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Résumé des avis
L'agence de Vitrolles offre un service accueillant et professionnel, avec des véhicules en excellent état. La prise en charge est rapide et le rapport qualité-prix est satisfaisant.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, cependant voiture négligée, problème de pression des roues en prenant le véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, j’ai déjà téléphoné au service client, un accueil déplorable avec une responsable à bout de nerfs. Se permettant un vocabulaire très familier !!! Un véhicule pas propre du tout …
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil de qualité
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLors de la réservation par internet, dommage que ce ne soit pas indiqué clairement que Rent Car se trouve a Vitrolles et non a l'aéroport comme cela est indiqué
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BEL ACCUEIL
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiévi consiglio di cambiare la locaction
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon support à l’agence. Merci à l’équipe
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport-qualité prix. Navette gratuite entre l'aéroport et le loueur. ( 5 minutes de trajet)
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale à l'intérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéEtat du véhicule déplorable, sale, une planche de 2 cm à été fixée pour combler un trou sur toute la largeur empêchant un chargement facile malgré le haillon, aucunes excuses de la part des salariés sur place avant que je ne hausse le ton, répliquant : "ça va vous êtes jeune et vous avez de la force" ... bref, je ne relouerais pas la bas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéMerci à Alain super sympathique, et le service était impeccable! Je recommande cette agence!
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels très gentils et à l'écoute.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire, bonne voiture, bonne organisation
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifié....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l’agence de Vitrolles Personnel accueillant, excellent service. Je recommande
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, et professionnel
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéil était prévu que l'on vienne me chercher à l'aéroport de Marseille... j'ai dû me débrouiller seul, ne connaissant la région j'ai mis 45 mns pour arriver à l'agence
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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