Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Arles se distingue par un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et des véhicules en bon état. La simplicité des démarches et des tarifs attractifs renforcent la satisfaction des clients.
-
Michael A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéGreat price, very kind help, easy experience
-
Anonyme A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, Est ce que vous trouver normal de louer des camion avec le réservoir vide. Qu'on vous le ramène remplis et que vous ne remboursez pas la différence ? D'après l'agence d'Arles c'est une consigne donnée par Rent a Car. Pour moi c'est une pratique trompeuse et je souhaite un remboursement de la différence du plein d'essence. En vous remerciant, Hadrian Gobin
Réponse de ARLES
Bonjour, Nous vous confirmons que **Rent A Car ne fonctionne pas selon la politique du "plein / plein"**. Comme précisé dans nos **Conditions Générales de Location**, les véhicules doivent être **restitués avec le même niveau de carburant** que celui constaté au moment de la prise en charge. Ainsi, si le véhicule vous a été remis avec un niveau de carburant inférieur au plein, il devait simplement être **rendu avec un niveau équivalent**, et **aucun remboursement de carburant supplémentaire** ne peut être effectué. Cette procédure est **clairement indiquée dans nos CGL** et rappelée lors de la signature du contrat de location. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de A. A.
Bonjour , bizarrement vous mettez l'accent sur tous les autres points sauf celui lors de la remise du véhicule. Vous avez beau les mettre dans vos CGV ce n'est pas indiqué clairement et votre agent ne nous l'a jamais spécifié à l'oral. Bizarrement rien n'est indiqué à ce sujet sur l'état des lieux du véhicule. D'après votre agence je suis loin d'être le 1er à m'en plaindre. Votre système est malhonnête. Je vais déposer une plainte pour pratique commerciale déloyale. Cordialement.
Réponse de ARLES
Bonjour, Pour rappel, nos conditions générales de location précisent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté lors de la remise, et non nécessairement avec le plein. Vous ne contestez pas formellement le niveau de carburant au moment de la prise en charge du véhicule, si celui-ci n’était pas au plein à ce moment-là, il n’était donc pas attendu qu’il le soit au retour, et aucun remboursement ne peut être envisagé dans ce cadre. L’ensemble de ces éléments est mentionné dans nos CGV et validé lors de la signature du contrat. Si un point vous semblait insuffisamment clair ou non indiqué sur l’état des lieux, il était possible de le signaler immédiatement à l’agence, ce qui n’a pas été fait. Nous comprenons que ce fonctionnement puisse ne pas correspondre à vos attentes, mais il n’a rien d’inhabituel ou de dissimulé : il est appliqué de manière transparente dans tout notre réseau. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Denis G.
21 sept. 2025
Avis vérifiéOk
-
Erik A.
19 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
-
Benjamin B.
16 sept. 2025
Avis vérifiéimpeccable, merci à vous.
-
M. R.
14 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique, véhicule très confortable, prix correct
-
D. P.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et une super efficacité ! MERCI.
-
C. C.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLe service prêt de véhicule est bien, cependant je met 4 étoiles car peu satisfaite du compte rendu final qui dit que j'ai rendu la voiture dans un état moyen intérieur extérieur, alors que l'ont me l'a prêter beaucoup plus sale et avec moins d'essence. En effet j'ai donné un coup de nettoyage à l'intérieur, extérieur et refait le plein à fond. Voilà, j'aurais aimé plus d'honnêteté sur le compte rendu. Sinon c'était très bien et surtout pratique quand on est en panne.
-
Graydon F.
11 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent service, great car, no hassles.
-
S. R.
10 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons été reçu par un monsieur très agréables et très compétent
-
Bernard V.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétent, rapidité des formalités
-
Bertrand F.
7 sept. 2025
Avis vérifié.
-
A. G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéCommerciale au top !
-
Thomas S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBon acceuil.trés professionnels.
-
Christine R.
2 sept. 2025
Avis vérifiétrès bonne experience
-
J. M.
31 août 2025
Avis vérifiéPersonnelles agréables et efficaces..bon état général des véhicules
-
M. G.
30 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et excellent service
-
Autman B.
29 août 2025
Avis vérifiéLe personnel à fait preuve d'une gentillesse répondant à toutes mes questions avec patience et fournissant des conseil utiles pour ma location.leur accueil chaleureux à vraiment rendu mon expérience agréable. Je recommande vivement Rent à Car à quiconque à besoin de louer un camion.merci encore pour votre service exceptionnel
-
Lia C.
29 août 2025
Avis vérifiéL'équipe de Rent A Car à Arles est superbe : les deux employées sont très gentilles et attentionnées. Je les remercie sincèrement de nous avoir accompagnés et aidés. Nous avons cependant rencontré un problème lors de la réservation. J'étais convaincue d'avoir sélectionné une voiture automatique, mais nous avons finalement eu une voiture manuelle. Après vérification, je comprends d'où vient la confusion : votre site est mal conçu dans la gestion des filtres. En effet, la case « boîte automatique » se coche dès le début, mais on ne voit pas du tout le bouton « filtrer » qui permet d'appliquer la sélection. On a donc l'impression que le filtre s'active automatiquement, alors que ce n'est pas le cas. Résultat : une mauvaise surprise à l'arrivée. Nous avons pu obtenir une voiture automatique (en payant un supplément), et seulement à 11h au lieu de 9h comme prévu... en payant très cher pour quelques heures....
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
