Avis clients de Aubagne

Évaluations clients Aubagne

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule ok, rien à dire si ce n'est merci!

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Le véhicule, un utilitaire, correspondait tout à fait à ce que j’avais réservé pour la journée. Il était récent, en bon état et a parfaitement fait ce que j’en attendais, pour un tarif abordable.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule très endommagé

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Juste un peu trop d’attente et prix assez élevé ( pour 2 h de plus une journée entière est comptée )

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai de prise en charge. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  L'équipe et au top tout comme la location

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reactifs, personnels sympathiques.....pour la plupart.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service rendu

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours trop cher, mais moins cher que les concurrents locaux. Service impeccable

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide,sérieux

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, le service était parfait, simple et rapide.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bonne agence mais manque de places pour le stationnement des véhicules de rent a car et véhicules clients

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent prix très responsable est abordable comparer à la concurrence bonne continuation

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parking pas assez grand pour rent a car AUBAGNE.

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel serviable et professionnel

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre professionnalisme et gentillesse. Je recommanderai votre agence.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Location cher et aucune indication du prix avant paiement. Véhicule en état moyen

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Vous nous spécifiez que le véhicule se trouvait dans un état moyen. Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes rencontrés

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux. A recommander

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent relation . Personnel profesionnel et disponible.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience utilisateur

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Chaines neiges commandées et payées non eu, niveaux de la voiture non fait, GPS d'un autre siècle il voulait absolument nous faire passer par les petites routes, sinon bonne voiture.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'option commandée qui n'a pas été honorée. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce manquement. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de nos services, vous avez pu conduire le véhicule muni de pneus neige, en toute sécurité. Par ailleurs, vous avez transmis votre RIB pour le remboursement des chaînes neige, qui est en cours, rassurez-vous. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Voiture et personnel au top

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très appréciable

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que samedi vous ne faite pas journee continue

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai réservé un utilitaire à l'agence d'Aubagne croyant l'avoir réservé à l'agence de La Ciotat. Arrivé à l'heure prévue à La Ciotat je découvre mon erreur et demande si je peux quand même prendre un véhicule à La Ciotat => réponse négative Je me rends donc à Aubagne et demande si je peux rendre le véhicule à La Ciotat => réponse négative. Je comprends qu'aucun véhicule n'a été préparé malgré ma réservation (30 €) => on me donne un véhicule de catégorie 2 à la place du 1B ... => le véhicule est très sale (véhicule de chantier avec panneau de signalisation sur le toit et gyrophare (cassé) => très forte odeur de dissolvant à l’intérieur de l'habitacle (le véhicule arrive avec les 2 vitres avant grande ouverte par 10°) => Pare brise jamais lavé à l'intérieur rendant la conduite face ua soleil ou de nuit dangereuse (je découvrirais l'état du pare brise qu'après 1/4 d'heure de conduite en étant face au soleil) Certes Rent a Car n'est pas responsable de mon erreur d'agence, néanmoins lorsqu'on reste inflexible en refusant de modifier l'agence de départ ou l'agence d'arrivée sur une réservation, il est inadmissible que le véhicule réservé ne soit pas préparé comme il se doit. D'autant plus que les agences d'Aubagne et La Ciotat s'échangent les véhicules régulièrement ....

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueillant et sérieux

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai réservé le véhicule le matin pour l après midi même : Rent a Car a été attentif à notre demande, réactif en proposant des conditions tarifaires très économiques d autant plus que le véhicule était particulièrement bien équipé. Du professionnalisme et de la qualité. Nous reviendrons en toute confiance

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vraiment contente et très satisfaite du personnel à l'écoute

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel volontaire et cordial

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au Top

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli je recommande

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  agence d'Aubagne excellente en tous points

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel et accueil très agréables. Pas de commentaire négatif sur camion ; juste feu arrière droit qui ne fonctionnait pas et le retroviseur conducteur qui semblait un peu bloqué.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Un axe d amelioration serai le paiement l ouverture de compte semble inutile au bon fonctionnement du paiement car paiement obligatoire a l enlevement plus l obligation de caution a chaque passage. Pour le reste tout est au top accueil personnel commercial entretien vehicule. Merci Merci

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien en tout point l'accueil le véhicule

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et personnel agréable. Agence bien située.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant et à l'écoute de nos besoins

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe top . très agréable et arrangent

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et à l'écoute des clients au top

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  agence de Aubagne très sérieuse pour le reste RAS

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  utile

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien RAS.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et formalités rapides

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Professionnel mais pas très commercial

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

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  La voiture c'était pas à mes critères demandés

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  location reservee par mon assurance matmut

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je loue depuis toujours chez rent à car ,,les équipes changent parfois et malgré tout , rien à redire , surtout lors de cette nouvelle location ou par temps pluvieux j’ai récupéré un véhicule , loué par des gens irrespectueux , ou j’ai récupéré ce véhicule dans l’urgence et certains détails n’avaient pas été remarqué ! Malgré ce au retour l’équipe rent a car est revenu sur le dossier avec un professionalisme exemplaire . Je recommande donc vivement cette agence d’aubagne

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct. Propreté véhicule à revoir

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne travaillerai plus avec Rent a car . par 2 x j ai réservé un véhicule sur le mois d aout ( type qashqai) afin de transporter des clients .j ai eu une proposition de c3 !!! j ai annulé la réservation . puis j ai de nouveau réserve pour fin aout le même type de véhicule => même proposition et comme j étais bloqué je suis partis avec une 208 !! du coup mon expérience a été très mauvaise .

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent !!! Top rent car et son terme au agence Aubagne ✨🙌

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  prise en charge parfaite à recommander

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Bien reçu et à l écoute super

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Tout c est bien passé pas de surprises

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  bon accueil, réponse au besoin très rapide de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  De bon conseils, très professionnel et un très bon accueil. Sympa !!!!!

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  L'accueil, le service, le véhicule.. .. Tout à été parfait. Je recommande

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  La location de véhicule s’est très bien déroulée. L’accueil est courtois et l’hôtesse a été arrangeante. Merci à eux.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Dommage que l'utilisateur précédent ait été un fumeur et ai voyagé avec des chiens, odeur tenace du tabac froid et de nombreux poils

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Pas assez d d'information pour la location (cotions)

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rapide, aimable rien a redire

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Très bonne agence. Personnel efficace et courtois. Bon véhicule. Seul bémol, s'il en faut: l'accessibilité quand on vient à pied chercher un véhicule...

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et très professionnel. Nous sommes très satisfaits de la prestation qui nous a été fournie.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Super

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Professionnel et disponible

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  L'avis que je vais laisser sur Google Mauvaise expérience chez Rentcar Aubagne. La seule étoile est pour la jeune fille à l'accueil. 1-J'avais rendez-vous à 9 h 00 pour récupérer le véhicule, aillant l'habitude des locations de véhicules, je suis arrivé à 9 h 40 pour laisser le temps pour la réception de véhicule, le nettoyage. Heureusement que je suis venu à 9h car le véhicule n'étais toujours pas prêt. On demandait d'attendre pour le nettoyage et le plein d'essence. Je récupère le véhicule à 10 h 20, sale et avec 40 euros d'essence. Je demande pourquoi la voiture et salle et sans le plein le préparateur me dit qu'il n'est pas préparateur et la dame de l'accueil lui a dit de m'être seulement 40 euros.... OK, j'ai lavé moi-même le véhicule et j'ai mi le plein. J'ai rendu le véhicule avec le plein soi-disant passant. 2-Je me rends en région lyonnaise dans l'après midi où je devais y rester une semaine pour le travail, l'écran ne fonctionne plus. L'écran qui fait fonctionner le GPS, le téléphone et la clim. Je téléphone à Rentcar pour signaler le problème, ils me disent de me rendre à Aubagne au service des réparations. J'étais déjà à Lyon, je n'allais pas rentrer. Du coup, j'ai fait 800 kilomètres sans clim en pleine canicule et sans GPS avec le téléphone à la main. 3-C'est un véhicule neuf, je l'ai rendu avec un éclat de vernis sur une porte, sûrement un coup de portière dans un parking. J'étais carrossier, un petit coup de ponçage au papier 4000 et un petit polissage est largement suffisant pour ce petit éclat de vernie. 80 à 100 euros l'élément chez un carrossier, on rajoute la journée d'immobilisation du véhicule à 100 euros. 180 euros auraient été à mon sens un prix correct. Mais, non 298,euros. (Je ne crois pas qu'un carrossier va vernir toute la porte pour cela.) Impossible de faire un effort pour le sinistre... La seule compensation que je pourrais potentiellement avoir, ça serait sur la prochaine location d'un véhicule, une ristourne sans me donner un prix. Non merci, je préférerais aller voir ailleurs et je ne conseille pas cette agence. Dommage

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service tres sympa. Prix un peu élevé.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Ras.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Très léger.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  xxxx

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Cliente plus que satisfaite !!! Cela fait plusieurs fois que je loue, toutes l’équipes est excellente ! Et Karine parfaite Merci encore pour votre professionnalisme et bienveillance

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et service au top. Je recommande

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Trop de procédure qui serve a rien

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule totalement dégradé de partout malgré l’avoir réservé 3 semaines à l’avance. Demande de remettre huile avant de partir car affichage sur tableau de bord. Portes qui tenaient avec la fermeture centralisée. A l’état des lieux cela lui semblait normal… Un véhicule endommagé pas très rassurant pour une femme et qui plus est pour 1200 km de route. La mécanique ok certes mais nous avions vraiment un véhicule rafistolé sur toute la carrosserie. Sinon accueil charmant pour le côté administratif. La prochaine s’il y a j’espère me réservera un véhicule à la hauteur du soin que nous lui avons porté : essence en surplus laissé, camion nettoyé. Merci de votre vigilance pour le public féminin. Petit bémol aussi sur véhicule qui stationne à l’extérieur pr les locations longue durée. Cdt.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  En professionnel on est pas reconnu en tant que tel, je suis client depuis longtemps, fidèle à la marque et au partenariat, mais ça devient compliqué. Je m’explique, je pars le matin 6 et je rentre le soir 19h donc ça me fait 3 jours de location de VH utilitaires et ça multiplié par x fois dans l’année. C’est plus possible je m’en sors pas dans la refacturation pour mon client ça passe pas . Merci pour votre retour

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Aucun problème merci

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Pas en sécurité en conduisant ce camion. Bruit suspect. Sale, poussiéreux ( habitacle, sièges, ...), volant crâne, pare brise plein de déjections de pigeon côté conducteur et pas de produit lave-vitre !!! Bref, camion pas du tout entretenu. Et cerise sur le gâteau, la jauge carburant est fausse. Total : 20 litres/ 100 km !!!!!! Et la dame dit que c'est normal. Je croyais cette enseigne sérieuse. Quelle déception....

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Aaaa

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Un bon service de location

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  L'équipe de l'agence est excellente.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique