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Résumé des avis
Rent A Car à BRIE-COMTE-ROBERT ressort comme un établissement simple à utiliser, avec une prise en charge rapide et un accueil jugé très agréable. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, le professionnalisme et la fluidité lors de la remise comme de la restitution du véhicule.
Accueil et amabilité
"Parfait une équipe efficace et souriante"
"accueil tres agréable l équipe est très professionnelle et très à l'écoute de ses clients établissement à recommander"
"Excellent prestataire et accueil chaleureux"
Expertise des équipes
"Tout était parfait et la personne de l'agence très pro et très efficace Merci"
"Personnel très agréable, Bonne expérience"
"Équipe au top, très professionnelle et accueillante. La voiture était sécurisée, propre, confortable et en excellent état. Une très bonne expérience,…"
Équipe au top, très professionnelle et accueillante. La voiture était sécurisée, propre, confortable et en excellent état. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter !
Réactivité
"Véhicule de prêt propre, tres agréable à conduire et extrêmement économique (Toyota Yaris Hybrid) . Personnel très agréable et à l'écoute"
"Véhicule avec boîte automatique, bien entretenu, tout à fait convenable pour une semaine de dépannage. Accueil agréable du personnel."
"Malgré un couac l'équipe Rent a car Brie comte Robert s'est mobilisée pour assurer le service. Ponctuel, sympathique, professionnel, lors de la prise…"
Malgré un couac l'équipe Rent a car Brie comte Robert s'est mobilisée pour assurer le service. Ponctuel, sympathique, professionnel, lors de la prise en charge et restitutuoon des clefs
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, aimable et professionnel Juste peut être à prévoir des sièges auto pour les locations avec bébé il est compliqué de se déplacer avec un bébé sans véhicule et de prévoir un siège auto pour le jour du retrait...
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu car mon véhicule a été loué par mon assurance et il m'a été facturé 3 jours supplémentaires alors que le véhicule a été rendu le jour demandé.
Réponse de BRIE-COMTE-ROBERT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiévoiture ok propre et agréable à conduire
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et opérations simplifiées
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil Bonne écoute
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Bon accueil
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAgence de Brie Comte Robert J'ai loué un véhicule par l'intermédiaire d'une assurance. Dès le départ, l''accueil a été distant. La fiche d'état au départ a été remplie alors que la voiture qui était sous les arbres et que les oiseaux ont déféqué dessus depuis plus d'une semaine. J'ai dû insisté pour qu'on lave cette voiture. La personne m'a demandé de monter dans la voiture pour aller jusqu'à la station. Cette personne s'est aperçu que la carte ne fonctionnait pas donc il a appelé son collègue pour remettre des unités sur cette carte. J'ai dû attendre. Heureusement que je n'avais pas de rendez vous prévus. Evidemment pas d'excuses. Au retour, (29 jours après) j'ai passé l'aspirateur avec un embout pour tapis .Dans ce véhicule, il y a de la moquette de type aiguilletée.Il est très difficile de rendre une moquette comme neuve. Lors de cette action, j'ai même trouvé une petite bouteille d'Oasis coincée sous le siège passager. Dès l'ouverture de la portière, cette même personne m'a fait la réflexion comme quoi le véhicule était très sale.Je lui ai fait part que je lui rendais la voiture plus propre qu'elle ne l'était car le lavage à la station n'avait tout enlevé. Il restait de la fiente sur les joints et les poignées des portières.Je n'ai pas apprécié cette réflexion. L'a t-il fait pour encaisser un supplément étant donné que la location de 35 € par jour est payée par l'assurance ? Autre chose, j'ai pris le véhicule un vendredi à 14 h pour 30 jours. Je devais donc la rendre le dimanche avant 14 h. L'assurance a appelé pour prolonger jusqu'au lundi 8 h mais ceci n'a pas été possible. A noter que le support téléphone est HS et que les banquettes sont tâchées.
Réponse de BRIE-COMTE-ROBERT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide et bon accueil
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiévehicule parfait, personnel parfait
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéUne très bonne prise en charge.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiébelle expérience
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéService sans problèmes, je recommande.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLe commercial est
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMerci à rent à car de brie comte Robert , service de qualité , voiture propre, personnel au top … Meilleur expérience de location de ma vie …. Je recommande ! Top top 👍🏾 … Personnel très très compétent
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper avec du personnel très sympathique et serviable. Merci
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique & efficace tant à la réception qu’à la restitution du véhicule.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à brie comte robert
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe vous remercie de vos services Les salariés à l'agence étaient très bien et professionnels Bonne continuation
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéUne agence très bien et le personnel est expérimenté.
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