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Résumé des avis
À AUBAGNE, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur un accueil humain, une prise en charge rapide et une vraie disponibilité quand il faut louer dans l’urgence. Beaucoup retiennent une équipe souriante, à l’écoute, avec des démarches simples et un véhicule prêt sans complication.
Accueil et amabilité
"Tout le monde a été très serviable, souriant et professionnel. Mention spécial à Gaëtan qui s'est occupé de mon dossier."
"Accueil parfait La demoiselle a l'accueil est très professionnelle et très efficace"
"une équipe au top agence AUBAGNE"
Expertise des équipes
"Très bonne accueil très professionnel merci à Marie laggence aubagne et très professionnel"
"Entreprise sérieuse et agent aimable"
"Équipe impeccable top. A l'écoute"
Réactivité
"Un énorme merci à l'employé qui nous a permis de louer une voiture dans l'urgence et a sauvé notre arrivée au mariage !"
"Nous avons été conseillé par Marie. Elle nous a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule, dans les différentes formules possibles, nous a…"
Nous avons été conseillé par Marie. Elle nous a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule, dans les différentes formules possibles, nous a réalisé très rapidement le devis, préparé le véhicule pour le départ et le retour. Souriante,polie, a l' écoute, tout s'est très bien passé.
"Personnel très sympa et souriant, prix imbattables. Je recommande fortement"
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M. V.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil très professionnel
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N. P.
9 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable, professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement!
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Dorothee G.
7 août 2026
Avis vérifiéSehr freundlich und professionell.
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A. A.
5 août 2026
Avis vérifiéBONJOUR Erreur sur notre facture toujours pas modifiée malgré l'intervention du personnel du bureau d'Aubagne mauvais logiciel de facturation incohérence et pas de vérification des donnes pour la facturation facture erronée toujours pas modifiées malgré l'intervention de 2 personnes très mauvais logiciel
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de l'agence, les corrections nécessaires ont bien été effectuées et la **facture rectifiée vous a été transmise**. Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous remercions de votre patience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Pierre G.
5 août 2026
Avis vérifiéIl mon encaissé la causions et mon compte bancaire à été bloqué
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Après vérification auprès de l'agence, il apparaît que votre **dépôt de garantie a effectivement été débité par erreur**. Dès que cette anomalie a été identifiée, une demande de remboursement a été transmise à notre service comptabilité afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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David C.
4 août 2026
Avis vérifiéAverti moins de 24H avant le départ que le véhicule réservé et payé était en panne . Proposition de remplacement d'un 20M3 avec hayon par un 12M3 alors que l'objet de la location était un déménagement . Pas d'autre choix que d'accepter car impossible de trouver un autre 20M3 avec hayon pour le lendemain . Résultat : location d'un second véhicule et un trajet Aubagne - Lyon / Lyon - Aubagne carburant et péage en double soit u surcout de pratiquement 600€ . Dédommagement : 20€ . C'est une honte absolue .
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre location. La veille de votre départ, l'agence a effectivement constaté que le véhicule réservé était immobilisé en raison d'une panne imprévue. Afin de ne pas annuler votre réservation, une solution de remplacement vous a été proposée avec un véhicule de catégorie inférieure, dans l'attente d'une autre disponibilité. Conscients des désagréments occasionnés par cette situation, l'agence a décidé de vous accorder un **geste commercial de 100 €**, dont le remboursement est actuellement en cours de traitement. Nous regrettons que cette solution n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de David C.
Bonjour , Votre réponse est mensongère car le geste commercial n'est pas de 100€ mais comme me l'avait indiqué l'un de vos collègues par téléphone , la différence de prix entre les deux véhicules était de 80€ qui ont été arrondis à 100€ pour le préjudice . Il s'agit donc bien d'une compensation financière de 20€ pour un surcoût de 600€ . Monsieur Crionay David
Réponse de David C.
Et pour finir , je n'ai pas encore reçu les 100€ ......
Réponse de AUBAGNE
Bonjour Monsieur Crionay, Nous faisons suite à votre message. Comme indiqué précédemment, un geste commercial de **100 €** a bien été accordé afin de tenir compte du désagrément rencontré lors de votre location. Concernant son versement, nous vous informons que **les demandes de remboursement peuvent nécessiter un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours** avant d'apparaître sur votre compte bancaire. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à patienter jusqu'à l'expiration de ce délai. Si le remboursement n'était pas visible au-delà, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jacques R.
3 août 2026
Avis vérifiéimpossible de joindre l'agence par téléphone. Pas de réponse au mail. Voiture en mauvais état (pneu abimé, rétroviseur sans cache)
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre l'agence. Concernant l'état du véhicule, la sécurité de nos clients est une priorité. Si des éléments ont effectivement été constatés lors de votre location, nous le regrettons sincèrement. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. G.
28 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaisante
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Minh duc T.
26 juil. 2026
Avis vérifiéMerci ?
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Anonyme A.
24 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil correct , des salariés professionnels merci
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Francois C.
21 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, malgré mon sur le Net, le délai d'attente pour prendre possession de la voiture a été long. D'autre part, le véhicule n'était pas propre ni à l'intérieur ni à l'extérieur.
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Jean-Charles T.
21 juil. 2026
Avis vérifiéRien à redire !
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N. C.
20 juil. 2026
Avis vérifiéAcceuil et disponibilité incomparable lorsque j'ai besoin d'un service de location ! Absence pour le moment de service en ligne intrusif (je privilégie les services de type humanoïdes) ce qui permet rapidité et efficacité. Bravo à l'équipe d'Aubgne !
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Djaffar H.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTop
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F. R.
20 juil. 2026
Avis vérifiéPatience amabilité compétence de la secrétaire agence Aubagne les paluds
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M. F.
18 juil. 2026
Avis vérifié.
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O. C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéEfficace et serieux
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Anonyme A.
17 juil. 2026
Avis vérifiéBonne prestation
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Gaetano G.
15 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie
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Gerard M.
14 juil. 2026
Avis vérifiéRaS
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