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Résumé des avis
Chez Rentacar à Marseille La Valentine, l’expérience est décrite comme simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé très professionnel et agréable. Le déroulé de la location paraît fluide, du conseil à la remise du véhicule, ce qui rassure les clients et leur fait gagner du temps.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil Retour rapide"
"L'employé à La Valentine est très efficace et sympa."
Expertise des équipes
"Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par…"
Dans l'ensemble, tout a été correct. Le personnel très professionnel et compétent. Les 2 seuls petits soucis : impossible de les joindre par téléphone et pas d'appel pour nous tenir informés lors d'un changement quelconque.
"Agence de la Valentine au top! Andrew le référent sur place a été super, très pro et très bienveillant. Je recommande"
"Procédures de location simples, personnel sympathique et efficace. Très bonne expérience,"
Réactivité
"Très bien. Rapide et efficace"
"Je conseille vivement celui de la Valentine accueil exceptionnel rapide a l'écoute."
"Bonne expérience, personnel aimable, bon rapport qualité prix qui m'a bien rendu service ! Merci au plaisir si besoin"
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéSans
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPERSONNEL TRÈS AGRÉABLE
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRéservation en ligne : simple et rapide Accueil, récupération du véhicule : sympa, pro, efficace Retour véhicule : attention le devis, la micro rayure sur partie plastique facturée 2,5 fois la location!
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai pas été avertie pour le règlent de cotion et qui a été tops élevé 2000€. D abitude je laisser un chèque c était plus facile.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéL'état de propreté extérieur n'a pas manqué d'être remarqué par mon client... Ce qui m'a fortement déplus. La propreté est une base légitime même pour les véhicules Utilitaires.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide et professionnel
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Efficace et claire. Je recommande vivement
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéService correct
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, Très bien.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe est sympa !
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiépas de kit depannage roue de secours j ai eclaté le pneu pas de service depanne=age
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéCatastrophique
Réponse de MARSEILLE LA VALENTINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiélarge choix de véhicule seul inconvénient le changement de prix meme en longue durée et cette hausse incompréhensible
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéParfait. Je recommande.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéIt was a great service. Friendly and helpful!
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