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Résumé des avis
L'agence d'Elbeuf se distingue par son personnel accueillant et sympathique, offrant un service efficace et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la facilité de réservation.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProfessionnels et efficaces
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET SERVICE
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSans aucun soucis ...
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéPas de commentaire particulier
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCordialité de l’accueil sans pour autant perdre le respect du client, extrême clarté des explications, véhicule parfaitement préparé, aide à la prise en main efficace, formalités exécutées le plus rapidement possible tout en fournissant les explications. Bref, un service remarquable qu’on aimerait trouver partout.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande à tous!👍
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable à tout niveau
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPrestation conforme aux attentes.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTu gère Cyril!
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéclairs et précis
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire. Mais le questionnaire de satisfaction est super chiant.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiébonne expérience de location, personnel attentif et disponible pour expliquer le fonctionnement d'un nouveau véhicule, trappe à carburant, roue de secours...... Un moment courtois suite à une journée de galère suite à lune énième panne de mon véhicule Volvo V60 de 2022.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAssistance donc je n’ai rien payé c’est pourquoi je ne voulais pas remplir la case tarif
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien et personnel très sympathique. Les véhicules sont propres. Pour les personnes comme moi, il devrait y avoir des véhicules pas trop modernes ( moins d'électronique et tout le tralala 😊)
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLes voitures sont impeccables, l'accueil est parfait. Part contre, il n'y a aucune relation commerciale, pas de fidélisation client, et pas d'écoute du besoin, uniquement des règles appliquées par tous et pour tous les clients de la même façon. Je suis une cliente habituelle, et cette semaine pour la première fois, le personnel me demande de nettoyer la voiture avant de la rendre, au moment de la restitution sous peine de payer 50 euros un nettoyage ?. Jamais quelqu'un m'avait informé de cette règle, c'était affiché dans l'accueil depuis un mois, parait il, et je ne l'avais pas vu, personne ne me l'a indiqué. Peu de concurrence sur Elbeuf, donc pas de relation commercial, pas d'adaptation, pas d'échange avec le client. Après X demandes impossible de créer un compte professionnel sans chéquier, jamais de remise, jamais de gestes commerciaux. En revanche on m'a déjà demandé de prendre un véhicule utilitaire pour dépanner l'agence. Un avis google a été publié hier.
Réponse de ELBEUF
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et aimable. Véhicule très propre
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