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Résumé des avis
L'agence Rentacar à Dax offre un service réactif avec un personnel accueillant et professionnel. Les véhicules sont propres, en excellent état et la facilité de mise à jour est appréciée.
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Andre D.
10 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis déçu par mon expérience, en premier lieu, un véhicule défectueux m'a été remis, ce que ne savait peut être pas l'agence qui m'en a prêté un autre mais ensuite il y a eu un manque de clarté pour me rendre la caution. Il m'a été dit que cela avait été fait lorsque j'ai rendu le second véhicule : faux, ensuite on m'a raconté des choses différentes jusqu'à me déclarer qu'il fallait voir le 1er véhicule en panne . Je n'ai pas apprécié ce manque de franchise.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre ressenti face à cette situation. Vous êtes effectivement tombé en panne peu après le départ du véhicule initial. Notre équipe a immédiatement organisé une **prise en charge par l’assistance** et vous a mis à disposition un **second véhicule** afin de ne pas retarder votre déplacement. Concernant le **dépôt de garantie**, celui-ci n’a pas pu être restitué immédiatement, car nous devions d’abord **vérifier l’origine de la panne** (embrayage sur un véhicule de moins de 50 000 km) afin d’écarter toute mauvaise utilisation éventuelle. Après expertise du véhicule, la situation a été clarifiée et **le dépôt de garantie a bien été annulé**. Nous regrettons le manque de clarté que vous avez pu ressentir durant ce suivi et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les précisions apportées. Nous sommes sincèrement désolés de la perception que vous avez eue de nos échanges et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification auprès de l’agence, voici les éléments que nous pouvons vous confirmer : - Lors de la panne du premier véhicule, l’agence vous a effectivement orienté vers notre assistance afin que l’intervention soit déclenchée rapidement. - Un second véhicule vous a ensuite été proposé dès que vous êtes revenu en agence afin que vous puissiez poursuivre votre déplacement. - Concernant le dépôt de garantie, celui-ci ne pouvait être libéré immédiatement tant que l’origine de la panne n’était pas identifiée. La restitution ne dépendait donc pas d’un choix de l’agence mais de la procédure liée à ce type d'incident. En revanche, nous reconnaissons que les informations qui vous ont été communiquées ont pu sembler contradictoires et manquer de transparence. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous nous excusons pour ce manque de clarté dans le suivi de votre dossier. Votre retour a été transmis au responsable de l’agence afin que des rappels soient effectués sur l’importance de délivrer une information précise et cohérente à chaque étape. Avec toutes nos excuses, nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Beatrice N.
8 nov. 2025
Avis vérifiéÉcoute accueil bienveillance
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Alain C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé hormis l'absence de produit lave glace
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M. T.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès adapté et compétent
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A. L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéQue du très bon: accueil, disponibilité, exactitude, explications !
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Solise N.
4 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel, très compétent d'une amabilité exemplaires. C'est la première fois que je venais à Dax, mais je garde un excellent souvenir.
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Julie P.
3 nov. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité Personnel très sympa
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S. B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence de location
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I. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéService impeccable, personnel agréable , voitures propres
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Baptiste B.
25 oct. 2025
Avis vérifié.
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Vincent D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéAgent d'accueil très sympa avec une rapidité de prise en charge. Très bon conseiller et très pro.
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Rudy J.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu
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Jean pierre L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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Catherine D.
21 oct. 2025
Avis vérifiéexcellent service
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Alexandre L.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil, location de voitures récentes.. très satisfait
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Guilhaume C.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel dynamique et agréable.
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Jean pierre H.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et toujours une réponse lors de questions même au milieu du parcours.
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J. L.
16 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable.
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Stephanie P.
15 oct. 2025
Avis vérifiépersonnel TRES AGREABLE ET DISPONIBLE qui a répondu a ma demande
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V. O.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympathique et agréable. Rapide pour faire les papiers.
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