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Résumé des avis
L'établissement RENT A CAR ELBEUF se distingue par un personnel très accueillant et professionnel, offrant un service rapide et efficace. Les clients apprécient la propreté des véhicules et un excellent rapport qualité-prix, rendant l'expérience de location très satisfaisante.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBon véhicule, à l'écoute de ce que l'on souhaite. Information mal communiqué avant notre arrivé malgré un appel au préalable.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour ! Je ne suis pas contente , il n’est pas normal de m’appeler au bout de 6 jrs . Ayant appelé la veille de rendre le véhicule de prêt. Sachant qu’en réponse . On me confirme que si la reconduction de location ne se fait pas , je vous rappelle. Seulement n’ayant aucune réponse, car la personne consernée n’a pas fait son travail. Je me retrouve avec une facture de 229€ à payer. Pour une non restitution du véhicule ! Alors qu’en ayant été averti, mon assurance aurait pris le relais en 1 coup de fils . Cela n’est vraiment pas sérieux et honnête de votre part. Mon interlocutrice Julia devait voir avec son supérieur. Mais bien sûr aucune nouvelle pour l’instant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAgence accessible, dont les horaires sont pratiques et le personnel très agréable et serviable.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéSuper voiture rapidement
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiépour les véhicule c'est moyen mais pour le service et les relations avec le personnel, c'est top
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommanderais Rent A Car et ce n'est pas la première fois que je bénéficiais d'un véhicule d'à.s cette agence
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSi vous avez besoin d'un minimum de compassion, il est préférable d'aller voir ailleurs !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéVehicule pas en état
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéUn professionnel qui respecte ses engagements . Horaire de livraison , bon état général du véhicule loué.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé le seul bémol c'est le fait que la caution ne peut être effective qu'avec une carte bleu vérifier bien votre plafond pour un 20m3 2000e
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation proposée tout à fait adaptée à mes besoins, personnel efficace et très courtois, véhicule en très bon état car neuf, démarches simples et rapides ... Agence de location que je recommande à 100%.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très rapide, véhicule très propre et adapté à notre situation (depart en vacance avec un bébé) je recommande !
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéAcceuil sympathique et professionnel, voiture en bon état ... mais sans reprise/couple/puissance. La voiture a fait son travail mais sans le "petit plus". Tout pareil avec l'équipe.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéVéhicule correspondant exactement à ce que j'ai réservé, j'ai fait dans les 900km avec sans aucun souci. Il se conduisait très bien, même avec un gros chargement. Très bon accueil à la fois à la récupération et à la remise du véhicule.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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