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Résumé des avis
L'établissement à Mulhouse Dornach offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et efficace. La procédure de location est claire et rapide, garantissant une bonne expérience utilisateur.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien a redire, véhicule de prêt par le biais de mon assurance, donc pas eu le choix de ce dernier. Personnel agréable.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLes agent d’accueil parlent méchamment et elles sont irrespectueuses.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire, véhicule prêt et fonctionnel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéje suis bien aceuillis bien servi et bien conseillers pour faire une location qui correspond a mes besoins
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Véhicule, accueil, réponse aux demandes spécifiques. Seul bémol : je n'apprécie pas le principe d'un véhicule loué avec une moitié de plein de carburant. Seul le plein complet permet de s'assurer que le client ne paiera pas plus qu'il n'a consommé. En effet, rendre le véhicule avec la même "moité" de plein... C'est aléatoire et en faveur du loueur. On va forcément en mettre plus pour être sûr. Le plein, c'est le plein. Pas d'erreur possible !
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro. Le tour du véhicule est déjà fait avec photo et non un papier comme plein d autre ou l on cherche les petits défauts
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéFred au top
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL’équipe est disponible et très agréable, merci
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRentacar est une entreprise sérieuse et qui est à l'écoute de ses clients.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon service, réservation en ligne à peaufiner
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu une camionnette avec hayon qui semblait au premier abord assez neuf et bien soigné et avait seulement 4000km de route. Parfait pour un déménagement normalement. Ce que je ne savais pas, c’était un vice dans l’hydraulique du hayon et après une dizaine de mouvement avec le hayon je venais d’apercevoir une fuite qui s’aggravait et ne permettait plus la fermeture du hayon. Ça un vendredi soir après avoir tout chargé et sans service de dépannage! Jusqu’à présent je n’ai ni d’excuse ni d’explication de Rent-a-car. Ça ne doit pas apparaître. En plus j’avais fait le plein car ce n’était pas marqué sur mon exemplaire du contrat qu’il n’y avait que 5/8 et là aussi aucun retour/ remboursement ou au moyen une compensation pour une future location. Très mauvais service et la qualité est fortement doutable. Ma recommandation: testez toujours tout!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Vous avez subi une panne technique du hayon qui n'était pas possible de prévoir, car comme vous l'avez dit, il s'agit d'un camion neuf. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons vous faire parvenir un bon de location de 20€ à valoir lors d'une prochaine location pour le désagrément. Merci de nous envoyer par mail l'adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir le bon à service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi courtois
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil,a l'écoute du client,reactif;à recommander
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, merci
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable. Voiture neuve. Juste par rapport au carburant , j’ai fait 23kms j’ai dû remettre 5litres( quantité minimum au la pompe)
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule conforme à ma demande, personnel d'accueil courtois et compétents.
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