Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Aubagne est apprécié pour son équipe accueillante et efficace, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules sont souvent jugés propres et bien équipés, rendant l'expérience de location agréable.
-
J. P.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience... Nous avons loué un véhicule pour partir en famille Nous l'avons récupéré le matin ne pensant pas avoir à vérifier l'état du véhicule. Nous sommes donc partis sur la route, on trouvait que le comportement du véhicule était étrange. Nous nous sommes arrêtés sur l'autoroute et nous sommes aperçu que les pneus étaient slick. Ce qui aurait pu nous causer un accident. De plus il n'y avait pas de lave glace. Et le coffre était plein de poils de chien. Nous avons fait part de notre mécontentement à Rent ACar, et ils ne nous ont jamais fait de retour. Nous ne recommandons vraiment pas cette agence. DANGER
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de J. P.
Bonjour, Je reviens vers vous parce je n'ai pas eu de retour suite à votre email ci-dessous. Bonne journée Cordialement Mr Perrot Julien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule qui vous a été confié et pour la situation que vous avez vécue lors de votre départ en famille. Les éléments que vous mentionnez, notamment l’usure des pneumatiques, l’absence de lave-glace et la propreté du coffre, ne sont pas conformes à nos engagements en matière de sécurité et de qualité de service. Votre sécurité est une priorité, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à ce type de constat. Nous regrettons également l’absence de retour à la suite de votre signalement, ce qui a renforcé votre insatisfaction. À titre de geste commercial, nous vous proposons une remise de 10 % valable pendant un an sur une prochaine location effectuée sur notre site internet, grâce au code suivant : JWE0O9YL97. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et prenons en compte votre retour afin de renforcer nos contrôles en agence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Zohra B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
J. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéMise à disposition très longue dans le froid
-
Christine M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien et l'équipe est très sympa. Merci
-
A. A.
2 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne comprends pas comment on peut louer des véhicules dans un état aussi lamentable. Le véhicule était endommagé en carrosserie, les essuie-glaces ne fonctionnaient pas et cela était très dangereux car nous l'avons loué un week-end où il a plu. Et quand nous avons récupéré le véhicule à l'intérieur de l'habitacle, tout était sale, plein de poussières et de terre, sans compter que le plein n'y était pas. En résumé, une expérience effroyable avec ce loueur de véhicules, je trouve ça inadmissible qu'ils prennent les cautions aux clients qui endommagent les véhicules, mais pour autant qu', ils ne fassent pas les travaux de rénovation pour les futurs clients. Les véhicules ne correspondent pas du tout à la réalité des photos qu'on voit sur leur site lors de la location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
N. G.
1 déc. 2025
Avis vérifiéBien
-
Anonyme A.
29 nov. 2025
Avis vérifiéOrganisation Nickel
-
Jacques O.
28 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel agréable et très à l'écoute
-
A. A.
27 nov. 2025
Avis vérifiéaccueil du personnel très sympathique surtout la jeune fille d'Aubagne
-
V. T.
26 nov. 2025
Avis vérifiéAgence d'aubaine au top aix mitigé
-
Anonyme A.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Pouvez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider au mieux ? Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Aurore V.
26 nov. 2025
Avis vérifiéAprès 10 km , le compteur indiquait un manque d'huile moteur que nous avons donc complété
-
Cecile B.
25 nov. 2025
Avis vérifiéRéservation faite sur internet
-
Jean pierre M.
25 nov. 2025
Avis vérifiéVoiture en mauvais état véhicule âgée ont été pas trop en sécurité
-
Christophe M.
23 nov. 2025
Avis vérifiéVehicule sale , porte latérale qui ne ferme pas .perte de temps.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
J. O.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par un personnel très compétent
-
Anonyme A.
21 nov. 2025
Avis vérifiéNombreux problèmes sur le véhicule: Au freinage le voyant de la clef jaune s'allume. Le plafonnier a un problème de vérin alors que le hayon fonctionne bien.
-
G. E.
19 nov. 2025
Avis vérifiéComme à son habitude l'équipe d'Aubagne notamment Marie toujours très professionnelle.Je recommande très vivement cette agence de location.Merci Marie
-
P. G.
19 nov. 2025
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas propre ni dedans ni dehors La vitre était tellement sale qu'il était difficile de voir Je voulais laver le verre mais le réservoir d'eau était vide Les freins et la direction sont en mauvais état.
-
E. W.
17 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé ! Accueil au départ et au retour super ! Véhicule super !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
