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Résumé des avis
Chez rentacar VITROLLES, l’accueil et la disponibilité du personnel ressortent nettement, avec un service jugé réactif et sympathique. Plusieurs clients retiennent aussi une expérience simple, des solutions rapides en cas de souci et des véhicules récents, dont une Clio 5 automatique et un utilitaire agréable à conduire.
Accueil et amabilité
"Très bonne société, toujours disponible, tres bon accueil"
"Rien à dire. Prêt d'une clio5 boîte auto très récente. Personnel réactif."
"Personnel a l'écoute. Véhicule de location de bonne qualité"
Expertise des équipes
"Directrice d'agence et équipe très orientées Service. Très bonne expérience!"
"très bon accueil par l'équipe de Rent a car. Pro et efficaces."
"super accueil , personnel tres compétent Merci encore à l'agence de Vitrolles"
Réactivité
"Très bon accueil. Si vous avez un soucis avec le dit véhicule, ils sont à l'écoute du problème et essaie de trouver des solutions rapides pour y…"
Très bon accueil. Si vous avez un soucis avec le dit véhicule, ils sont à l'écoute du problème et essaie de trouver des solutions rapides pour y remédier.
"Service rapide et voiture conforme à la réservation."
"Rapidite et professionalite"
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide , efficace , nous reviendrons vers vous pour louer à nouveau un véhicule !
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe courtois et rapide je les remercie
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéSuper parfait je recommande
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide et professionnelle.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait par contre à revoir les conditions de cautions (carte bleue vs conducteurs vs assurées nul!!!!)
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéQuelle horrible expérience ! Les voitures ne sont pas à l'aéroport. Il faut téléphoner pour qu'on vienne nous chercher ( difficile quand on a pas de téléphone) on nous emmène dans une zone industrielle complètement perdue. Heureusement, le personnel est vraiment gentil et compréhensif. Je ne vous parle pas du retour. Oh et puis oui, les bureaux sont fermés la fin de semaine!!! Impossible de retourner la voiture la veille de notre départ (qui est assez tôt le lundi matin...) le lundi, nous trouvons de peine et de misère l'endroit perdu. Encore une fois le personnel est super gentil, mais nous devons patienter pour que quelqu'un puisse enfin nous reconduire à l'aéroport. Si vous pensez utiliser cette compagnie, lisez bien tous les petits caractères car malgré le fait qu'il était inscrit "Pick-up et drop-off à l'aéroport " ce n'est pas tout à fait exact.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Accueilli comme il faut. Des gens très sympas
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiésuper équipe au top
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, accueil très sympathique.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéSimplicité, rapidité et compétence. Expérience satisfaisante et à renouvelée
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéagence sérieuse et personnel professionnel
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéEn dehors de la difficulté de stationner son véhicule personnel rien à redire de rentacar Vitrolles. Accueil et retour avec des personnes agréables et professionnels.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait :-)
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiébieb
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéBon service. Merci
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