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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un accueil chaleureux avec un personnel sympathique et professionnel. Les réservations se font rapidement et sans souci, et les prix sont très compétitifs, ce qui contribue à une expérience positive.
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Christophe F.
22 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour. Jattend toujours qu'on me débloque met quaution sa fais maintenant 20jours que j'ai rendu les véhicules. Merci
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Après vérification au près de notre agence, celle-ci vous a été restituée. Il apparaît que vous ayez eu un contact avec nos collaborateurs, qui ont confirmé l'annulation de la Pré-autorisation. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Nader R.
18 janv. 2025
Avis vérifiéun grand merci a mallauri !!! très professionnel !!!
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Geraldine D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, professionnel, avec le sourire !
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J. P.
3 janv. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais suivi avec des gros problèmes de communication. La voiture n'était pas conforme pour rouler ( problème d'essuie glaces, pneus non vérifiés et j'ai dû les regonfler en station ( coût de 2 euros car il manquait beaucoup de pression et témoin d'alarme s'est allumé dès le premier jour. Pas d'astreinte le week-end et nous avons dû rouler avec des essuie glaces complètement défectueux ( dangerosité agravee). Pile défectueuse au niveau de la clé de voiture. Volant mal réglé avec une sécurité de trajectoire aléatoire…..il ne faut surtout pas se plaindre car le retour de bâton est dur pour nous. Quand on parle de pneus hiver: la seule réponse est non on peut pas et on peut si vous payer alors que notre assurance prenait en charge mais pour l'interlocuteur de Bonnevay c'est non on peut pas changer de contrat… et mon épouse n'a pas apprécié du tout de se faire raccrocher au nez quand elle a appelé. Alors c'est du n'importe quoi. Nous avons immédiatement fait remonter à notre assureur qui a trouvé un autre loueur plus cordial et plus commercial et plus à l'écoute du client. Et maintenant nous roulons avec une voiture plus conforme à la sécurité et avec des équipements hivernaux pour passer les fêtes en montagne ( loi montagne) et ceci avec aucun supplément…. Chercher l'erreur ????
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimables.
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Gilbert M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé du début à la fin Personnel compétent
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M. H.
10 déc. 2024
Avis vérifiéC'est bon service
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Abdelkrim C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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Rayane F.
7 déc. 2024
Avis vérifiéimpeccable
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T. D.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès sympas et au service du client !
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Alphonse R.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil pour la location du véhicule. Pour le retour idem. Personnel agréable
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Anonyme A.
30 nov. 2024
Avis vérifiétres sympa et prix competitif. Attention cependant, le tableau de bord signalait des plaquettes de freins à changer ... ce serait mieux de ne pas voir apparaitre ce genre de message
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Jeanpierre G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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K. G.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien / le retour a été fait rapidement
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P. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente disponibilité de véhicule catégorie surclassée
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Anonyme A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, service impeccable! Un grand merci à l'equipe d'Olivia et particulièrement à Mallory
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Anonyme A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéPresque parfait
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S. T.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTout était nickel, du départ au retour.
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P. C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBonne qualité de service
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O. J.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix, service rapide et efficace.
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