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Résumé des avis
À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale à l'intérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéEtat du véhicule déplorable, sale, une planche de 2 cm à été fixée pour combler un trou sur toute la largeur empêchant un chargement facile malgré le haillon, aucunes excuses de la part des salariés sur place avant que je ne hausse le ton, répliquant : "ça va vous êtes jeune et vous avez de la force" ... bref, je ne relouerais pas la bas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéMerci à Alain super sympathique, et le service était impeccable! Je recommande cette agence!
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels très gentils et à l'écoute.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire, bonne voiture, bonne organisation
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifié....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l’agence de Vitrolles Personnel accueillant, excellent service. Je recommande
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, et professionnel
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéil était prévu que l'on vienne me chercher à l'aéroport de Marseille... j'ai dû me débrouiller seul, ne connaissant la région j'ai mis 45 mns pour arriver à l'agence
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéJe suis arrivée à la fermeture car je m’étais perdue dans le quartier. Les deux personnes présentes ce soir la 01er juin ont été très chaleureux et m’ont déposé à l’aéroport. Merci pour votre professionnalisme.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable, véhicule correspond au besoin
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéUn peu déçu par la surprise de découvrir que l'agence n'est pas dans l'enceinte de l'aéroport et d'attendre 20 minutes avant de récupérer ce dernier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et efficace
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéParfait, merci beaucoup 🙏
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéUne équipe très sympathique et un accueil professionnel
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéLe seul problème est la situation de la société, sur la commande on voit inscrit aeroport et si on ne regarde pas l'adresse on va à l'aéroport alors que l'agence est dans la zone industrielle de vitrolles. Autrement aucun problème.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéA part le fait que l’agence était fermée entre midi et 14h, RAS. Personnel serviable et efficace ! Prix compétitifs
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrés efgucace
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