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Résumé des avis
L'établissement à Marseille 8ème offre une expérience appréciable, avec un accueil de qualité et des véhicules récents. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que le professionnalisme du personnel.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPas d'informations sur le fonctionnement des divers éléments permettant une meilleure conduite sur un véhicule de marque etrangère (Skoda) exemple: limiteurs et régulateurs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPratique et réactif. Très bien.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et très compétent. Le véhicule correspondait a mes besoins. A recommander.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très sérieux
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture pas lavé mais normal vue les travaux très bonne équipe
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie et véhicule agréable à conduire. Tout s’est très bien passé!
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ma location était une location par mon assurance. Pour une semaine, j’ai eu une caution de 1200€, le véhicule était sale, l’agence introuvable, nous avons était mis dehors par l’agent debout en plein soleil, car il devait amener un autre client à son véhicule de prêt. Le véhicule était sale à l’intérieur et à l’extérieur, mais on nous précise de le rendre propre. Des gros travaux devant l’agence, pas de parking pour prendre où rendre le véhicule. La voiture n’avait aucune option, j’ai 20 ans de permis, j’ai eu l’impression de conduire un véhicule s’il y a 20 ans. Il n’y avait pas le plein dans le véhicule, j’ai rendu le véhicule avec le plein, j’ai déjà loué dans une autre enseigne, on m’a remboursé l’excédent de carburant. Je ne recommande pas du tout cette enseigne, à fuir totalement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéR.A.S. Equipe sympa et disponible. Accès compliqué à cause des travaux du tramway
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès agréable très bon conseiller à l'agence
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueillant et très professionnel
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPas le plein dans le véhicule Véhicule endommagé et sale Pas de lave glace Clé de contact avec la fermeture centralisée qui ne marche pas j'ai dû constamment fermer à la main
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéService fiable mais l'affichage d'appel (29,90 €) est mensonger.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, bon service, véhicule en parfait état.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéParfait. Accueil des plus sympathiques. Je suis fidèle à ce loueur (plus de 15 ans) et je regrette simplement qu'il n'existe pas plus de points de vente.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu ! De plus je n ai jamais vu la couverture que j ai payé, ni le remboursement d ailleurs ! Bonne continuation sans nous. Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéL'accueil sur place était très sympathique et agréable mais l'agence est difficile d'accès en raison des travaux, j'aurai aimé en être informée. L'agence n'est pas très facile à trouver.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéMa location c’est très bien passer et je recommende merci à vous
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