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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre une expérience positive avec un accueil chaleureux, un personnel compétent et des véhicules en bon état. Les clients apprécient la rapidité et le sérieux de l'agence, ainsi que des prix attractifs.
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M. B.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité dans la livraison de la voiture louée Bonnes explications du conseillers Une voiture propre et avec peu de km Tout a été parfait
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E. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéNiveau de carburant AD blue insuffisant
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Khalil O.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSuper à nouveau. agence Rent a Car près d'Arènes (Avenue de Palavas) encore une fois chez Rent a car. ça s'est très bien passé. c'était l'agence Rent a Car près d'Arènes (Avenue de Palavas). récupération du véhicule cool et efficace. la restitution de la voiture était également rapide et efficace. tout se passe bien et rapidement sans souci. j'adore car au moment de la restitution, je devais partir à un rendez-vous, donc la démarche de restitution était rapide ce qui m'arrangeait. un seul truc à signaler concernant la voiture, ou bien 2 en vrai. je trouve que c'est dommage de payer un supplément pour avoir une boîte automatique. ça devient la norme et normalement ce n'est pas une option. d'autres endroits ne demandent pas de supplément pour ça. l'agence devrait penser à ça. et aussi, pas de roue de secours dans le véhicule. c'est quand même plus rassurant d'avoir la roue de secours même si au final, je n'en ai pas eu besoin heureusement.
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Abelkader A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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Antoine B.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Tout s'est bien déroulé.
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Anonyme A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service à tout point de vue .
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O. G.
23 oct. 2024
Avis vérifiéService parfait
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G. S.
22 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour service impeccable sauf pour les gestion des frais de dossier suite à une amende de 35 euros .j'ai du payer 56 euros
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Said A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéPrestations bien professionnelles, moins de paperasse, on retrouve tout sur son adresse mail.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiétoujours au top
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Jacqueline G.
15 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil et efficace
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Anonyme A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéSuper
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G. B.
14 oct. 2024
Avis vérifiéPas d attente , très bon acceuil Dommage que nous ayons pas de parking prévu pour nos véhicules privés
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Smain A.
14 oct. 2024
Avis vérifiébonjour tres bonne reception service rapide aucune dificulte tres bien passe
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Anne S.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule prêté en parfait état. La location à été simple et la prise sdu véhicule en agence à été très rapide. Merci.
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Didier T.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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F. L.
7 oct. 2024
Avis vérifiéLe prix est prohibitif pour la demie journée du samedi
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Ana L.
6 oct. 2024
Avis vérifiéUne super équipe a l écoute et très sympathique . Quand à ma location rien à dire tout était parfait. Je recommande cette agence qui est très honnête et bienveillante.
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D. T.
5 oct. 2024
Avis vérifiéL'état des lieux pour la récupération du véhicule a été vite réalisé, ce qui est un bon point. Cependant, peu d'explication pendant l'état des lieux, ce qui ne m'a pas permis de déceler une vitre déjà impacté. C'est lors de la photo du retour du véhicule que je constate et quand remonter dans les antécédents du véhicule qu'on me confirme les différents impacts relevés existant sur le véhicule me permettant de me dédouaner.
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C. B.
1 oct. 2024
Avis vérifiéNe louez absolument aucun véhicule auprès de l'aagence Rent A Car de Près d'Arènes !!! Pratiques commerciales honteuses Relation client inacceptable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de C. B.
Bonjour, Je vous remercie de votre envoi. Pouvez-vous m'adresser la facture du garage qui a procédé aux réparations je vous prie ? Cordialement, Chris BAPTISTE
Réponse de C. B.
Comme vous me l'indiquez, "pour assurer la transparence de nos procédures", j'ai tenté d'obtenir la facture auprès de l'agence de location mais j'ai essuyé un refus catégorique comme vous pourrez vous en apercevoir. Cordialement, Chris BAPTISTE
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Conformément à nos conditions, une facture est obligatoire. Vous avez reçu la facture finale, ce qui correspond au montant débité. Un chiffrage a été transmis correspondant au devis évalué par le garage. Veuillez noter que nous avons un contrat de location avec des concessionnaires, ce qui implique que nous devons restituer les véhicules dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus au départ. Pour garantir une disponibilité rapide des véhicules à la location, il se peut que nous n'effectuions que les réparations essentielles. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de C. B.
Vous avez raison, j'ai en effet reçu une facture puisqu'il s'agit d'une obligation légale. Vous avez certainement noté également qu'il existe une différence notable de prix entre la facture reçue (420 euros TTC) et le chiffrage du devis adressé quelques mois plus tôt (1.100 euros TTC). Cette différence s'explique par le simple fait que des réparations, facturées à un autre client de Rent a Car, ont été effectuées auprès d'un garage et comprenaient les mêmes réparations. Quand j'ai souhaité effectuer les réparations, ces dernières avaient déjà été effectuées par une agence Rent a Car, celle de Baillargues en l'occurrence car un autre client avait endommagé le véhicule à son tour. Je prends acte de votre position, ainsi que de celle de l'agence Rent A Car de Près d'Arènes de ne pas communiquer cette facture et me réserve ainsi le droit d'user de toutes les voies de recours légales (civiles et pénales) ainsi que de communiquer, via un journaliste de Midi Libre sur ces pratiques commerciales, que je considère comme, a minima, douteuses. Cordialement, Chris BAPTISTE
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et tenons à rappeler que tout dommage constaté sur nos véhicules après leur retour fait l’objet d’une facturation, conformément à nos conditions générales de location. Cette procédure est appliquée afin de maintenir nos véhicules en bon état pour garantir la sécurité et le confort de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger davantage sur ce point. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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