Avis pour NANTES REZE

J'ai loué une voiture qui avait 1 rayure sur la portière avant G que je n'avais pas vu lors de la prise en main car elle avait été ouverte avant mon arrivée. Lorsque je m'en suis rendue compte 48g après j'ai cru qu'on me l'avait faite sur un parking. J'ai donc appelé l'agence RaC pour prévenir que j'allais faire la réparation à ma charge pour 670€ et la personne m'a dit d'accord Pas de soucis alors qu'elle savait parfaitement que cette rayure existait avant ma location puisque j'ai donné mon nom et type de VL et je l'ai reconnu au téléphone. Après avoir regardé les photos ensuite j'ai annulé cette réparation prévue le lendemain. Je considère qu'il aurait dû me signifier que cette rayure existait. J'ai perdu des heures à porter plainte et voir un carrossier pour devis....pour rien. Voilà Mme Auguin Envoyé à partir de Outlook pour Android

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement les procédures établies dans nos conditions générales, tant au départ qu’au retour du véhicule. Un état des lieux est réalisé systématiquement, et nous encourageons nos clients à le vérifier attentivement avec notre équipe pour éviter toute incompréhension. Les photos témoignent des dommages en cours, quoi qu'il en soit si un dégât est signalé lors du retour du véhicule, une vérification est systématiquement effectuée et prend en compte les photos. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr