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Avis clients de Villeurbanne

4.7 / 5

Calculé à partir de 240 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1550 avis depuis le 09/06/2017

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    VILLEURBANNE

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Informations Villeurbanne

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    VILLEURBANNE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    425 cours Emile Zola 69100 VILLEURBANNE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Villeurbanne

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas pu laisser le véhicule le soir , poser les clés dans une boite aux lettres , j'ai du revenir le lendemain matin tôt , avec les contraintes d'agenda que cela provoque , aux heures de pointe !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *

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  • 5 / 5
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    Agent au top, Efficace, gentil et arrangeant. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Le véhicule avait un problème au moment du départ. L'agence a réussi a trouvé une solution de dernière minute alors quelle y perdait beaucoup . Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 3 / 5
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    Encore un peu cher pour le vehicule par rapport a certain loueur

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KADER D.

  • 5 / 5
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    Efficace et sérieux bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Merci. Des vrais pros avec le sourire et la gentillesse. C'est la raison pour laquelle je fais appel à eux chaque fois que j'en ai besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Super accueil, service nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    la commerciale a vraiment été très professionnel et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Équipe dynamique et à l'écoute même quand c'est le jus le samedi à 17h ! Equipe Arrangeante!

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *

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  • 5 / 5
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    personnel très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma location d'un camion de 20 m3 dans le cadre de mon déménagement. J'ai été très bien accueilli à l'agence de Villeurbanne et j'ai eu toutes les informations nécessaires. Je recommande rentacar

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et services aux attendus

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.

  • 5 / 5
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    Personnel de Villeurbanne compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE W. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 1 / 5
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    Caution de 1200 € pour une 4 place uniquement par CB (alors que Sixt proposait par la suite un BMW dernier modèle pour de caution de 300€, cherchez l'Erreur). Bref, Modèle NON Demandé alors que l'assureur nous avait pré-commandé une 5 places au téléphone avec un grand coffre suite à panne sur la route des vacances. Merci RENT. Agence à fuir.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé comme prévu, la voiture était conforme à ce que nous avions demandé. Le personnel a été très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

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  • 4 / 5
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    Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Service efficace, equipe a l'ecoute et très pro, je recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par AUDRY M.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, réponse au téléphone ainsi qu l'accueil en agence. Rapide professionnel et efficace. Je suis Satisfait et recommande sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de l'accueil du personnel et je reviendrais certainement louer un nouveau véhicule chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Equipe Rapide Efficace Devouée

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Prix abordables pour -25 ans ce qui est rare. Personnel agréable ! Retours de véhicules rapides

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Équipe super sympathique, bonne communication et location nickel, rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *

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  • 4 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN R.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait pro et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super personnels merci à Olivia dommage que le véhicule soie accidentée porte bruit dans la cabine mais très confortable

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *

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  • 5 / 5
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    Équipe toujours au top. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 5 / 5
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    Mallaury a été très avenant et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA V.

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux et sympathique, à l'écoute des besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Personnel de l'agence très serviable et arrangeant, service rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 5 / 5
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    équipe très réactive et aimable ! merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE N.

  • 5 / 5
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    Equipe dynamique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

  • 5 / 5
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    Location d'une fourgonnette pour un après-midi. Pratique et rapide grâce au pré-remplissage de mon dossier la veille sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 4 / 5
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    Pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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  • 5 / 5
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    impecable

    Avis du , suite à une expérience du par ALI A.

  • 3 / 5
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    Véhicule de 4 places.. je ne savais même pas que ça existait... Déçu de mal avoir été conseillé alors que j'avais le droit à une 5 places avec mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjoue Madame Perez, Nous sommes navrés que votre location ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. Nous vous informons que les véhicules proposés aux assistances le sont selon la demande de l'assistance et la disponibilité en agence. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    L'accueil de MALLO au top !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE H.

  • 5 / 5
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    Super véhicule (2000 bornes) rien à dire. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Très bien mais un peu trop d'attente pour le retour

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Bonjour Nous avons bien été reçu à l'agence de Villeurbanne le personnel était très sympa et pro

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *

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  • 5 / 5
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    Equipe au top

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 4 / 5
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    Bon établissement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY K. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Véhicule propre et récent. Prix imbattables sur Lyon

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne agence pour les jeunes permis

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *

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  • 5 / 5
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    Attention à votre publicité sur la location de véhicules utiliataires " à partir de 29,50€" cela ne semble refleter une réalité tangible malgré les bonnes explications données par vos employés. Publicité limite.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 4 / 5
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    Agence correct, personnel réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Service agréable, voiture correcte

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE S.

  • 5 / 5
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    Service au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    ´

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MINAS I.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE P.

  • 4 / 5
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    il m'a manqué les 4 couvertures que j'avais demandé pour protéger certains équipements

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon service. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil , service rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE B.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil malgré un manque de personnel, attention au matériel le diable n'était plus en état pour être utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON T.

  • 5 / 5
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    tout a parfaitement fonctionné

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait sauf la propreté intérieure du véhicule au moment de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *

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  • 4 / 5
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    Intérieur du véhicule pas très propre.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Client habité à l'agence de Villeurbanne, je renouvelle mes remerciements pour l'efficacité et la souplesse de l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant, agréable. Voiture loué très bon état et confortable , aucun souci pour une longue distance.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfait du service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

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  • 1 / 5
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    Catastrophique. Réservation a Chassieu a 08h00 pour un camion arrivé a 08h00 on doit patienter une heure car il n'y a qu'une personne qui gère tout donc 3 personnes devant vous est égal a une heure d'attente. Tout ça pour me dire que mon camion n'est pas là et qu'il faut aller a Villeurbanne si jmjek veux un mais de faire vite car il n'en reste qu'un seul. Arrive à Villeurbanne on me dit vous avez de la chance car votre camion a une minute près il était pris par une autre personne...cette autre personne que j'ai croisé juste après avait réservé ce camion mais au final a été envoyée à Dardilly pour en récupérer un autre. En clair ne prévoyez rien d'urgent et attendez vous a courrir dans tous Lyon pour avoir une chance de récupérer un camion.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN S.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HUGO M.

  • 1 / 5
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    Problème de surfacturation.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Le monsieur qui nous a pris en charge était très communiquant et patient, merci à lui ! Très bonne expérience, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien ,tant en agence qu'au vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Top service ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Un très bon service et une très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La fille de l accueil.est juste exceptionnelle Souriante, efficace, rassurante

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

  • 5 / 5
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    Accueil et efficacité avec le sourire : TB

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

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    Super expérience. L'etat des lieux du vehicule a été fait correctement de manière a ce qu'il n'y ai pas de surprise à la restitution. On recoit l'ensemble des photos et commentaires par mail. Je n'ai rien de negatif a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par DEROUICHE N.

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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    TOP

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    .

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bon accueil, téléphonique et physique et en plus, d'une très grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Aimable et souriant au départ comme au retour et surtout à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL C.

  • 5 / 5
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    Une agence pro et très réactive. Je réserve avec eux à chaque fois que j'ai besoin d'un véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Une réservation de camion avec hayon faite par Internet, les prix sont clairs et bien placés. Accueil sympa et efficace. Un véhicule quasi neuf donc en excellent état, bien équipé. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    très bonne voiture

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BABA K.

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    Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA D.

  • 5 / 5
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    Bonsoir J ai été reçu par un personnel sérieux et compétent , avec le sourire en prime

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

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