Avis pour AUBAGNE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre location et tenons à vous présenter nos excuses pour l’état du véhicule qui vous a été remis. La sécurité et la qualité de nos véhicules sont essentielles, et il n’est en aucun cas acceptable qu’un véhicule présentant un dysfonctionnement vous ait été confié. Soyez assuré que nous ne permettons pas la location d’un véhicule susceptible de représenter un danger. Une vérification complète va être effectuée afin d’identifier et de corriger les éventuels problèmes signalés. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons bien pris note de votre retour concernant l’état de propreté du véhicule lors de votre prise en charge et avons transmis ces éléments aux équipes concernées. Lorsqu’un véhicule ne correspond pas aux attentes, il est possible de demander un nettoyage avant le départ afin que la situation soit corrigée immédiatement avec l’aide de nos collaborateurs en agence. Concernant la catégorie du véhicule, lorsque le parc disponible ne le permet pas, il peut en effet arriver qu’un véhicule de catégorie différente soit mis à disposition. S’agissant de la restitution, la facturation d’une journée supplémentaire est appliquée à partir de la date et de l’heure de retour du véhicule, conformément à nos conditions générales de location, dès lors que le dépassement excède le délai de tolérance prévu. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons attentifs aux remarques formulées afin d’améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. L’information relative au dépôt de garantie, à son montant et au fait qu’il soit effectué sur la même carte bancaire que le règlement de la location est clairement indiquée dans le processus de réservation, avant validation du paiement en ligne. Concernant la libération du dépôt de garantie, le délai de remise à disposition sur votre compte peut varier selon les établissements bancaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr