L'agence de Marseille La Valentine se distingue par un personnel très professionnel et une équipe sympathique et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que le bon rapport qualité-prix des locations.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Rapide et efficace
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
1ere expérience positive
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les 2 femmes à l’accueil sont aigris et Loic le fils du gerant se prend pour un cow-boy. Mauvaise expérience chez eux alors que je loue un véhicule au mois depuis quasiment 1 an sans interruption, je suis passé chez la concurrence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une de mes pires locations en agence de location. Le service est à revoir dans son intégralité en particulier a l’agence de la Valentine et celle d’Aubagne où ils s’agitent des mêmes franchises.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne qui s'en foutait au retour du vehicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top des top et très bon produit et communication et prix très intéressant
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Néant
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvais accueil, une hôtesse désagréable et un camion fracassé. Heureusement la personne qui a réceptionné le camion le soir était pro. Plus jamais.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop long , et trop chere pour les entreprises
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel accueillant, service impeccable
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil et renseignements
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai eu une twingo. Véhicule nickel.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel disponible & agréable . Trouve des solutions. Très pro.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'Agence la valentine personne à l'acceuil , souriante, professionnelle, rapide, très bien
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien excepté le niveau du lave pare-brise !!@
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne accueil. Nous avons prit un véhicule au dernier moment. Super
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil mauvais un véhicule dans un état lamentable ; une vraie poubelle commande de diable pas honorée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop strict dans sa règlementation
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Vous nous faites part de conditions générales de location trop strictes, nous en prenons bonne note et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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