Avis clients de Caen

Evaluations clients Caen

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  Le véhicule réceptionné n'était pas celui réservé !

  Avis du 17/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par LUCAS B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Lucas B

  

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  Bonjour. J'ai commencé à écrire mon commentaire ce matin puis j'ai quitté l'application car il y avait la partie restitution du véhicule à remplir et comme je ne l'avais pas encore restitué, j'ai quitté l'application en cours de route pour la refaire après la restitution du véhicule. J'ai donc été très surpris de voir votre agent me parlé du commentaire alors qu'il n'était pas du tout finalisé ! Comment pouvez-vous clôturer et envoyer un commentaire qui n'est même pas finalisé et pour lequel le client n'a pas cliqué sur le bouton de clôture du questionnaire ? En restituant le véhicule j'ai échangé avec le loueur qui m'a expliqué que mon véhicule était bien réservé pour cette semaine mais que le client de la semaine précédent l'a prolongé et n'était donc du coup plus disponible. En tenant compte de cette explication, mon avis général reste identique à celui des précédentes semaines, soit la note de 8. L'équipe est vraiment très professionnelle et accueillante.

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  après plusieurs locations, pleine satisfaction du service

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par AGNÈS G. *

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  Très bon service

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par NOÉMI L. *

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  Très bon accueil, tarif raisonnable, choix de voiture intéressant.

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par ANNE M. *

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  :)

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par PAULINE C. *

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  Ok merci

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par HONORÉ V. *

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  Nous avons ete dirigé vers Rent a Car Mondeville 14 et ensuite Vannes 56 par l'assistance de notre assurance. Nous avons été très bien accueilli, les gens très serviables et le véhicule en parfait état. Je recommande Rent a Card.

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par DENISE B. *

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  Agence caen près de la gare Prise en charge par l'assurance suite à un problème mécanique de notre véhicule Bon accueil et interlocutrice très sympa

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par CORINNE H. *

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  Bon accueil équipé prifessionnelle

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par ÉMILE D. *

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  Très bonne agence, dommage que l'agence déménage pour s'éloigner de la gare

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par CAROLINE F. *

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  Auto perfetta e confortevole. Personale educato, gentile, disponibile. Massima correttezza. Da consigliare

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par THIERRY O. *

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  J'aurai du prendre des photos de la voiture avant de la prendre pour éviter tt soucis au retour.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par FRANCK P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  De véritables professionnels.

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par AIMÉ L. *

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  Bonne expérience

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par MARYSE R. *

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  L'équipe de l'agence de Caen est vraiment très Pro et accueillante.

  Avis du 20/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par MARTHE H. *

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  Efficace et disponible

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par HENRI G. *

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  accueil très sympa et très serviable. je ne peut rien dire du prix car c'est l'assurance qui a pris en charge.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par HUGUES T. *

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  Un très bon loueur

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par INÈS L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le Rent a Car de Caen s'est montré efficace et clair. Pour le moment, pas de mauvaises surprises. Les informations étaient claires et précises.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par VIRGINIE G. *

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  Tout s'est passé à la perfection. Agents conciliants, avec humour et très gentils. Véhicule excellent

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par JEAN B. *

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  J’avais réservé un véhicule de type Golf. On m’a remis une Fiat 500C. Ce n’est évidemment pas la même chose... Personnel sympathique.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par DOMINIQUE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, En réservant sur le site Internet, vous réservez une catégorie et non un modèle de véhicule en particulier. La catégorie Affaires correspondant à des véhicules de "type" Golf, 308, Mégane ou similaire ou tout autre véhicule du même gabarit. En effet, vous ne pouvez pas réserver un modèle en particulier mais uniquement un véhicule de la catégorie souhaitée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Personnel compétent et très convivial. Véhicules impeccables.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par THIBAUT A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire tout ok

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par GRÉGOIRE B. *

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  Plutôt très satisfait

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par MICHEL C. *

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  Correspond parfaitement à mes attentes

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par THIERRY L. *

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  Excellent service

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par PHILIPPE L. *

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  Parfait mais j'ai eu un souci de carte bancaire .....malgré une explication on m'a facture plein pot sur l'essence et 25 euros de frais ....c'était une nouvelle cb....et je voulais rendre la voiture à temps....117 euros alors que l assurance prenait tout en charge sauf l essence j'aurais aimé simplement un plein d essence au plein normal non surtaxé ...Je me suis dépêchée car je travaillais pour rendre la voiture dans les temps car je n ai été prévenue que le matin que ma voiture réparée était prête...Je n'ai que 30min le midi donc impossible de faire de l'essence et étant donné que je devais l'a rendre rapidement...voilà j aurais aimé un geste De plus la caution exigée par carte bancaire nous a grevé notre plafond de carte bancaire sans qu'on nous prévienne....donc week-end à saint Malo très embêtant car tout obligé de retirer aux distributeurs....j'ai demandé par chèque....Non accepté alors que europcar accepte les chèques comme dépôt de garantie

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par CHARLOTTE K. *

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  Très bon accueil.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par DANIELLE L. *

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  à l'écoute,, précis, commercial, aimable, j'ai fait la pub rentacar pendant 12 jours avec plaisir, comme un cadeau...

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par THOMAS N. *

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  très bien

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par TIMOTHÉE G. *

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  prestation rapide, efficace et le personnel agréable

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par FRÉDÉRIC O. *

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• 4 / 5 1

  

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  non rien a dire

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par ALPHONSE M. *

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  L'accueil et le service ont été parfait.Le véhicule était bien en rapport du prix . A recommanderpour l'avenir Merci.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par MARTINE A. *

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  efficace

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par BENJAMIN S. *

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  Bonne agence de location.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par CHANTAL R. *

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  Pratique et rapide Bon plan pas cher

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par FRANÇOIS M. *

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  Au delà de mes espérance.... pas moins....

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par HUGUES L. *

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  RAS. Aucune remarque négative à signaler

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par NATHALIE J. *

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Avis affichés par ordre chronologique