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Résumé des avis
Chez Rentacar COLMAR, l’établissement ressort comme dynamique, avec un accueil jugé chaleureux et une équipe décrite comme efficace, rapide et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir apprécié un passage simple, facilité par le pré-enregistrement, ainsi que des échanges jugés aimables et serviables.
Accueil et amabilité
"Voiture de prêt confort et personnel agréable et arrangeant."
"Belle expérience globale. Qualité du véhicule, amabilité du personnel et simplicité des formalités."
"Very accommodating and knowledgeable staff"
Expertise des équipes
"Très compréhensifs, bien informé, camion de qualité."
"Très rapide, service plus que correct, employés très très aimables"
"Agents très professionnels. Rapides, efficaces et ayant un parc de véhicules conséquents notamment en utilitaires."
Réactivité
"Efficace, aucun problème, personnes avenantes"
"Le locataire précédent n'avait pas rendu la clé, j'ai donc dû attendre 30 minutes. On m'a accordé un geste commercial, alors même que ce n'était pas…"
Le locataire précédent n'avait pas rendu la clé, j'ai donc dû attendre 30 minutes. On m'a accordé un geste commercial, alors même que ce n'était pas de la faute de Rent A Car. Faire cet effort supplémentaire permet de fidéliser le client.
"Équipe efficace et rapide, dynamique et accueillante Pre-enregistrement permet de gagner du temps"
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéSans problème...comme d'habitude !
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommande a 100%.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéVraiment très agréable, Voiture rendue le soir, avec encore une présence à 21h.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service et équipe sympathique
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéSur facture il était notifié "rendu véhicule sale" l'intérieur à été rendu propre mais difficile de rendre l'extérieur du véhicule propre vu la météo
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍👍
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu le personnel et très bien rien n'a dire véhicule impecable je suis vraiment satisfait
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéService très rapide et accueil très chaleureux
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéOn reviendra dès que l'occasion se présente. Bonne agence.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéUne agence au top rien à redire 😁
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, agent très spontané et respectueux. Je recommande 👍
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAimable, à l 'écoute et compétitif
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéRAS / TOP
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, prestation au top
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéUn très bon rapport qualité prix. Je ne regrette pas du tout mon choix.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil lors de notre venue pour reserver le véhicule sauf avant le départ pour le dépôt de caution notre carte bancaire avait pas assez de plafond la dame n'était pas très agréable. Il faudrait faire penser de dire aux client de monter le plafond de leur carte pour éviter ce genre de situation. Pendant notre déplacement pas mal de défauts sont apparus sur le véhicule : problème de freins, de feu arrière droit, huile moteur et pour finir on s'est aperçu que lors du départ on nous a pas donné la carte grise du véhicule. Heureusement tout c'est bien passé jusqu'à notre retour. Les deux hommes de l'accueil sont vraiment très professionnels et agréables mais la dame un peu moins c'est bien dommage...
Réponse de COLMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSimple facile, et l’accueil est très sympathique
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, report demandé par téléphone qui n'a pas posé de problème. Prix très abordables.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSuper véhicule, rapport qualité prix, reservable par internet, et personnel avenant. Cependant, la gestion du carburant est un peu hasardeuse (peut-être à cause du précédent utilisateur ?). De plus, il n'y a pas de parking pour laisser votre voiture au moment de la location. Il faut donc trouver une place de parking au alentour, ce qui est faisable en 5 minutes mais rend la location moins accessible. Malgré tout, je garde une bonne expérience de cette location, je reviendrai !
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