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Résumé des avis
L'établissement à Dax offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les véhicules sont propres et bien équipés, et le professionnalisme du personnel est souvent salué.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéNotre train avait 30 minutes de retard et est arrivée 8 minutes après la fermeture de l'agence (à 18:00, ce qui curieux dans une agence de gare). Celle ci a considéré que "la réservation était annulée", sans même prendre le soin de nous contacter, alors que tout était payé !! Nous avons eu quelqu'un au téléphone (bon point) ensuite, mais aucune solution de rattrapage ne nous a été proposée. Il n'est pas acceptable de "planter" un client de cette manière. Nous avons dû payer 90 € de taxi pour rejoindre notre destination, et revenir le lendemain pour prendre notre voiture. Aucun geste commercial ne nous a été proposée spontanément, même si le responsable, qui était le même la veille, s'est excusé quand le sujet a été abordé. Il nous a confié que c'était sa deuxième journée de "pratique". Nous avons demandé à être remboursés d'une journée de location sur les 2 payées. Le reste de la prestation a été satisfaisant mais, au total, très grosse déception !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéon nous a facturé 50 euros car il restait quelques grains de sable dans la voiture que nous avions longuement nettoyé !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe réactive aimable qui donne toutes les infos véhicule très propre
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRAS Rapide et efficace
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéSimple efficace rapide et courtois avec des véhicules très bien entretenus et de qualité.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Véhicule remis à l’horaire prévu Pas de mauvaise surprise au retour. Formalités effectuées rapidement.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéL’agence de Dax est super le personnel au top et super sympa. Je recommande vivement cette agence très sérieuse
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéR.A.S. tout était parfait
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiétres bon accueil, un peu magniac
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéSérieux et tarif
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès Pro
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéjjjjjjjjjjjjjj
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location, nous louons chaque année et pas de problème.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe regrette que la camionnette que j'avais retenue ne m'a pas été réservée au profit d'un véhicule trop gros et pas équipé comme j'avais demandé. Je n'ai pas été prévenu à l'avance de changement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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