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Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Caen se distingue par son accueil chaleureux, son personnel professionnel et dynamique, et la qualité des véhicules proposés. Les clients expriment une grande satisfaction quant à la réactivité et l'efficacité de l'équipe, tout en soulignant l'excellent état des véhicules loués.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiétres mauvaises relations commerciales ; prelevement automatique sans accord . aucune possiblite de negocier . agence a deconseiller sans aucune hesitation
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé...Cependant, la voiture était trop puissante !!! J'ai pris une amande et des points en moins 🙄🤗🤣😉
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas du tout Rent a Car auprès de mon entourage !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçue, l'application est très mal faite, erreur de commande, je suis vraiment très déçue.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et en plus du service de qualité, avec véhicule neuf, humanité et confiance dans le contrat.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéEn fait la voiture était réservée par mon assurance ,ce qui était confortable
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne peu aimable au retour de la voiture
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéService parfait ! Merci. Dommage que le véhicule (Clio neuve) n'ait pas été dotée d'un GPS alors que de nombreuses options étaient prévues...
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéExperience horrible. Mon assureur s'est chargé de la location. On me confirme que la caution n'est pas débitée du compte bancaire. Surprise le lendemain, 660 euros de prélevé sur mon compte bancaire. J'appelle l'agence qui rejette la faute sur ma banque. Or ma banque me confirme que j'ai bien été débitée. Seul moyen de retrouver ma caution, ramener le véhicule ce que je fais le lendemain. Et là surprise ! On me redemande 200 euros de caution dans le cas où j'aurai eu une amende. Sauf que personne ne me l'a mentionné.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSuper pro est sympathique !
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéDans l'agence de Mondeville, le personnel très agréable et très satisfait de mes réservations
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDéçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésuper bien passer tres sympas
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéExcellent service d'accueil et de prêt voiture. Une secrétaire très agréable souriante et voiture récente en excellent état. Une prise en charge globale au top .
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très professionnel. Je recommande vivement
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien . Peut lent avec FASST et le boite interim ... problemes de ordinateur.. Mais si non pas cher mais trop loin quant on est a 50 km en panne de voiture. Mais j ete bien depané .
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
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