnel. J ai demandé à mon retour une facture au nom de ma société et la on me répond désolé je peux rien faire. Je lui explique 3 fois je j ai fait une réservation au nom de ma société et il me répond vous aviez cas lire au départ. Je reviendrai pas
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil parfait... Voiture sans pb
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Très bien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Très bon service disponible quoiqu'un peu chère
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Tout bien, sauf L'Avis pour lequel je mets un bémol. Comment voulez-vous que je réponde à la question 3 puisque la prise en charge est réglée par l'assistance de la marque....
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Bon accueil. Personnel aimable et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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réservation par internet. Accueil très professionnel et agréable. Traitement rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Je conseil
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Très bien reçue, personnel sympa, voiture récente avec peu de kms
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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très bon accueil et prix ultra compétitif
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Accueil très sympathique. Un peu d'attente pour récupérer le véhicule. Dommage que l'agence n'ouvre pas plus tôt le samedi
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Véhicule en très bon état, bien équipé. Personnel compétant et à l'écoute de mes besoins, le tout avec le sourire !!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Facilité pour la réservation et tarif
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Très disponible, procédure simple et accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Rapide, véhicule propre. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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Véhicule conforme à la réservation et en bon état. Personnel disponible, compétant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Le local de réception des clients est petit , pas confortable, pas climatisé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Plusieurs expériences chez ce loueur. Personnel sympathique et à l'écoute. Véhicules adaptés. Juste dommage qu'il n'y ait pas de proposition à la demi journée et à tarif préférentiel qui suffirait aux besoins de courtes durées et déplacement local pour par exemple aller chercher un meuble imposant qui ne nécessite pas de louer pour 24h et 100km.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Accessible et toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Litige au moment de payer facture bien plus élevé que le devis envoyé par e-mail par la secrétaire de rentacar location d’un camion pour un mois avec quatre jours de prise en charge de mon assurance au moment de payer le mois il ne voulait pas déduire les quatre jours de prise en charge après une négociation avec preuve à l’appui j’ai payé moins chère que demander mais plus chère que le devis prévoyez. Erreur de la part de la secrétaire ou pas j’ai quand même payé plus chère que le devis prévoyez pas tout à fait une centaine d’euro de plus,ça fait pas professionnel du tout et encore moins respectueux vis-à-vis du client. Extrêmement mécontent de rentacar J’estime avoir été l’aisé par cette société. Je ne suis pas pré d’y retourner ou même de conseiller la société rentacar dans l’intégralité des agences. Ps:le jour de mon litige une autre cliente avait exactement le même litige avec l’agence une facture plus élevée que prévu. Apparemment sur facturer est chose courante chez cette enseigne. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d?agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil,service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Yres gentil
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Accueil agréable .vehicule propre .la personne a bien respecté la désinfection du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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teh
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Véhicule sale vitres sale
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ : le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficacité, prise en charge rapide, courtoisie du personnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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un personnel dynamique et compétent n'hésitant pas à renseigner leurs client lors de la remise finale du véhicule loué sur les moyens de retour chez eux, un + incontestable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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Personnel agréable et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Pas la bonne camionnette fournie (une sans hayon commandée, mais une avec hayon donnée) Le diable à 10€ la journée avec une roue dégonflée Le caution CB de 1800€ demandée...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de votre location. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule de location pris en charge par mon assurance en raison d'une panne de ma voiture. Service très courtois et très professionnel. Véhicule presque neuf. Il était assez sale extérieurement mais propre à l'intérieur. Ce n'était pas un première gamme donc très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Tout s’est très bien passé, c’était dans le cadre d’une prise en charge par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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très bon accueil et prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Juste la rapidité de prise en charge qui laisse à désirer sinon tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Parfait, rapide, effiicace !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Service et prix de premier ordre
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Ras. Personnel très sympa et procédure simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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C'est très très agréable d'avoir une voiture dernière génération Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Rien a signaler. bonne voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Le meilleur service qualité - prix
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Gfc
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Pour ma part je n'ai eu aucun souci Donc à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Rien à redire;maison sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Prestation moyenne...accueil long et pourtant personne d'autre que moi, pas de lave glace dans le véhicule, problème d'adresse entre le taxi et l'agence de location.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Véhicule propre, personnel à l'écoute et conciliant
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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bon accueil - Véhicule propre et en bon état. Prêt à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Simplicité efficacité Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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L’accueil et la location se sont très bien passés. Je recommande Néanmoins j’ai une précision délicate à apporter : quand je suis venue rendre le véhicule il n’y avait personne à l’accueil et en tournant la tête il y avait le conseiller avec un sweat rouge et bleu, qui faisait pipi la porte ouverte et le pantalon baissé jusqu’en bas, de dos...je ne vous dis pas la vision que j’ai eu ! J’étais choquée ! Il ne m’a visiblement pas entendue rentrer. J’ai toussé afin qu’il réagisse et est venu sans se laver les mains... bravooo monsieur ! De plus en période de covid... je ne lui ai pas dit à quoi je venais d’assister pour ne pas le mettre mal à l’aise. Conclusion : Mieux vaut fermer les portes et ne pas oublier les règles basiques d’hygiène..
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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très bon service qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Accueil très agréable chez rentacar le Haillan Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Excellent relationnel. Matériel impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Personnels et services très haut et parfaits
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Tout s'est déroulé parfaitement, conformément à ce que j'en attendais
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *
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Excellent service, véhicule en bon état, il manquait juste du lave glace sinon c’était Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Camion absent à l'heure du début du contrat (8h) le camion est arrivé 1h30 plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Disponibilité, accueil, retour sans surprise. Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Tres satisfait sur toute la ligne, que ce soit les tarifs (pas de mauvaises surprises) l'accueil et l'état du véhicule. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les véhicules sont propres et neufs . Le personnel efficace et sympa, le port du masque serait un plus...
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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fluide, efficace et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique