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Résumé des avis
À THIONVILLE, l’établissement est souvent décrit comme simple et rassurant dans le parcours de location. Les clients retiennent surtout un accueil cordial, des explications claires et une remise du véhicule rapide, avec un service jugé fiable au moment du départ comme du retour.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et personnel très agréable"
"Equipe respectueuse, aucune dispute ou magouille, super voiture de meet"
"Personnel sympathique,rapide,efficace.Voiture sale,voile opaque gras sur pare brise intérieur,pas de lave glace."
Expertise des équipes
"le personnels est très Agréables et super petits véhicules géniales je conseillerais autour de moi"
"Personnel sérieux et efficace. Nous avons été tout à fait satisfaits de vos services."
"Personnel très professionnel. La livraison du véhicule s'est très bien passée ainsi que la restitution de celui-ci véhicule garder 21 jours"
Réactivité
"Je met un 2 car la fille de l'accueil à su trouver une solution"
"Acceuil sympathique réponse rapide"
"Rapide, le moins cher du secteur. Le véhicule était propre et l'équipe très agréable et à l'écoute."
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Alain S.
13 mai 2025
Avis vérifiéUn seul mot convient "Parfait"
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S. S.
9 mai 2025
Avis vérifiéExcellent accueil grâce à une équipe professionnelle
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Philippe M.
8 mai 2025
Avis vérifiéAucun problème avec le véhicule ou l'accueil en agence , mais pré enregistrement de ligne de permis, CNI, justificatif de domicile impossible la veille de la location : le site n'enregistre pas les documents. Cette étape vise à faire gagner du temps en agence pour la prise en charge du véhicule , mais m'a fait perdre 15 mns à moi. En outre , agence difficile à joindre par téléphone. Sinon , véhicule loué quasi neuf , très agréable à conduire , électrique (donc pas de complément de carburant à faite avant restitution). Accueil physique en agence courtois et rapide .Note de 3 en raison des difficultés en ligne et de joignabilité téléphonique uniquement
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Nicolas P.
7 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide
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A. A.
6 mai 2025
Avis vérifiéSuper
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Anais D.
5 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel désagréable et incompétent. Je réserve une automatique et je reçois une manuel. Aucun geste commercial de fait
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser les désagréments rencontrés quant au véhicule. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 37301. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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N. M.
5 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil mais manque l'info sur le prix de la location de la semaine suivante
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Roger K.
4 mai 2025
Avis vérifiéImpeccable
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S. G.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon personnel
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J. B.
1 mai 2025
Avis vérifiéVehicule conforme à ma demande, propre, aucun souci pendant mon trajet (2000km), bon accueil du personnel.
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Pietro B.
1 mai 2025
Avis vérifiéOrganisation toujours au top
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Laurent P.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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P. J.
30 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et personnel très gentil
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Dominique I.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRapide pour la réservation, la livraison de la voiture et le retour. Personnel accueillant. Prix raisonnable
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D. L.
29 avr. 2025
Avis vérifiéConforme à ce que l'on attend de ces entreprises. Souligner les dommages lors de la prise du véhicule serait un plus. Indiquer le fonctionnement de certaines options également.
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Gabriel A.
28 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne peux que remercier l'ensemble de l'équipe, et tout particulièrement Benjamin pour ses conseils et son accompagnement, ainsi que Gaétan pour son professionnalisme. Le service client est vraiment soigné, avec des conseils très précieux. Un grand merci aussi à Rent a Car Thionville ses voitures sont propres et bien entretenues, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Et bien sûr, merci à Manuel disponible pour répondre aux questions… Merci encore et à très bientôt pour une nouvelle location
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Geraldine H.
28 avr. 2025
Avis vérifiéTres bon accueuil et trés bon véhicule
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D. A.
27 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicule impeccable, personnels super sympas et professionnel
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M. G.
27 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil respect et convivialité.
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Thomas A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSuper service ! Supers agents en agence !
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