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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès réactif a la demande avec de bon véhicule et des gens très sympa
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéGood service. Friendly staff at the Carcassonne depot.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant très professionnel
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéInformez vos clients que le véhicule est assuré au tiers d’office, et qu’ils doivent souscrire une tout risque.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Concernant l'assurance de nos véhicules, celle-ci est bien présenté autant sur notre site internet que par nos collaborateurs en agences. Nous proposons deux options d'assurance pour compléter l'assurance et vous permettre une meilleure couverture. Cependant nous ne proposons jamais de tout risque, pour les clients qui le souhaitent nous leur recommandons de se rapprocher de leur assureur auto personnel. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéDommage que pour un véhicule presque neuf l’état extérieur et intérieur sois si désastreux, je suis un client qui a connue l’ancienne enseigne cela n’arrivait jamais . Après pour le reste très bon personnel agréable prend le temps de conseiller au top .
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéVery freidly and helpful
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon contact sympathique; très et a l'écoute et en jonglant entre l'assistance Renault, qui a duré plus de 3 semaines 1/2 et sous contrainte de la part du réparateur de mon véhicule? a la réception d'une pièce détachée du système électronique. seul problème l'état de présentation du véhicule TRES TRES SALE aussi bien l'extérieur que l'intérieur du véhicule (mélange de sable et pluie et taches sur les assises ) dommage
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéNicolas est un très bon professionnel. Merci !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéBelle équipe et excellents contacts !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéPerfect
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrès content du service c'est sérieux, et le responsable aimable et sérieux.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTout correct
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil de la part de Nicolas je recommande cette agence
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéWe had a good experience with this rental and when we requested to change the van to another without damage they handled it quickly and efficiently. We would recommend them.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympa ,à l'écoute A recommander Si besoin je reviendrai sans problème
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiési on me pose la question, pas de problème.
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