Avis pour MULHOUSE DORNACH

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais de réparation et le modèle de véhicule reçu. Chez Rent A Car, nous garantissons une catégorie de véhicule, mais pas une marque ou un modèle précis. En cas de forte demande ou de contraintes logistiques, il peut arriver que nous fournissions un véhicule différent de celui initialement réservé. Pour ce qui est des frais de réparation, afin de rester impartiaux, nous faisons appel à une société externe pour évaluer les coûts de remise en état du véhicule. Conformément à nos conditions générales, vous disposez d’un délai de 8 jours pour mandater une contre-expertise à vos frais, si vous le souhaitez. Nous considérons donc que les procédures appliquées sont conformes à nos politiques et contrats. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé concernant l'état du véhicule que vous avez loué. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec le véhicule, notamment une porte latérale endommagée, un rétroviseur fissuré, un train avant mal aligné, ainsi qu'un pare-brise et une caisse arrière en mauvais état. Il est inacceptable que le véhicule ne soit pas dans un état optimal et que des réparations ou un nettoyage adéquat n'aient pas été effectués entre deux locations. Nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe de maintenance pour qu'une vérification approfondie et des réparations nécessaires soient effectuées. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et nous nous engageons à améliorer notre processus de contrôle qualité pour garantir que nos véhicules répondent aux normes les plus élevées avant chaque location. Merci encore pour vos remarques constructives. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr