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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un accueil chaleureux avec un personnel sympathique et professionnel. Les réservations se font rapidement et sans souci, et les prix sont très compétitifs, ce qui contribue à une expérience positive.
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Kais A.
19 avr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil et très bon conseils. Réactivité et procédures de location rapides ,personnel compétent. Je recommande Rent a car pour vos locations
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Mickael D.
19 avr. 2026
Avis vérifiéTrès pro et très serviable
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Marek L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéLa caution 1400 € est retenu depuis 8 jours et toujours pas remboursée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Après vérification auprès de notre agence, nous vous indiquons que votre dépôt de garantie a bien été annulé. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré suite à ce délai. Bien à vous, L'Equipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Pierre andre D.
17 avr. 2026
Avis vérifiéRapide efficace et le personnel était très cordial et aidant
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Stephane B.
14 avr. 2026
Avis vérifiéMon fourgon n'etait dispo que pour la moitié du temps commandé ET payé. Bien sur je ne suis pas remboursé...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification auprès de l’agence, votre réservation ayant été effectuée le jour même, celle-ci a été organisée entre deux locations déjà planifiées. Il vous a été précisé en amont que le véhicule devait être restitué le lendemain à 8h00, ce que vous aviez accepté. Une solution alternative avec un autre véhicule vous avait également été proposée si nécessaire. Par ailleurs, vous n’avez été facturé que pour une seule journée de location, conformément à l’utilisation effective du véhicule. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu générer de l’incompréhension et regrettons les désagréments ressentis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Stephane B.
Cher Monsieur Je ne partage pas votre avis. J'ai réservé par internet et c'est le site qui m'a proposé de louer de 12:00 au lendemain 12:00 - donc non, c'est RentaCar qui a changé les conditions entre temps (probablement parceque votre systeme internet n'est pas bien synchro avec l'agence mais comment puis-je le savoir). Oui j'ai gentillement accepté la demande de ramener le véhicule plus tot, c'est moi qui ait fait preuve de bonne volonté pour vous arranger, pas l'inverse ! En rendant le véhicule j'ai demandé comment on faisait et on m'a proposé de m'envoyer "voucher" pour la seconde demi-journée. J'ai dis 2x "pensez bien à me l'envoyer", mais je l'attends encore. Il n'y a aucune incompréhension. J'ai fait une réservation qui n'a pas pu être honorée en entier et j'attends toujours le voucher. Je suis pret à retirer ma mauvaise critique, j'apprécie certaines choses chez rentacar (emplacement, simplicité), mais pour le moment c'est moi qui suis dans l'attente. C'est d'autant plus frustrant que j'ai fait preuve de bonne volonté et je n'ai ralé à aucun moment... jusqu'à ma critique.
Réponse de rentacar.fr
Cher Monsieur Behazian, Nous avons contacté notre agence afin de pouvoir revenir vers vous sur les derniers éléments que vous nous présentez. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur, Suite à votre retour, et afin de pouvoir trouver une solution à votre situation, l’agence vous propose de reprendre contact directement avec Mallory.  Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. C.
12 avr. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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Mohamed D.
5 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et service rapide. le personnels est sympa et a l'écoute. Merci
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Jean-Michel M.
29 mars 2026
Avis vérifiéaccueil excellent, personnel courtois, véhicule en très bon état.
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J. C.
29 mars 2026
Avis vérifiéService très rapide pour le prise en charge ainsi que pour le retour
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N. G.
28 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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P. D.
27 mars 2026
Avis vérifiéDES PROF. DE LA LOCATION
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J. C.
27 mars 2026
Avis vérifiéVéhicules propres et en bon état. Personnel efficace et professionnel.
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Roland F.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai eu la chance le vendeur était le même a ma prise de voiture et quand je les rendus ,je pense que sais le meilleure de l'agence.
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Serge V.
24 mars 2026
Avis vérifiéBien courtois
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Anonyme A.
24 mars 2026
Avis vérifiéUn réel plaisir de passer par vos services, comme à chaque fois !
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Anonyme A.
24 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai pu facilement trouver un véhicule adapté à mes besoins.
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L. L.
23 mars 2026
Avis vérifié.
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C. O.
20 mars 2026
Avis vérifiéVilleurbanne, pas vraiement aimable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience en agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et du service client est pourtant une priorité pour nous. Nous prenons votre remarque en considération afin d’améliorer nos pratiques. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. B.
17 mars 2026
Avis vérifiétrès bien je recommande
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A. A.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien ! Accueil pro et à l'écoute. Comme d'habitude. Merci !
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