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Résumé des avis
L'agence de location à Thionville est appréciée pour son personnel sympathique et professionnel, ainsi que pour la qualité des véhicules et la simplicité du service.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéPro. Exact, et pas de mauvaise surprise.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéService impeccable. Rapide et efficace.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéParfait. Il faut juste prévoir une caution 1200 euros bloquée sur la carte, le site m'a pas prévenue.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéLes personnes etaient sympas a thionville :)
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfait personnel professionnel
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiél'accueil très bien, et la rapidité aussi du service
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéVoiture louée par l'Assurance, je n'ai pas tous les éléments. La C3 est pauvre en équipements, pas de GPS, la radio inaudible. Le service des personnels a été parfait.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTout était parfait Les agents super gentils, la voiture impeccable Je reviendrais au besoin et je recommande rent à car absolument
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéAcceuil par la jeune fille froid pas de sourire pas un seul regard. La 1 ere voiture pas en ordre twingo sur autoroute affreux roue mal équilibré j'ai téléphoné pour le signaler on m'a répondu oui mais c'est qu'une Twingo j'ai rétorqué hé alors ? Elle doit être en ordre pour rouler !elle m'a donné une autre C3 … 2eme voiture avertisseur de sous gonflage pas le plein , je suppose qu'ils ont bcp de travail mais laisser partir les gens sans sécurité c'est inadmissible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre avis concernant l'état du véhicule au départ ainsi que de l'accueil. Sachez que nous sommes sincèrement navrés que les véhicules qui vous ont été remis n'étaient pas dignes de notre image de marque. Nous allons effectuer un rappel auprès de l'agence de Thionville et de son responsable afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et à l'écoute
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, véhicule neuf sans problème.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien; les prix sont très attractifs et les véhicules relativement bien: photos du véhicule prises au moment de la réception du véhicule et au moment de la restitution. Personnel courtois et aimable
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais service. Justine de l'agence de Thionville nous a laissé dans une situation très inconfortable (en plus d'être extrêmement impolie) après un défaut sur le camion loué. Je déconseille fortement à quiconque de louer un véhicule chez Rent a Car à Thionville. Le reste du personnel de l'agence (hors Justine) est très sympathique et nous ont beaucoup aidé malgré tout.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Filiz, Merci pour votre retour. Je suis rassuré de voir que vous prenez cette affaire au sérieux. Seriez vous disposer à faire un geste commercial (remboursement d’une partie des frais de location) en dédommagement au préjudice que j’ai subi ? En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Thomas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, À la suite de notre conversation et dans un souci de satisfaction client, nous allons vous offrir 10% de remise pour toute réservation effectuée sur notre site internet. Il suffira d'entrer ce code de réduction : OBP1W8TGKJ, valable un an (or Corse, Trajet simple et Dom/Tom). Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, rapport qualité prix nickel
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