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Résumé des avis
RentaCar Grenoble Gare donne l’impression d’un accueil très professionnel et chaleureux, avec une équipe à l’écoute qui cherche à rendre service et à faire gagner du temps. Plusieurs clients évoquent aussi des échanges simples, rapides et fluides, du pré-enregistrement à la restitution.
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et souriant. Une réelle envie de me rendre service et de trouver ce qui me convenait le mieux. Je recommande sans hésitations."
"Personnel très compétent, accueillant, souriant."
"Merci encore d'avoir attendu et le personnel est très accueillant"
Réactivité
"Excellente expérience avec ce service de prêt de véhicules ! Je tenais à remercier tout spécialement Sandra pour son accueil. C'est une demoiselle…"
Excellente expérience avec ce service de prêt de véhicules ! Je tenais à remercier tout spécialement Sandra pour son accueil. C'est une demoiselle d'une gentillesse rare qui s'est occupée de mon dossier et qui m'a énormément aidée à un moment où j'en avais bien besoin avec ma voiture. Merci encore à elle pour son efficacité et son grand cœur
"Merci pour la réactivité de RentaCar Grenoble, pour répondre l'annulation d'une réservation d'un de vos concurrents"
"Très bon accueil, chaleureux et efficace . Personnel très pro ."
Expertise des équipes
"Bon accueil le bon sens du vrai commerçant. Sympathique efficace et rapide"
"Très professionnel,merci a vous."
"Excellente disponibilité, facilitant et à l'écoute. Très satisfait du service."
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéefficace et economique
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéVoiture nickel, les personnes qui travaillaient étaient très aimables et arrangeantes. Je recommande et en cas de besoin c’est ici que je viendrais.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès efficace pour ma part et très bon véhicule
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué dans cette agence au moins dix fois. Le personnel a toujours été sympathique et efficace. Je n'ai jamais eu de problèmes.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil sur place pour la réservation. le véhicule était conforme a la description, propre. seul bémol, l'adresse pour récupérer le véhicule ne ma jamais été communiqué, je savais uniquement que c'était a un hôtel autours de la gare, j'ai donc du contacter les hôtels et demander si c'était chez eux que je devais récupérer la voiture. (sur le devis l'adresse était celle de rentacar)
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSimple, efficace et abordable.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTarifs attractifs si on ne souhaite pas d'options (type annulation = 30€, remise du véhicule dans un hôtel = 30€, etc ...) De ce fait, si on ne demande pas d'annulation possible, les prix sont inférieurs aux autres ... Alors que les autres incluent ces possibilités. Franchise HORS de PRIX (900€ pour un véhicule de cette gamme c'est trop !) Comme notre train avait une heure de retard, impossible de prendre possession du véhicule. Comme l'annulation était en supplément, nous avons utilisé la voiture que quelques heures le lendemain. Pas rentable du tout. Comme en plus un dégâts a été causé sur le véhicule garé sur un parking de restaurant par un véhicule qui n'a pas laissé d'adresse, la note est finalement salée. Je n'ai jamais contesté les dégâts, mai Je n'ai pas apprécié l'attitude du responsable de l'agence qui m'a dit qu'il n'était ABSOLUMENT pas obligé de me fournir une FACTURE de la réparation !!! A la rigueur un devis !!! Comme par hasard, lorsqu'on évoque la prise en charge des dégâts par EUROPE-ASSISTANCE, on fini par obtenir la justification des réparation. Pas très honnête tout cela ! Je ne garderai pas un excellent souvenir de cette location !
Réponse de GRENOBLE Gare
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiétout s'est passé comme prévu sans aucun souci. Juste le confort de la twingo qui laisse à désirer, mais c'est la faute de Renault
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Véhicule impeccable
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien passé Rien a dire
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux, courtois, competitifs
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéprestation parfaite
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Je regrette que Rent a Car n'a pas tenu compte de la difficulté de trouver une station d'essence pour remplir le reservoir avant le retour du véhicule a cause des gréves sur les raffineries et qu'en conséquence m'a charge 18 euros en plus du prix de l'essence. Un geste commercial aurait été bien apprécié.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéGood
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRéservation rapide par téléphone et mail. Personnel très aimable.
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