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Résumé des avis
Le magasin Rent a Car du Haillan se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service rapide et efficace. Les véhicules sont en excellent état et l'organisation est très bien appréciée, rendant l'expérience de réservation fluide et agréable.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéI feel cheated because I had to pay a penalty for getting the car during the lunch break. It does not state anywhere that there would be a lunch break and it is also not customary internationally. Please reimburse the 83 Euros I had to pay.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéExpérience réussie lors de ma première location.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéPour une petite égratignure (environ 3 cm) sur la jante arrière droite de la voiture de location on a débité 277,57 euros sur ma carte de crédit. Je suis outré, je me sens floué! Est-ce le prix d'une jante neuve? Est-ce que la jante a été remplacée avec une jante neuve? Si oui c'est du gaspillage et si non c'est malhonnête.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéVehicule neuf, personnel efficace et agreable. Tres bien !
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux. Efficace. Excellent accueil.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, très aimable, très sérieux aux niveaux des photos de contrôle aussi bien à l'aller qu'au retour Je recommande vivement
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçu cette fois ci de rent a car surtout celui de Bordeaux le Haillan accueil très désastreux personnes pas du tout agréable et véhicule pas très propre surtout le pare brise dégueulasse j' ai été obligé d'acheter des lingettes pour nettoyer le pare brise moi même. Je vous dis pas l'accueil lors de la restitution du véhicule j'ai rendu le véhicule propre et j'ai été honnête lors du contrôle j'ai signalé un petit impact sur la carrosserie au niveau du hayon arrière la personne à voulu profiter pour me mettre les autres griffes qui était déjà présent lors de la prise du véhicule c'est la première fois que je rencontre des problèmes chez rent a car surtout avec un personnel aussi désagréable et pas honnête je pense que je ne ferais plus affaire avec rent a car au niveau des déplacements professionnels et personnels. Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil malgré l'affluence et l’exiguïté du parking
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéUtilitaire pas nettoyé à notre arrivée. Accueil correct et prix compétitif.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBon service Sérieux Bon prix Très bien
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge avec remise d'un véhicule correspondant aux attentes avec prise en compte de toutes les rayures.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéService très professionnel
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSuper location et personnel adorable
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVery. Good
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et service efficace. La voiture était très bien.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéOpérationnel mais parking éloigné de l’aéroport. Véhicule rendu plus tôt et pris plus tard qui aurait permis de supprimer une journée de location par rapport à la réservation mais refus de modifier le montant final.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéGood cars, very clean and tidy. No a single bump and mark on the outside. Staff helpful in English with my little to no french. Would have been nice to have a full tank on collection to make the drop off amount easier to manage.
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