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Résumé des avis
L'agence de location à Saintes offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et compétent. Les véhicules sont modernes, propres et agréables à conduire, garantissant une expérience satisfaisante pour les clients.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBonne expérience. Voiture récente et agréable à conduire. Bonne réactivité. Un petit bémol pour l'agence qui manque de convivialité. C'est juste un endroit de passage. Aucun siège à disposition pour s'asseoir si on a besoin d'attendre qu'on vienne nous chercher. Il faut aller au bistrot à côté. Les personnes au guichet sont efficaces. Tout s'est bien passé.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiésuper agence!!! la dame de l’accueil est géniale !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéOnly difficulty is parking in the area when returning the vehicle. The lady was very patient and helpful on pick up and drop off. The car was very nice.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès jolie voiture de prêt 👌.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, sympathique et agréable.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéras efficace et gentillesse
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéCompétence et rapidité
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiémerci a rent a car
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéVoiture louée par l’assistance. Mais expérience Mitigée . Deux employées. Une dame plus expérimentée et une jeune. La jeune très sympathique, l’autre un peu moins… voir même désagréable le matin… plus détendue le soir… peut être lié à un emploi du temps chargé …
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, à l'écoute du client
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaite de la location
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéGreat friendly service
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, souriant, très bonnes explications
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai eu un véhicule par europ assistance suite à un sinistre. Je reçois un SMS qui m'informe qu'un véhicule serait à ma disposition à partir de 10h30. Je me suis présenté après ma journée de travaille et le temps de trajet à la boutique, vers 18h15/18h20. J'ai presque failli me faire "engueuler" car normalement au bout des trois heures le véhicule n'est plus censé être disponible, et que j'avais qu'à être au courant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Visiblement votre assistance ne vous a pas informé des procédures concernant la mise à disposition du véhicule, en cas de non-présentation en agence celui-ci aurait pu être mis à disposition d'autre clients. Concernant votre horaire d'arrivée en agence, celle-ci ferme à 18h30, les derniers départs et retour de location sont au plus tard à 18h15 avant fermeture de l'agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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