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Résumé des avis
L'établissement à Villeurbanne offre un accueil chaleureux avec un personnel sympathique et professionnel. Les réservations se font rapidement et sans souci, et les prix sont très compétitifs, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéVéhicule non préparé.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAucun
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéPerformant
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéAgence très sérieuse. Personnel sympathique et à l’écoute (surtout Chloé merci encore !) qui suit bien les dossiers. Les véhicules sont très propres et bien entretenus. Tout était parfait !
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéequipe professionnelle
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bonne voiture
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéL’occasion très bien passée, personnel efficace et très aimable !
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, suite à ma location de voiture auprès de RENT A CAR (Villeurbanne) il y a quelques semaines, je vous laisse mes impressions : - je suis resté plus de 3 quarts d'heure dans vos locaux car votre accueil ne trouvait pas le mail que mon assurance vous a transmis (même avec un justificatif par message) -> j'avais pourtant appelé dans la matinée et une personne avait validé ma demande (sans vérifier qu'elle n'avait pas reçu ce mail). J'ai dû rappeler mon assurance ... - une des personnes à l'accueil n'était pas agréable, ni souriante (pourtant qualité primordiale en accueil ...) - Mais la nouvelle qui a pris en charge la vérification du véhicule était compréhensive et sympathique - J'ai utilisé à peine 1 barre d'essence et ai dû régler le montant de ce manque (alors que nous étions en pénurie d'essence, et que j'avais fait de 3 stations d'essence avec justificatif à l'appui) ...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéAUCUN
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe coffre était resté ouvert après l'inspection initiale et la voiture ne l'a signalé que lorsque je roulais 5min après. Le plein n'était qu'à la moitié et je l'ai rendu aux 3/4 mais c'est noté la moitié sur la fiche de rendu. Les dégâts sur la voiture ont été étrangement élevés pour ce que c'est et la personne qui gère le dossier a refusé de nous fournir le devis de réalisation effective des travaux. Peu de souplesse sur le prolongement de la voiture et pas de possibilité de rendre le véhicule après 18h30.
Réponse de rentacar.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéefficace . a l'écoute
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiébonne expérience
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel rien à dire
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService sérieux et très agréable à l'agence Lyon Villeurbanne. Merci !
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéUne enseigne très fiable et personnel agréable
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